让人们回到办公室的公司将失去员工

经过一年半的中断，许多办公室将于 9 月重新开放。大多数公司都要求员工以混合方式返回，这意味着他们至少有时会进入办公室。但究竟会是什么样子还不确定。可以肯定的是，在家工作的人将比以往任何时候都多，这种转变有可能颠覆从实体办公空间到人们对工作的看法等方方面面。随着美国公司面临招聘危机，不提供远程工作的公司在招聘新人才时可能会发现自己处于明显劣势。 Recode 与哈佛商学院工商管理教授、《远程工作革命：从任何地方取得成功》的作者 Tsedal Neeley 讨论了随着工作性质的变化而出现的许多问题。成为白领已经有很多好处：你通常赚更多的钱，你在有空调的办公室工作，现在你可以在家工作，这可以让生活变得更加轻松。您认为这会导致蓝领和白领之间的仇恨越来越大吗？人们是否可以使用虚拟性——或者混合工作，或者动态工作，取决于你和谁交谈——很容易成为一个多元化和包容性的问题。首先，我们必须真正了解，在给定的组织中，人们正在做的任何事情是否可以远程完成。我们倾向于从全球的角度看待角色，然后说：“嗯，这些工作不能远程完成，而这些工作可以”，然后迅速开始将人员分配到远程或非远程。当我们开始仔细审查人们所做的任务和他们所做的工作时，许多公司一直在追求的一个选择是，“我们可以集中和轮换吗？”因此，与其让所有这些人在身体上都依附于这些工作领域，我们是否可以做一些我们看待任务的事情，哪些可以虚拟完成，哪些需要实际存在，并且我们所有人都参与其中？第二件事是，如果我们不能因为人们的工作而给他们远程工作的机会，我们就必须给他们远程学习的时间。我们必须为人们提供某种远程体验，让他们可以进行一些自我发展。这就是你可以平等的地方。蓝领工人——我在考虑没有配备技术的仓库或送货人员——我认为这不会有太大变化。但我也不认为它会造成我们预期的那样糟糕的分裂。因为混合，根据定义，意味着你有一些面对面的，你有一些远程的，会有混合。因此，如果人们不经常去办公室——如果我每周只去金融区一两天——这对在沙拉吧、服务柜台工作的人来说意味着什么？用来修指甲？当更多人远程工作时，对他们有什么影响？

如果你每周在那里两次，另一个公司的另一个人每周来两次，另一个人每周大约一次。我坚信运动的模式可能会有所不同，但人们仍然会在那里。即使公司减少其商业足迹，同一实体中也会有更多较小的组织，而不是在建筑物中有很多楼层的组织。但总的来说，如果之前每个人都去五天，现在每个人都工作两天，那么实际进入的总天数就会减少。所以必须有所减少，对吧？会有某种程度的减少。但我不认为我们会像我们想象的那样拥有这些空荡荡的建筑物。我认为将会重新分配谁在那里以及何时出现，但活动将是相似的。员工现在拥有权力，因此公司必须适应他们的需求让我们谈谈像高盛这样的公司，它们对每个进入办公室的人都非常强硬。他们会在未来失去人才吗？人们是否会说，“如果他们不让我的工作和生活有任何灵活性，我就不会在这家公司或这个行业工作”？我们所处的时代，人们尝到了不同的工作方式，一种与同居者交往的不同方式，减少了通勤带来的压力，节省了更多的钱。因为他们尝过这个，他们要求它，他们想要它。鉴于此，现任者在吸引和留住顶尖人才方面会像往常一样强大吗？随着我们已经开始看到的那种巨大的辞职和离职，如果从长远来看他们不会开始看到人们离开，我会感到惊讶。这是员工的时代。今天的权力掌握在员工手中，因为希望在他们的职业安排中保留某种工作与生活灵活性的人的规模和规模之大。如果他们不能在这里得到它，为什么不在其他地方得到它？真遗憾，如果组织不倾向于虚拟化和远程工作所提供的礼物，以便他们可以......留住她们的女性

如果大流行已经证明他们不必在办公室，为什么有些公司要求员工一直待在办公室？正是这种信念和偏见使我们能够通过面对面的存在进行联系、交流、协作和学习。正是这种偏见，文化建设和文化维护只能在面对面的环境中发生。但这在经验上是不正确的。他们的工作重点非常注重过程，而不是注重结果。为了让远程混合动力工作，人们必须改变他们的绩效指标，信任员工，放开控制权，让被授权的自主员工实现组织目标。这让我想起了苹果公司，它可能不得不在其在家工作政策上稍作调整，以免人们放弃。我们现在正处于非常紧张的招聘危机中，因此雇主必须提供更多福利，例如在家工作以吸引人才。但是当没有招聘紧缩时会发生什么呢？我们会恢复正常吗？我们可能。这些事情是周期性的，但公司的营业额成本是个人工资的一年半。想想那个和走出门外的机构记忆。我们实际上看到了提前退休，人们说，“我们喜欢待在家里，我们已经度过了这场疯狂的危机，我不想再有那种压力了。”大幅流失的损失，不仅仅是人才流失。你还搞乱了组织的文化。想想一个有外流的地方。这不是一个激励环境。当有人离开时，不仅会带来务实的损失，而且公司还将承受文化、社会、情感和心理上的打击。如果我现在是一家公司，我会努力留住我最好的人。因为我最好的人会确保我做得好。我一直在写关于职业母亲如何真正想在家工作，但她们也很难这样做，报告压力和倦怠率更高。人们期望女性既是理想的工人又是理想的母亲。显然，由于大流行，事情变得更加困难，但对于女性来说，这似乎总是一种不可能的情况。远程工作如何融入其中？情况很糟糕，但情况变得更糟。我被吓到了。美国劳工统计数据显示，[2020 年] 有 300 万女性离开了劳动力市场。搞得我头都炸了。然后另一项查看相同数据的调查能够确定近 600,000 人是母亲和看护人。真遗憾，如果组织不倾向于虚拟化和远程工作提供的礼物，以便他们可以利用弹性工作时间和弹性工作来留住女性。或者还加入某种儿童保育设备以支持母亲。我与之交谈过的一些聪明的公司做了这样的事情，从这个时候到这个时候，我们实际上每天都会有在线程序，这样有 5 到 10 岁孩子的母亲可以获得某种喘息。在全球大流行期间，我们无法向您派遣保姆，但这些公司已经找到了支持妇女和母亲的方法——但这些只是少数。我们谈论多样性、性别和女性，然后我们看到了不起的女性离开。我们必须努力将他们带回并重新融入我们的组织。即使是大流行前处理年轻家庭和专业需求的方式也不是很好。如果我可以在家工作，我的接送会比我在 5 岁到任何时间之间扭断脖子去接孩子要容易得多。所有这些都会消失。

一直脱离组织主流的人们突然觉得他们不仅在谈判桌旁，而且没有人称他们为错误的名字 在家工作可以使某些群体受益：残疾人，从未接触过的人一开始就擅长在办公室闲聊。一些黑人说他们更喜欢在家工作，因为他们有更好的归属感，并且更少受到微侵犯。这对多元化包容意味着什么？在家工作是在工作中获得更多公平的入场券吗？我认同。在组织中一直处于主流之外的人突然觉得他们不仅在谈判桌旁，而且没有人称他们为错误的名字。他们不必为了代码转换和适应而每天进行心理上的通勤。那些身体残疾，甚至神经多样性挑战和担忧的人，正在找到更多的平静。然而，我们可以吸取的教训是，人们为什么会有这些经历，我们可以做些什么来改变我们的组织，让他们拥有在这个远程环境中体验过的归属感？我做了一些非常糟糕的预测，所以我希望你做一个预测。从现在起，在一两年或五年后会是什么样子？指导方针和政策将得到解决。围绕灵活工作场所的能力将会提高。个别经理将升级以弄清楚如何领导分散的员工队伍。人们将更灵活地使用数字工具，因此技术枯竭之类的情况将消失。在人们体验了混合格式后，他们会适应真正适合他们的节奏。而且我认为我们会看到比亲临现场更遥远的日子。我还预测物理空间——办公空间——看起来会大不相同。遥远的一年完全影响了人们的需求：智能板、可移动家具、户外工作空间。所以我们将看到办公室的物理空间看起来与今天大不相同。数百万人通过 Vox 了解新闻中发生的事情。我们的使命从未像现在这样重要：通过理解赋予权力。读者的财政捐助是支持我们资源密集型工作的关键部分，并帮助我们保持新闻业对所有人免费。请考虑从今天开始向 Vox 捐款低至 3 美元。