在花旗集团错误地使用Oracle的FlexCube向贷方发送了900亿美元，有些人呼吁简化的商业软件UX以匹配消费者的设计

当去年花旗集团出现差别贷款时出现差别，它不仅掀起了对金钱的法律斗争，而且在后台突出了一个单独的问题：使用商业软件的频繁笨拙的经验。

花旗的误认为是工人试图使用名为FlexCube的金融软件产品发送近800万美元的利息支付，该产品由Oracle Citi的子公司提供的，这使得人类错误的错误归咎于人为错误。 Oracle发言人表示，金融机构使用FlexCube每天安全地在交易中赚取数万亿美元。

在随后的诉讼中，因为花旗试图收回这笔钱，银行从其软件共享图像。屏幕截图显示了具有密集类型，低对比度和小按钮和框的用户界面。

这是一种设计消费者面向消费者的公司的设计，包括银行为他们的检查，储蓄和信用卡客户，设计师和分析师提供明亮且易于使用的应用程序。但他们说，它几乎没有脱颖而出。虽然人们寻找作为消费者的最佳用户体验，但它们通常被迫在办公室门口检查这些期望。

这部分是因为在用户体验咨询公司的企业咨询公司的创始人Sam Horodezky表示，为他们公司选择商业软件的人很少考虑用户体验。 “他们经常用最具特征或最低成本挑选产品，而无需在最终用户身上考虑”，“他说。

更改或更新商业软件也可能是昂贵的，并且可能需要再培训员工，莫罗德斯基先生补充说。

Oracle发言人表示，FlexCube屏幕截图反映了其业务软件的旧版，自定义版本。 “法庭中显示的屏幕截图不反映Oracle公司贷款系统的当前用户界面，”她说。

Oracle发言人表示，个人付款与企业贷款之间也存在关键差异。

“这些贷款系统是为训练有素的用户而建造，他们必须考虑多种复杂的情景和领域，并且不仅仅是从一个人到另一个人的汇款，”她说。

商业贷款咨询公司的贷款实践首席执行官Paul Spiteri表示，没有两种商业贷款是相同的方式。 “很难封装技术和过程周围的东西，这两次看起来不一样，”他说。

根据软件高管的说法，消费者部门对消费者部门的工人眯着眼睛眯着眼睛眯着眼睛的好消息是为企业提供压力，为客户和员工提供更好的数字经验。

“他们涌入了要求更容易，更简单，更现代化的体验的用户，Pendo.io Inc.的首席执行官Todd Olson表示，这是一个产品合作软件公司，如用户在船上和培训等服务。

然而，在更改用户界面中的相对明显的元素时可以提供帮助，但他说，这并不总是解决更深的问题。公司可能需要分析用户在某些形式上支出的时间或暂停，例如，要了解要制作的更改。

Andrew Hogan（Andrew Hogan）是一家研究公司，Andrew Hogan表示，公司开始投资制作产品更容易使用，但他们的努力仍然相对爆发。

“他们对设计债务付出了兴趣，”Hogan先生说，这些公司没有易于使用优先权。 “这是一个在未来几年内看到巨额投资的领域。” Salesforce商业云执行副总裁兼总经理Lidiane Jones表示，Coronavirus大流行加速了商业软件的数字实践，包括商业软件提供商Salesforce Com Inc.技术和人工智能，常用于消费者的技术 她说，产品开始成为企业 - 软件用户想要的能力。 在去年8月的超额支付Snafu之后，CITI表示正在进行升级其贷款运营平台。 “我们已经提出了重要的，额外的控制，直到新系统运作，”它说。 出现在3月18日，2021年3月，打印版像＆＃39;花旗错误放在软件上。＆＃39;