不相信平均值：如何评估和加强业务的健康

现在，您如何衡量成功和增长？您需要超越地表数据：您需要了解指标，告诉您业务的各个方面发生了什么 - 比您的平均水平更深入。平均值撒谎，可能是危险的误导性。

只有在您的整体指标和平均值，如收入和增长，特别是当它们看起来很棒，甚至更加复杂的产品，客户，客户细分或地理学时，甚至更加复杂，甚至更加复杂。

我们在对讲机上遇到了这一点，这些指数看起来很好，但如果我们没有找到他们并做出刻意的改变，那么隐藏的见解会让我们回来。

每个商业轨道和报告总收入，但您还需要了解您的收入的健康状况。除了净推动者分数等指标之外，收入卫生是一种查看您正在向客户提供的持续价值的方式。

总收入保留是您能够留住这些客户的客户和收入。您通过在此期间的初期收入来计算GRR，在此期间减去收入流失，并且在此期间减去收入收缩（与您留下的客户，但少付钱） - 然后除以全部收入期间的开始。