亚马逊和谷歌面临英国CMA探测到虚假评论

竞争和市场权威已经对2015年来的几年进行了几年的兴趣。

它还在eBay和Facebook回来于2019年，试图挤压在假装中的交易，发现它在其市场上蓬勃发展。在继续压力后，那些平台的平台被授予承诺他们做得更多。虽然在Facebook的情况下，它才截至4月2021年4月，占据了16,000名一直在交易假审查的群体 - 而CMA表达了一年多的Facebook的失望，以采取有意义的行动。

现在，CMA在其网站中具有亚马逊和谷歌，其中托管用户评论的哪些控制平台 - 说它将收集证据，以确定他们是否可以通过不足以保护购物者免受假审查的不足以保护英国法律。

误导消费者或不采取行动以防止消费者误导的企业可能是违反旨在保护消费者免受不公平贸易的法律。

CMA表示，它对亚马逊和谷歌的调查遵循它在5月2020年5月开始的初始探针，它侧重于评估几个平台的内部系统和流程来识别和处理假审查。

这项工作提出了关于两种科技巨头是否已经做过的具体问题：

检测虚假和误导性评论或可疑的行为模式。例如，同一用户互相审查了相同的产品范围的产品或企业，这些产品或企业之间没有连接 - 或者审查表明审阅者已收到付款或其他奖励的其他动力之间积极评论。

对审阅人员或企业实施充分的制裁，以阻止他们和其他人在其平台上发布假或误导性评论 - 包括许多次发布这些类型的评论的人。

该监管机构还表示，亚马逊的系统已被“充分地防止和阻止一些卖方从操纵产品列表”的系统 - 例如通过协同选择其他产品的肯定审查。

嗯，众所周知，尚未在亚马逊浏览产品评论，只能通过审阅者认真地制定速度，从而提及清楚地与有关销售项目无关的产品属性？

虽然用户评论在搜索本地业务后弹出谷歌映射，但也可以显示5个主角（或1主题）行为的“异常模式”......

评论其对亚马逊和谷歌的担忧的调查，无法做足以打击假审查的问题CMA的首席执行官Andrea Costelli这是为了说，在一份声明中：

“我们的担心是通过阅读假审查，数百万的在线购物者可以误导，然后根据这些建议在花钱。同样，如果有些企业可以假装五星级评价，那么它根本不公平，以便为他们的产品或服务提供最大的突出，而守法的企业失败。

“我们正在调查亚马逊和谷歌并未做足够的担忧，以防止或删除假审查以保护客户和诚实的企业。重要的是，这些科技平台承担责任，如果我们发现他们还没有足够的话，我们就会准备采取行动。“

“我们的严格政策明确州审查必须基于真实的体验，当我们发现政策违规时，我们采取行动 - 从删除滥用内容来禁用用户帐户。我们期待继续与CMA合作，更多地分享我们的行业领先的技术和审查团队如何帮助用户在Google上找到相关信息和有用的信息。“

“为了帮助赢得客户的信任，我们投入了重大资源，以防止假冒或激励审查出现在我们的商店。我们努力确保准确反映客户与产品的经验。我们将继续协助CMA及其查询，我们注意到其确认，没有针对我们业务的发现。我们在保护我们的商店方面无情，并将采取行动，以阻止虚假的评论，而不管那些试图这种滥用的人的大小或位置。“

在本月早些时候的博客帖子中，亚马逊可能意识到CMA对该问题的关注 - 讨论了Bogus在线评论的问题，声称它“无情地创新在我们商店中只允许真正的产品评论”;并提出一些说明性统计数据（例如，在2020年，它在任何客户看到的任何客户都看到超过200米的“怀疑的假审查”，主要是通过使用“主动检测”）。

然而，博客文章也沉重地对防守 - 与电子商务巨头寻求向虚假评论问题传播责任 - 例如，说，例如，有“越来越多的坏演员趋势，试图在亚马逊以外征求假审查，特别是通过社交媒体服务“。

它试图将假审查作为一个行业范围的问题，需要协调，整个行业范围的解决方案 - 在保留其最沉重的（未命名）的“社交媒体公司”（咳嗽Facebook咳嗽） - 例如，他们链条中的薄弱环节：

“我们需要社交媒体公司，这些公司正在努力促进假审查，以便积极投资欺诈和假审查控制，与我们携带伴侣，以阻止这些糟糕的演员，并充分利用消费者的购物。它将在行业和执法方面采取不断的创新和伙伴关系，以完全保护消费者和诚实的销售伙伴。“

亚马逊的博客职位还呼吁消费者保护监管机构“世界各地”协调援助，以支持其现有的努力，以支持“糟糕的演员”，AKA“那些购买审查的人和提供的服务提供商”。

该公司还告诉我们，它赢得了对欧洲的假审查提供者的“数十”禁令 - 补充说它不会害羞地采取法律行动。 （例如，它注意到，它于6月9日提交的诉讼与伦敦商法向网站，AMZ Tigers和Testerjob的业主提交 - 寻求禁令和损害赔偿。）

根据CMA的调查现在，亚马逊的博客职位要求监管援助以支持诉讼，以支持诉讼，以防止假审查的供应商看起来像是一个先发制人的请求，即CMA将其凝视旋转回Facebook的市场 - 并回顾如何假审查的贸易正在那里看。

我们致力于询问CMA，询问其对亚马逊和谷歌的调查是否会挖掘审查其他地方托管的交易团体（例如社交媒体平台）的角色，可能在加剧这个问题时发挥作用，并将在任何响应中更新此端口。

CMA越来越积极地在规范大型技术方面，因为它拨打了数字市场，为计划的英国对竞争法的改革进行准备，看起来迎来迎来竞争措施的前任政权。

看门狗对大型技术有许多其他开放调查 - 包括谷歌的跟踪饼干的计划弃用。它还最近发起了对苹果和谷歌对移动生态系统的主导地位的市场研究。

考虑到看门狗的重点是主要平台 - 以及对假审查的长期兴趣 - 有趣的是推测iOS制造商Apple是否可能面临着此问题的一些英国审查。

例如，今年早些时候，IOS App Developer，Kosta Eleftheriou，针对Apple的提交的诉讼 - 指称它通过声称App Store是一个安全可靠的地方的开发人员，但它并不能保护合法开发人员免受利于诈骗者的合法开发人员他们的辛勤工作。

CMA已对Apple的App Store开放调查。 因此，它将密切关注商店的各个方面，在三月回来，它将正在调查苹果是否对开发人员对的不公平或反竞争性术语 - 这最终导致用户少选择或支付更高价格的应用程序和 加载项。 但是，现在，看门狗对假审查问题的关注已被公开地专注于其他地方。