为什么维修权很重要——据一位农民、一名医务工作者、一位电脑店老板说 |技术

拜登最近的行政命令使对制造商施加的严格规则采取行动成为优先事项，影响了多个行业的工人 拖拉机。一台冰箱。智能手机。一个呼吸机。它们似乎没有太多共同点，但实际上它们都具有越来越高的高科技功能。当它们破裂时，它们需要修复。然而，由于制造商施加了严格的规定，我们这样做的能力仍然极其有限。公司经常向消费者隐瞒维修设备所需的信息和工具，一些保证完全禁止第三方修补产品。但这一切很快就会改变。乔拜登本月早些时候签署了一项行政命令，呼吁联邦机构优先考虑消费者所谓的“维修”自己设备的权利，无论这意味着选择独立的机械师还是自己动手。一周后，联邦贸易委员会注意到了这一点，一致投票决定优先考虑这个问题。与此同时，美国 25 个州也在考虑某种形式的维修权法。 FTC 将如何行动仍有待观察，但随着潜在的重大变化即将到来，我们听取了那些最有可能受到其经验和希望影响的人的意见，从农业和消费技术到轮椅和其他医疗设备。 Walter Schweitzer 是蒙大拿州的一名 59 岁农民，他一生从事农业工作，十多年来一直倡导维修权。对他来说，拜登优先考虑维修权是一个重要的时刻。 “这听起来有点好笑，但听到这个消息，我泪流满面，”他说。 “因为我觉得有人听到了我的声音，有人在听，他们会尝试做些什么。我已经等了很多年了。”

今天的大多数拖拉机都联网，解决错误需要特殊的诊断工具，只有约翰迪尔等制造商和授权经销商才能访问或允许使用这些工具。他们通常会收取数百美元的维修费用，并且可能需要数周时间才能完成。 Schweitzer 说，虽然他长期以来一直支持维修权，但去年，当一台拖拉机在收割干草的过程中发生故障时，这个问题就变成了他的个人问题。拖拉机公司的一位代表告诉 Schweitzer，他们无法派机械师修理设备超过一个星期。地平线上即将来临的雨水威胁着他的庄稼，收割之窗开始关闭，Scheweitzer 开始与时间赛跑。他最终做出紧急决定，使用一台 40 岁的拖拉机——一台没有连接到互联网的拖拉机。他原来的机器一个多月都修不好，这样的等待会让他损失数千美元。他说，在更大的操作中，农民可能会因为不允许他们自己修复的技术中断而损失数十万美元。 “农民是一个独立的群体，”他说。 “如果我们遇到问题，我们倾向于尝试自己解决。并把你的双手绑在背后，当你遇到冰雹时不允许你修理你的拖拉机。那是有压力的。” Scheweitzer 表示，这些问题加剧了农民面临的挑战，从开支飙升到食品价格下降以及天气日益不稳定。该行业的自杀率已经高于平均水平——美国疾病控制与预防中心 (CDC) 2015 年的一项研究发现，17 个州的男性农民自杀率是一般人口的 1.5 倍。 “维修权，可能会帮我们省钱；修复权可能意味着更有弹性的粮食供应——但你知道修复权对农民真正有什么好处吗？”他说。 “这将挽救一些生命。”

Amber Schmidt 是 Free Geek 的经理，Free Geek 是一家总部位于波特兰的非营利组织，负责修理旧电子设备并将其重新分发给有需要的社区成员。她说，目前制造商对维修权的限制使得旧设备的回收变得极其困难。有时需要特定部件但不能从制造商处单独购买。独立的维修工人必须从信誉较差的来源购买它们，这会使机器甚至用户安全处于危险之中。 “当我们无法获得安全有效地修理东西所需的工具、零件或诊断工具时，我们真的很难完成我们需要做的工作，”她说。她补充说，无法修复旧设备也会产生大量的电子和电气废物，给环境带来难以估量的压力。每年产生超过 5000 万吨的电子垃圾，其中不到 20% 被回收利用。施密特说，随着学校和工作越来越多地在线上，尤其是在大流行期间，获得负担得起的技术正成为一个关键的公平问题。 “现在一切都在网上，”她说。但数字鸿沟依然存在：近四分之一的家庭年收入低于 30,000 美元的成年人表示他们没有智能手机，41% 的人没有台式机或笔记本电脑。相比之下，年收入 10 万美元或以上的家庭中几乎所有成年人都拥有此类设备。施密特说，修理旧电子设备的更大灵活性意味着需要它们的人可以负担得起设备。

“我希望新的行政命令将有助于创建一个系统，让人们可以在他们选择的地方修理他们的设备，”施密特说。 “这将有助于让计算机重新回到无法访问它们的人手中。”路易斯·罗斯曼 (Louis Rossmann) 是一名独立维修技术员，他在纽约市拥有一家专门维修 MacBook 的商店——尤其是逻辑板问题，即计算机中的主要硬件受损。他说，在这些情况下，苹果通常会向客户收取 1,500 美元的费用，以解决他只需 200 美元就能解决的问题。这样做需要找到仅提供给 Apple 批准的某些供应商的手册和部件。罗斯曼经常在网上搜索论坛并从中国未经批准的制造商那里获取零件以完成工作。 “通常我拥有维修所需的所有设备和知识，但我必须等待芯片或其他零件通过黑市运来，”他说。 “这是一个法律灰色地带。”苹果公司经常争辩说，出于安全原因，其设备必须经过经过批准的维修公司——但近年来，在发生隐私丑闻后，这一说法受到质疑，其中包括技术人员从女性手机中窃取了非法照片。从技术上讲，Apple 的用户协议不允许罗斯曼所做的工作。但他说他觉​​得有义务帮助他的客户，他们经常因为水损坏或其他问题而丢失了所有计算机文件。苹果过去曾起诉独立维修店在 iPhone 维修中使用某些未经批准的部件。罗斯曼在 YouTube 上积累了 140 万粉丝，他在 YouTube 上分享了解释如何修理各种设备的视频，这些设备的制造商向消费者隐瞒了此类信息。他说科技公司过去曾就他的频道向他发送过停止和停止信件，但他不打算停止。维修权可以为他节省金钱和工作时间，以寻找正确的零件来维修设备，而制造商并不容易提供这些零件。

“我一点也不觉得难过——这在过去是很自然的，”他说。 “100 多年来，如果您的汽车、空调或洗衣机出现故障，维修人员能够获得维修所需的东西。只是在最近几年，在电脑上进行维修变得像购买可卡因之类的东西。” Ilir Kullolli 是斯坦福儿童健康中心的临床技术和生物医学工程主任。他说，维修权对医疗技术有着巨大的影响，并且自 2011 年以来一直在倡导这个问题。 Kullolli 说，内部员工能够修理自己的医疗设备，如呼吸机、除颤器和麻醉机，可以节省医院和患者的时间和金钱。但制造商通常会扣留完成维修所需的培训、设备手册和软件。 “我们在很多方面受到影响，其中最糟糕的是患者护理受到影响和延误，”他说。 “等待制造商出现意味着你经常不得不推迟一个病例进入手术室，或者在某些情况下甚至取消它。”他说，在某些情况下，维修可能需要五天以上的时间，尤其是在当地技术人员无法接触到的农村地区。这个问题在冠状病毒大流行期间成为焦点，当时呼吸机和其他关键设备的维修延误成为生死攸关的问题。除了这种严重的情况外，他说维修设备的权利可以为陷入困境的医院节省数十万美元。他说，数据显示，让当地技术人员修理自己的设备至少比去制造商那里便宜三分之一。 Kullolli 暂时希望行政命令——没有将任何立法付诸行动，而是在联邦层面优先考虑这个问题——将带来改变。

“我很高兴签署了行政命令，我希望它能让我们走上正确的道路，让每个人都能获得维修设备的能力，这是我们所有人应得的，”他说。