亚马逊让我们迷上了一天的交付，现在小企业正在为此付出代价

在南卡罗来纳州的一个小型家族企业，汉堡的东西看起来很好看。 2012年由Chevalo和Monique Wilsondebriano成立，它在2012年举行了美国汉堡酱和麦克风，在美国，在购物频道QVC上的数千家商店销售，并通过其网站直接向客户提供。就在大流行导致3月份的锁定之前，这对夫妇使得进出命运决定停止销售商店并专注于在线销售。

它被证明是他们小型企业的近乎致命的错误，这是家庭的唯一收入来源，并雇用了这对夫妻的四个少女和成年儿童，以及威尔塞尔德赫里夫人的姐姐和母亲。

在亚马逊时代，在线销售是一回事，但实际上让产品到达客户足够快，让他们开心是别的东西。如果像WilsondebrianoS一样，商人没有通过亚马逊销售，但仍有义务符合电子商务巨头的自由和快速交付的承诺。

Wilsondebriano夫人说，他们的销售暴跌，从每月20,000美元到每月的3000美元，只需3,000美元。这个家庭别无选择，只能包装和发货自己，因为他们再也无法负担他们使用的第三方托运人。

不过，许多潜在的买家抱怨运费 - 40美元的订单约为8美元 - 威尔塞德赫里斯夫人说，酱汁和腌料太长时间了到达。

“这是一场试图跟上亚马逊的日常战斗，而且它并不乐趣，”她说。

事实上，虽然沙尔斯顿美食汉堡两年前离开了亚马逊，因为费用如此之高，但家庭企业正在考虑回归。

美国的中小型和中型在线商人正在根据其适应主要由亚马逊和其他大型零售商的物流变化的能力分成胜利者和输家。亚马逊的持续招聘狂欢和仓库大厦狂欢促进了较快的，免费的优质运输。

因此，甚至在亚马逊上销售的商人甚至正在竞赛，尽可能快地运送产品，无论是吃额外的成本还是提高价格，并观察他们的销售下降 - 同时应对供应链瓶颈。

每两周一次，货物的托盘 - 范围从1,500到3,000瓶瓶中掉落在附着在车库的工厂的工厂中掉下来，这是一家营业仓库。除了运行他们用来鼓起销售的在线广告活动外，Wilsondebriano夫人和她的丈夫必须从网站上处理每一个来订单。

在缩放的远程课程之间的闲置时刻，他们的15-和16岁的女儿帮助包装盒，并写下个性化的笔记感谢客户。他们25岁的儿子，他们的大女儿和Wilsondebriano夫人的母亲在他们有空的时候都是所有人。

一旦他们把标签放在盒子上，丈夫和妻子的团队将它们加载到SUV中，并将他们驱动到当地邮局。

但它不是一个装配线 - 更不用说一个充满人类和机器人的仓库，在软件优化的工作流程中移动意味着每次在线购买的成本。

亚马逊是第一个将供应链转变为竞争优势的电子商务公司之一，Bigcommerce总经理Matt Crawford表示，帮助客商在线建造和运行商店。一旦亚马逊创建了它的市场，任何人都可以销售商品，并由亚马逊履行，它的物流服务仓储和运输商品在亚马逊上销售的商品，那么优势扩展到所有愿意为这些服务支付的卖家。

亚马逊不断驾驭其现场最销售的大多数商品的速度到达购物者的门口，前两天，然后有一天，现在经常送达当天的交货，因为它现在将其素质推向其主要网站和应用程序。

这让卖家想要亚马逊的令人垂涎的Prime徽章 - 这表明销售额的快速运输和收益率显着提高 - 符合中小型在线商家的联合包裹服务的子公司的首席执行官Steve Denton表示，这是一个艰巨的选择。仓库从中分发他们的货物。

他说，卖家可以为亚马逊支付更昂贵的费用，并从公司自己的设施中运送他们的商品。或者他们可以从非亚马逊仓库发货，符合亚马逊卖家履行的主要计划的严格需求，包括全国范围内的可用性和快速运输。一些卖家，特别是那些处理大物品的人或那些通常快速销售的人，找到了一个更实惠的选择。

“你将看到一个持续的杂草，无法解决在线销售的供应链条[在线销售]，”克劳福德先生说。商人通过像UPS这样的运营商，美国邮政服务和联邦快递的运输费用今年上涨5％至7％，作为需求飙升。由于Covid扰乱了世界范围内的供应链，商人必须支付更多仓库更大的商品缓冲。同时，对更快的运输需求意味着零售商必须弄清楚多少商品可以存储在跨越该国的网络中展开的仓库，他补充道。 （亚马逊的费用阻止零售商长期以来将物品保留。）

在卖方履行的主要计划中，卖方必须在仓库中股票商品，从中可以在一个或两天的交货时间内达到客户，以便在亚马逊网站和应用程序上的产品的大多数视图。

亚马逊与其市场的成功产生了许多模拟人员。您在沃尔玛特的网站上购买的东西，Wayfair和数十名其他大型商家可能不是由这些公司出售和发货，而是由较小的企业提供给这些零售巨头的销售额，并可支付其他费用以换取上市。

丹顿先生说，市场模型的扩散和亚马逊塑造了客户的期望的方式，这意味着日益增长的要求公司对整个电子商务行业的主要销售商涟漪。这些其他市场在主要基于亚马逊标准的基础上不断改变自己的卖方履行要求。

亚马逊表示，它已经“对卖方实现了更改，因此客户具有一致的主要交付经验，无论履行方法如何。当卖家成功时，亚马逊成功，这些变化有助于确保SFP卖家继续使用他们期望的购物体验来欣赏素质客户。“

对于小型或中型在线卖家，跟上最新的主要需求要求，直到最近被认为是非凡的措施。它意味着每周至少六天运行仓库，有时诉诸昂贵的第二天或过夜运输。

一些卖家在这个新世界蓬勃发展。在2000年代初期，李思杰尔成立了ECR4KID，一家扁平包装，即用品装配家具和儿童游乐设备。该公司销往传统买家，如经销商到学校区，以及直接到大型箱店甚至亚马逊 - 但仅作为批发商和供应商。在2018年底，为了增加销售，Siegel先生直接在亚马逊市场上市一些商品。

当大流行袭击时，塞格尔先生认为他的销售将陨石坑，但是他们蓬勃发展，因为孩子们在家学习的父母赶紧购买孩子大小的桌子，椅子和特区等东西。

在同一时间，他开始在亚马逊的市场上销售，Ecr4kids从自己的仓库转移到外包到第三方物流提供商的履行，包括Ware2Go。

以前说，Siegel先生，履行服务可以由任何人提供“叉车，装卸码头和带搁架的大空仓库。但要求生存，而且沃尔玛，Costco Amazon和Wayfirir需要完全不同的方法来客户满意度和运输速度。“

有些人转向产品，如Productiv，它运营了六个配送仓库。虽然亚马逊依赖于其自己的货架和包装的机器人，但产品是生产的公司是测试系统，其中追踪仓库员工的“跟随”机器人，当他们走过搁架时，然后渡轮传送到他们的任何物品人类从那些货架上挑选。

与许多其他行业一样，这种自动化部分是对上升工资和劳动力稀缺的反应。对仓储和履行的需求是在该月的设定和打破记录，导致这些服务的竞争以及更多各种各样的选择。

发货时间和成本在您在在线订单放置的决定中发挥作用？加入下面的对话。

在查尔斯顿美食汉堡，事情有所改善。天气升温了较温暖，数百万疫苗的美国人再次与朋友和家人聚集 - 并射击烧烤。每月销售额在5月份举行反弹至近14,000美元，威尔塞德赫氏师夫人预计六月将更好。

此外，家庭将开始尝试使用亚马逊销售和满足订单。亚马逊正在推出一项试点计划，旨在为WilsondebrianoS提供额外的援助，包括WilsondebrianoS，包括免费广告，免费存储和退货处理，豁免一些费用，免费咨询服务等等。在接下来的两周内，亚马逊将满足来自家庭网站的约90％的订单，他们的产品将出现在亚马逊的市场上。

“让这么多费用放弃听起来像是双赢，”威尔塞德赫夫人说。 “但我不知道这将是怎么回事。”

- 为更多WSJ技术分析，评论，咨询和头条新闻，为我们的每周通讯注册。

出现在2021年6月12日，打印版像＆＃39;小型商业争夺与亚马逊的秘密酱匹配。＆＃39;