亚马逊惊人的人力资源失败

欢迎回到亚马逊编年史，我的时事通讯关于亚马逊和其影子的行业。一如既往，主要的通讯本身是自由的;付费支持者通常每月批准5美元或每年50美元，以便访问评论线程，一些幕后的社区帖子，但主要只是为了帮助为其他人保持灯光。

您将注意到通讯本周有一个新的设计！这是我们一直在努力的事情;实际工作是由Tara Slade完成的，他以某种方式纳入了我的原油，Pixermator制造的设计进入了新的和专业的东西。谢谢塔拉！

我一直在编写和报告亚马逊的劳动问题，从仓库工作者和交付驱动程序到内容主持人和云程序员。这是我的信念，就像亚马逊一样，我们如何使用互联网购买和消费媒体和其他商品作为一个流程的更改，这同样很重要，表明在21世纪在21世纪变化是如何变化。

以上：亚马逊员工Traci Washalla和Derek Palmer。任何时候记录文件都有你的员工的照片，有花哨的旋转图形，你是一个糟糕的时间。 （照片由纽约时报）

当然，本周，两个大故事袭击了亚马逊。首先是一个良好的报道，众所周知的（Jodi Kantor，Karen Weise，Grace Ashford），互动，多媒体，来自纽约时报的纽约时报的推动到移动展示节，标题为“亚马逊的就业机器”（使用的另一个标题是“客户没有看到的亚马逊”）。重点是史丹岛的一个配送中心，叫做JFK8，距纽约市的JFK机场靠近，自大流行发病以来。

它讲述的故事（亚马逊及其雇员在大流行期间恢复脚踏实地，通过将​​其降低到他们预期的最​​佳输出来对待工人的系统，以及对他们帮助创建的系统感到冲突的中级高管进行了影响）如果你完全了解这个类型，那就不会出乎意料。什么是不寻常的是细节水平，获取文件的访问权限，当前和前亚马逊员工的人数，他们愿意在记录中发言，以及它如何与公司（越来越越来越多的工业）的政策联系在一起。这是一个揭示观察（原谅长征;强调粗体是我的）：

当[达里克]帕尔默上次寻求促销时，在2020年初，他是382人申请该职位的人。虽然他不知道它，但是巨大的设计是陡峭的，贝佐斯先生的管理理念。

亚马逊故意有限于每小时工人的移动性，前者是杰克克先生，前任于2016年在本公司近17年后退休。随后戴夫克拉克经营主管，左右掀起了他的建议，左右占据了每小时员工的更多领导作用，类似于军队中的非议长，他回忆道。

相反，克拉克先生是亚马逊的消费者业务的首席执行官，希望在聘请“邪恶的智慧”前线管理人员直接出于大学，纳基克说。相比之下，沃尔玛美国商店的超过75％的经理开始作为每小时员工。在亚马逊的模式之后，JFK8去年在其超过5000名员工中推动了220人，这是沃尔玛的一半的速度。

亚马逊的亚马逊的创始人并不希望每小时努力坚持长期以来一直盯着威胁的“大，不满”劳动力，尼克克先生召回。他说，公司数据显示，随着时间的推移，大多数员工都变得不​​那么渴望，并且贝佐斯先生认为人们本身懒惰。 “他会说的是，我们的性质是人类的是尽可能地消耗尽可能多的能量来获得我们想要的东西。”从整个业务中嵌入了这一定罪，从即时命令到普遍使用数据来充分利用员工。

所以保证工资增加三年后停止，亚马逊为低技能员工提供了激励措施。每年，Palmer先生看到标志上涨了数千美元的辞职，并且在他每天早上进入JFK8时，他通过了一个课堂，以便在其他领域训练他们。

“埃比克先生，”埃尔··联系人“，虽然公司向亚马逊提供培训和职业对那些感兴趣的人表示，但它很自豪地为人们提供”季节和时间“的人需要的短期就业。

[David] Niekerk说，Bezos先生推动推动人类从招聘过程中删除人类，说亚马逊对工人的需求将如此伟大，应用程序必须是“支票箱屏幕”。 Niekerk先生说，Bezos先生还将自动评估视为寻找有动机工人的一贯，不偏的方式。

亚马逊吹嘘它创造的工作，称自己为增长和寄托的力量。掩盖的数字是哪些工作人员在几个月甚至几天内骑自行车。

这是今天在工业（而不只是工业）劳动中创造的系统：不是职业，但演出，比最糟糕的工作更好，但甚至更少的进步或审查如何以及您所雇用的空间。假设是低级员工将循环出来，即使严重伤害，慢性羞辱，或（不太可能，但是）全球大流行势力比预期更快地抵御劳动力。

从顶级行政的角度来看，这种高潮的速度有点矛盾，一件好事：为工人收购和培训支付的成本不仅仅是为了使长期工人社交，建立关系而弥补彼此，并组织（正式或非正式地）以改变工作。

或者，由于vox的jason del rey本周写在另一个故事中[见下文]，“亚马逊公司经理有”未经证实的磨损“的目标 - 基本上，他们的工作人员每年应该离开公司，无论是自愿还是强迫出去。”就像亚当西尔韦把它放在一个不同的背景：虐待是点。

但是，如果您是一名亚马逊员工，负责直接培训和管理这些工人，或者在这方面思考可能发生的事情，当您已经耗尽了一个小城镇的蓝领工人，您可能会感到不同。

让我们假设您被指控聘请黑人员工在组织图表上下亚马逊工作。亚马逊的声誉对任何一级的任何员工都不擅长，我认为这是说大型技术和大蓝领工作，如大多数职业，白人都比其他人更好。同样，在这里，亚马逊正在推动上坡，但Del Rey做了一份出色的工作，让唱片的消息来源表明，这里，亚马逊的公司政策和人力资源文化实际上有助于保持公司由员工执行权。

这里的故事综合了来自亚马逊妇女的五个不同诉讼的投诉，近几个月种族歧视，但进一步进一步：

在过去的几个月里，Recode已经采访了30多名当前和前亚马逊员工的亚马逊员工，这些员工详细指导了对工作的种族偏见和歧视 - 以及他们中的许多人表示，该公司的人力资源部门是该问题的一部分。

超过十几个来源，所有这些来源都经过多样性，股权和包含在亚马逊内的角色，告诉回收他们认为是白人的亚马逊人力资源领导者，亚马逊的主要障碍是亚马逊的主要障碍之一成为所有种族员工的公平工作场所。

特别是，VOX故事引用亚马逊负责多样性，公平和包容性的员工，他说，人力资源部长使他们无法完成工作。而五个诉讼原告之一是珍珠托马斯，是亚马逊人力资源部门的商业计划者。

再次，这是令人生畏但不是闻所未闻。远远来说，这太多当代人力资源部门被建造起来保护公司和强大的人，而不是他们原则才能提供帮助。但这个故事中的分析表明，亚马逊在故意创造旨在增加流失的工作场所开发，优先考虑员工幸福，促销或保留，并推动人们可能激动人员的工作场所开发改变。

在Dei工作中，就像在仓库地板上一样，亚马逊似乎始终宁愿更少的经验。经过再次焦点和去年在Dei努力的一些进展之后，在乔治·弗洛伊德在明尼阿波利斯和全球抗议种族不公平的抗议之后，亚马逊似乎是逆光：

当亚马逊前任全球多样性团队的前任伊丽莎白Nieto，在2021年初离开公司时，加莱蒂至少临时缩小了她，长期副总裁负责一个专注于招聘的大型技术团队。但是，多样性团队的实际日常管理转移到了几个月前几个月的雇佣律师之一加入了多样性组织 - 她没有其他先前的DEI经验。 （亚马逊在公司拥有两种多样性工作的结构。大多数多样性员工在亚马逊网络服务或亚马逊工作室等不同的业务部门工作，而一名较小的员工群体在人力资源和格莱蒂下的中央全球多样性团队工作致力于公司范围的举措与分区特定的举措。）

消息人士告诉贷款一旦雇佣律师接管了多样性队伍，她就会将其研究，分析和招聘单位迁移到公司其他部门。宣布重组的内部备忘录表示，离境员工仍将“密切相关”到中央多样性团队，但随着亚马逊跨越Dei员工的震荡，突起仍然是震惊。

然后，再回复两天后的亚马逊关于这个故事的内容，该公司宣布了另一个重组：雇用律师一直是多样性团队的日常领导人，现在正在与她的员工一起搬家关闭多样性团队。根据消息来源的说法，新的就业律师正在成为Galetti的伪人员员工 - 亚马逊内部作为技术顾问或“阴影”。通过这种变化，本集团的实际DEI专家将留在多样性团队上，但开始向新的临时老板报告，直到聘请常设副总统朝阳朝亚马逊努力工作。

据消息人士称，甚至在这次最新的大修之前，亚马逊的中央多样性团队的大约两次成员们已经离开了球队或过去两年后被推出。消息人士称，今天，该团队的员工少于10名员工。

“你不能说你致力于多样性，公平和包容，然后开始拆除Dei团队，”在亚马逊在亚马逊的多样性作用中致力于撰写的人。

这一系列故事有明确的共同主题。作为纽约的Shira ovide为随访通讯写作，“亚马逊很棒。为什么不在H.R.？“这是一个矛盾，它可能应该是矛盾。但我想解开一点。

首先，似乎至少在亚马逊的一些高管和管理人员中（包括，报告建议，杰夫贝斯和他的内圈），高温，任意（但几乎总是数值）指标，以及严峻，可能是残忍的评估人性不是一些不幸的事故，而是一个经营战略。重点是将业务运营优先于其他一切。也许这种员工促销和保留的方法太混乱而又自我毁容，以生存。也许它带来了从新闻组织和政治家的不必要的关注。但至少现在，亚马逊正在故意这样做。他们不仅仅是过度普遍的螺旋，谁没有得到它。他们有一个计划。 （NB：这可能更糟糕。）

另一件事是，在亚马逊的同行中，无论是技术还是在物流或零售中，都不是狂野的。这一切都非常接近现在完成的事情。询问您的非技术，白领同行，在媒体上工作，或在医院或大学，他们的经历是在工作场所伤害之后处理人力资源，或作为一个黑人女性导航的上层管理？现在尝试沃尔玛，哥斯科或联邦快递。

很抱歉继续殴打这鼓，但亚马逊可能是一个令人震惊的施虐者，也可能只是略微前方。

（这实际上就是Karen Weise在上一个时事通讯中对Shira ovide的回应非常有趣：它表明其他行业可能有一些方法可以减轻亚马逊的问题。）

Costco的首席执行官作证为国会，其每小时工人往往有长期的职权。 这是Costco骄傲的源泉。 沃尔玛经常批评其劳动惯例，它普遍不到亚马逊，但它表示，超过75％的美国专家组的经理开始作为每小时员工。 在亚马逊跳跃是非常具有挑战性的。 山姆的俱乐部是沃尔玛的一部分，训练工人在商店做多个工作岗位。 这部分是让人们在工作中感到新鲜，学习新技能。 亚马逊仓库员工每天都可以为10小时轮班做同样的工作。 但是，我认为，亚马逊的劳动实践的最有可能的方式是通过内部和外部压力的混合来源：劳工组织，新闻报道和立法。 如果做得好，这可能是不仅仅是改变亚马逊的额外好处，而且是一个整个行业，亚马逊被视为领导者。