Kickstarter 首席执行官谈众筹的未来

然而，在该公司达到最后一个大整数之前几周，它透露了更严峻的消息。 Kickstarter 通过裁员和收购相结合的方式减少了 39% 的员工，因为新上任的首席执行官 Aziz Hasan 指出新项目减少了 35%。这位高管表示，面对大流行病而遭受重大挫折的公司并非唯一一家，但这可能无法缓解经济低迷的打击，“没有明显的反弹迹象”。然而，在接下来的 15 个月中又承诺了 10 亿美元，可以肯定地说，对众筹消亡的预测有些为时过早。与我们大多数人一样，大流行引发了重新确定优先级和重新定位，长期以来一直与该类别同义的服务寻求新的参与方法。经过十几年的众筹，很多问号仍然存在。在过去的十年里，这个过程出现了一些炒作泡沫，对一些人来说，由于未交付的礼物和未完成的活动，光彩已经消退了一点。下一个十年对于众筹的大腕来说会怎样？这场大流行是否会从根本上改变人们支持互联网项目的方式？我们与 Hasan 坐下来讨论了过去的一年、公司的重要里程碑和众筹的未来。当您在 2019 年担任 CEO 时，您觉得需要实施哪些改变？我真的很想谈谈我一直感受到的与 Kickstarter 的联系。就我个人而言，在这里，我觉得我的个人热情和我们的日常工作非常完美地结合在一起。在我被聘用时的第一批全员之一，我说我要做的工作的美妙之处在于每天晚上我回家并进行插图。因此，我开始感受到身为创作者所带来的巨大痛苦、许多不安全感和不确定性。我每天早上都来，我说，“好吧，我要怎么解决这个问题？我该怎么做才能让这个过程更好、更容易？”所以这对我来说就是这个潜在的动机。这就是让我早上起床的原因。我的想法是，“我们在帮助创作者找到他们需要的资金方面最有力量的方式是什么？”

我认为我真正看到的最大机会之一是支持者是这个难题中如此不可思议的一部分，对我们来说，在很长一段时间里，我们真正专注于创作者工具，并真正确保创作者有办法分享他们的项目。我们所看到的是，支持者是这个过程中非常重要的一部分，他们发现快乐、乐趣和好奇心的能力在这个过程中也是如此重要的一部分。所以在这里我们可以真正把一些重点、一些时间和注意力放在支持者的体验上。所以这对我来说真的是一个重要的口头禅，因为我们一直在前进。影响支持者体验意味着什么？在过去的两年里，支持者的体验发生了怎样的变化？一是让支持者更容易、更轻松地找到他们关心的项目。我认为我们只是一个存在这些东西的空间，我认为仅仅把它放在主页上或通过你知道的创建者是不够的。因此，我们一直在使用很多渠道，特别是考虑我们的电子邮件和时事通讯以及我们在支持者的旅程中与支持者建立的这些联系点，并通过该过程实际介绍他们可能喜欢的项目.因此，我们在过去几年一直在开发一个推荐引擎，旨在帮助建立联系，根据您可能喜欢的亲和力或您过去支持的方式或您可能喜欢的项目建立更好的联系看过了据报道，去年年初，Kickstarter 经历了一轮相当大的裁员——裁员 40%。公司是如何度过大流行初期的，你觉得你做了什么来帮助纠正这艘船？我们在我们的平台上看到的是，创作者刚开始时也有与其他人一样的不确定性。我们看到项目放缓，我们看到我们的承诺量下降了约 40%。结果，有很多项目因此而失败。有一些非常非常令人担忧的时期。我们考虑的最重要的事情是，我们需要确保我们的业务在未来具有弹性，确保我们实际上只是以一种可以承受不确定性的方式进行运营。在那段非常艰难的时期，到 2020 年底，支持者并没有改变他们的行为模式。尽管创作者在那个真正困难的时期推出了更少的项目，但我们看到支持者仍然非常渴望继续推动和支持创造性工作。所以像我们的承诺率和成功率之类的东西仍然相当高，尤其是如果你考虑游戏社区、漫画、发布一些我们一直看到强烈参与的空间。这种参与实际上一直持续下去。在最初的下降大约四五个月后，我们慢慢开始看到一些创作者重新上线，因为我认为他们也开始意识到支持者的存在。他们没有改变他们的支持模式。所以这对我们来说是开始让我们有点理解我们应该开始与创作者联系并让他们知道支持者在这里。