Apple对独立维修门的安静战争

过去，戈利亚的力量将以肘部测量的高度，头盔黄铜，麦克斯的黄铜，在青铜和矛头部的数千钟声中，称为数百秒的铁。如今，戈利亚公司可以雇用另一个歌洛亚岛，例如律师事务所Kilpatrick Townesend，其中650名律师和19个办事处，北美，欧洲和亚洲。该公司拥有“10个世界上最有价值的品牌中的5个成为克利帕特里克汤安，以发展和捍卫其产品和企业的价值。”其中一个“10个世界上最有价值的品牌中的5个”中的一个对Youtuber Louis Rossmann制造的视频感兴趣。

当Rossmann由KilPatrick Townsend代表苹果联系时，他觉得如此严峻的收割机在他的门口敲门。一个小企业的所有者，一个苹果设备维修商店，几年后罗斯曼已经开始了一个YouTube频道覆盖了所有对他感兴趣的东西：Apple设备维修，商业咨询，个人建议，偶尔，虽然更加迟到，但社会或政治评论。苹果的注意的视频是Rossmann展示了一个苹果设备的示意图，并开始向观众展示他们如何解决自己的设备，如果他们面临同样的问题。对于Apple，展示YouTube原理图的行为是违反其知识版权。他们希望罗斯曼悄悄地让视频消失。罗斯曼雇用了一名律师，律师建议请求是明智的，没有诉讼，因此合理的事情是遵守;此外，已经对罗斯曼进行了真正的努力 - 这位词来说，这位千克克莱克镇顿和苹果喜欢他的工作。 Rossmann想到了他所获得的选择。然后他解雇了他的律师。

克帕特里克汤安德的到来给了Rossmann的另一个推动，让更多参与修复运动的权利。修复权是一个全国范围内的努力，旨在使用立法来返回消费者的选择，可以选择它们拥有的设备。 Rossmann认为，现在发生了几十年来的事情即将到来。公司回来尊重消费者的修复他们的东西。原理图是广泛的，您可以在当地电子商店购买它们，或联系制造商将其发送给您。像冰箱一样的电器经常带有一套原理图和如何解决它们的说明。

Apple试图灌输客户的思想，假设设备仅由公司及其受控网络网络维修。授权维修商店的受控网络用于创造消费者选择的错觉，同时采取加强和巩固公司在修复过程中的垄断。杰萨琼斯是一个独立维修服务的所有者，他们在波士顿作证的一个独立的维修服务，她的小组达到那个点已经固定了30,000个设备，其中“不到5％”，其中“将被授权维修所固定的。”

罗斯曼不喜欢苹果。他的许多视频都是关于公司如何搞砸，扯掉，折磨，普遍滥用客户。他解释了为什么拥有Apple产品是一个愚蠢的想法，或者宣称最新的操作系统“在球中发出大踢到Apple用户”的视频。罗斯曼有一个真正的，深沉而无情的苹果。

甚至知道，当我展示罗斯曼的办公室接受采访时，我将一件iPhone放在他旁边，以记录我们的谈话。然后我用我的问题和一个苹果铅笔拔出一个iPad，以击败东西。我抬起手臂，拉起我的袖子，看看一个苹果手表，说“我们准时”。我正在寻找反应，但Rossmann保持冷静，凉爽和收集。在他的脸上有一种轻微的傻笑，这就是我将要得到的一切。

为了解释他如何在苹果维修中实现苹果机制，同时他强烈地不喜欢公司，它的产品罗斯曼告诉我，“肿瘤学家不喜欢癌症，他们仍然试图帮助患者。”他说，驱动他坚果的是什么，是人们为一个设计缺陷支付的设备，并在Apple的Genius Bar中告诉这个问题是他们使用该设备的方式。 “六个月后，召回计划会出来，他们[顾客]会把它带到[苹果]，并说你能解决这个问题，抱歉不能。人们会一遍又一遍地搞砸了，仍然买它。“

还有问题似乎永远不会得到修复。 Rossmann在2016年MAC中谈到了一家四岁的设计缺陷，其中一个“屏幕电源线的52伏特在图像线旁边是一个伏特”为业主创造了严重问题。通常，苹果需要很长时间才能承认这样的问题，有时它永远不会是这样的。在我们采访后的几天后，美国区判断与苹果指出的原告，称“Apple故意销售2016-17 MacBook Pro型号”的灵活性显示缺陷。“

谈论Apple的滥用是Rossmann的YouTube频道成功的原因之一，现在拥有超过150万用户。如果Apple希望视频下来Rossmann希望他们提出版权声明。在这样做，苹果将不得不公开原因。 “他们不得不说'我们对象展示了融合的地方'，”他说。“我希望你在公开陈述你不希望你的客户知道键盘保险丝在哪里。”

从2011年开始发现“使用独立汽车维修店的顾客每年在维修时花费大约24％。”这是非常重要的价格差异是实现的，而小型维修店面临实质性的人工障碍。在技​​术领域中，Apple使用其巨大的金融HEFT作为零件的购买者，以迫使其供应商在禁止其销售零件到独立维修店的合同中。 Rossmann必须与全球各地的人们达到Skype，专门从事部分垃圾箱潜水，以便找到供应商不允许出售他的部分。在其他时候，他必须购买一个整个设备，只能从中检索单个芯片。如果允许开放式市场在零件，原理图和图表方面运行，人们只能想象消费者的节省。

2018年通过CBC展示加拿大公共广播服务，突出了苹果的掠夺性做法。由于CBC希望测试苹果客户“疯狂过度充电”的普遍看法，将MacBook带到Apple Repary进行维修。 Apple Store员工通知卧底记者，修复计算机将花费1200美元。他们可能也可以获得一台新电脑。然后CBC将与纽约罗斯曼同样的电脑带来相同的电脑。

Rossmann需要几秒钟来弄清楚问题，大约一分钟半来解决它。有“一个伸出的销钉。”放置销钉，连接器插入。解决问题和零充电。该节目继续显示苹果阻碍的许多方式。特殊的非标螺钉，因此设备不易打开，胶合电池不需要粘在一起等。然后有计划过时的问题，在系统更新后，较旧的iPhone会变得显着较慢。所有人都能使独立维修更加困难;所有都可以购买新设备更实用的选择。

像Apple等公司的大小允许它从其倡导者的政策的后果中屏蔽自己。在填补国外现金时，在家里留下左派政策允许在利润率最佳方面进行德形信号。 Apple在设备维修空间上的小竞争对手没有这些选项。他们不能在国外的廉价血汗工厂工作;他们不能将他们的利润引导到爱尔兰的银行账户。

苹果公司今天的掠夺性做法成为明天的行业标准。至少达到2019年，Apple在全球手机行业的所有利润中占据了66％。该公司充分利润，因为它为您销售您的新设备销售新设备的途径将每种可能的便士限制和挤出修复过程中的所有可能的便士。如何在同一空间中竞争的任何其他公司比苹果在销售新设备的情况下赚得更少，为其董事会和股东销售可以轻松而廉价地修复的设备？手机业务是一个艰难的，三星获得了17％的利润，而其他人则涉及剩下的东西。 4月5日LG宣布它是退出“令人难以置信的竞争手机行业”。

Apple使用收购来消除竞争，获取未来的竞争对手或获取技术，可能会提供其目前的竞争对手。 GlobalData是一家信息服务公司，发现苹果公司“于2016年至2020年之间购买了比其他人更多的AI公司。”谈到独立维修店，Apple采用了不同的策略。它试图取消他们作为一个想法，作为业务的一种方式，作为合法的消费者选择。计划过时即将到达独立维修店。有趣的是Apple如何通过CBC回复上述新闻报告。它选择在自己的防守中说的是“他们的客户最好由Apple的经过真实的专家使用真正的零件服务。”显然，苹果公司对其供应商施加的合同限制是使其更好的原因。

在过去的几年里，修复支持者在美国跨国公司聚集在州立立法机，试图建立一个竞争力的维修市场。一些Rossmann的视频带我们来到这些举措。修复船员的权利似乎不适合他们的牛仔裤，T恤和连帽衫的力量，是一种不合适的会众。我们已经毫无思索地成为普通人试图说服他们的代表的视觉。建筑物中有立法者，企业游说者，然后是这些人。这些人是唯一一个失去金钱的人。随着Rossmann与他的麦克风一起去，我们在不知名的地方遇到了与维修店的家伙;我们遇见杰萨琼斯，留下宾夕法尼亚州妈妈，博士学位。在她的小孩双胞胎后开始固定装置的分子遗传学，在厕所里刷新了她的全新iPhone;我们遇到了早晨凌晨在沃尔玛在沃尔玛搁置的那家伙，刚刚成功。

在另一边，企业游说侧，一切都是合适的和豪华。右鞋，正确的领带，衬衫和西装。这台机器的骄傲齿轮。在立法机关，他们在家里觉得就有它。他们知道他们可以杀死委员会修理账单的权利。没什么可担心的。他们的陈述是通用的，公式化的，强烈的非特异性，并且到自杀点的乏味。 Rossmann现在正在努力直接向人们带着Gofundme的人们在几天内筹集成千上万的人。然而，修理运动权和独立维修店的未来似乎不确定。

什么并不不确定是关于：修复的权利只不过是努力恢复个人的所有权权利。这是一个与新的生命中的新订阅模式相反，您总是远离丢失它的人。集中控制的环境，一切都是由管理课程的一切始终监督，策划和监控，对个人持怀疑态度持怀疑态度。我们被调节到数字Serfdom的状态，好像它已经算法决定，个别选择和个性都不是更多。修复的权利是我们面前的故障未来的故障。

本文得到了埃夫林·马里奥考芬基金会的支持。本出版物的内容完全是作者的责任。