一名法官向苹果对争议的争议,据称有缺陷的MacBook"蝴蝶"键盘设计,同意七个州的任何受影响模型的所有者有资格获得课堂。
从2018年开始,七个州的几个MacBook所有者提起苹果公司的诉讼,声称公司知道蝴蝶式交换机有缺陷。按订单(PDF),周五公开,美国地区法院的Edward J. Davila法官为加利福尼亚州北部的北部地区同意向诉讼授予班级行动地位。所有客户居住在加利福尼亚州,纽约,佛罗里达州,伊利诺伊州,新泽西州,密歇根州或华盛顿州购买2015-2017 MacBook,2016-2019 MacBook Pro,或2018-2019 MacBook Air现在有资格获得课堂。
蝴蝶式键盘设计从一开始就存在争议。 Apple设计它更薄并提供更短的回报,这将节省计算机机箱内的空间,并使输入更快。有些用户讨厌它的感觉,而其他人则喜欢它。然而,较大的问题似乎不是偏好之一,而是基本功能之一:当在实际的现实世界中使用时,较薄的键被证明更容易发生故障,因为即使在开关周围积聚的灰尘仍然是小颗粒可以制造他们停止工作,需要完全更换整个键盘。
西装的原告声称,苹果'行动以及公司的内部文件表明,苹果知道设计有缺陷。他们争辩说,该公司违反了几个州'消费者保护法在将缺陷产品销售给消费者时。
2018年报告发现,苹果介绍蝴蝶式键盘,MacBooks需要大约40%的键盘相关的维修。重复维修 - 键盘需要昂贵的第二次甚至第三修复 - 也显着增加。
2018年6月,Apple承认蝴蝶式交换机造成问题,该公司专门推出了一个键盘服务计划,以解决这些问题。该计划允许受影响的MacBook所有者在接下来的四年内无收费修复或更换了键盘,以及以前为这些维修支付的一些客户有资格要求退款。
到2018年中期,Apple只卖掉了带有蝴蝶键盘的MacBook模型。然而,到2019年,苹果已经在MacBook Pro系列中大修键盘,到2020年,公司完全从整个笔记本电脑阵容中逐步逐步淘汰蝴蝶键盘。