Google 推出 Google Cloud Retail Search，这是一项托管服务，可为零售商提供可集成到其应用和网站中的自定义 Google 搜索版本

该公司今天宣布全面推出 Google Cloud Retail Search，这是一项新的托管服务，可为零售商提供针对其数字资产定制的自己的 Google 搜索引擎版本。谷歌表示，这个想法是为了帮助减少业内称为“搜索放弃”的代价高昂的问题。该术语类似于众所周知的“放弃购物车”现象，即在线购物者开始结帐流程后却在付款前放弃了购物车。搜索放弃是指买家在仍在搜索产品的同时认输。谷歌主要将其归咎于糟糕的搜索结果，这意味着买家无法找到他们正在寻找的产品。谷歌援引最近委托进行的哈里斯民意调查的数据表示，放弃搜索服务每年给零售商造成的损失高达 3000 亿美元。该民意调查发现这个问题很普遍，94% 的消费者表示在过去六个月中在零售商的网站上看到了不相关的结果。另有 85% 的受访者表示在网上搜索产品时遇到困难。零售商自己敏锐地意识到了这个问题。同一项调查发现，90% 的零售网站经理同意放弃搜索对他们的公司来说是一个代价高昂的问题。谷歌表示，放弃搜索也意味着错失机会。调查发现，53% 的购物者在找到他们正在寻找的产品后，还会从同一家网上商店购买更多商品。谷歌声称它拥有解决零售搜索搜索放弃问题的理想解决方案。据该公司称，Retail Search 有助于“大规模转换购买意图”。该服务可以与公司的网站和移动应用程序集成，并依靠谷歌的机器学习智能来准确了解买家正在寻找什么。它还利用谷歌众所周知的在网络上跟踪个人的倾向，使其能够为每个购物者提供个性化的结果。基于人们的网络历史的自动建议也是包的一部分。

谷歌云集团产品经理 Srikanth Belwadi 表示，对于缺乏专业知识并被迫使用基于关键字的简单工具的零售商来说，提供高质量的搜索结果一直是一项挑战。 “谷歌对查询意图和产品知识图的语义理解使零售商能够通过基于学习的搜索显着改善客户体验。”零售搜索是 Google Cloud 的零售产品发现解决方案服务套件的一部分。谷歌表示，因此它可以与 Recommendations AI 和 Vision Product Search 等工具相结合，为购物者提供更加个性化的推荐，甚至是基于图像的搜索功能。 Constellation Research Inc. 的分析师 Holger Mueller 表示：“对于在线零售商来说，没有什么比客户正在寻找的产品在他们的网站上找不到更悲惨的了。”正在搜索。因此，谷歌将其作为服务提供，作为其垂直零售云产品的一部分是明智之举。”百货连锁店梅西百货公司已经对零售搜索表示赞赏，称由于实施新服务，它的点击率和每次访问收入都有所提高。 “了解我们客户的需求并能够无缝交付结果对于提供愉快的购物体验至关重要，”梅西百货的产品管理总监 Jilberto Soto 说。加入我们的 Cube 俱乐部和 Cube 活动专家社区，表达您对我们使命的支持。加入社区，其中包括 Amazon Web Services，即将成为 Amazon.com 首席执行官 Andy Jassy、戴尔科技公司创始人兼首席执行官迈克尔戴尔、英特尔首席执行官 Pat Gelsinger 以及更多名人和专家。我们将于 6 月 16 日举行第二次云创业展示会。单击此处加入免费且开放的 Startup Showcase 活动。