纽约(CNNBusiness)的零售商一直很容易受到商店盗窃的影响。但在高价值商店,甚至在购物时间,出现了协调有序的抢劫案,这让该行业处于紧张状态。
去年11月,一群14人闯入伊利诺伊州奥克布鲁克市的路易威登商店,当时顾客在店内,大胆地将价值10万美元的商品驱赶走。整个事件都是在商店里被抓到的#39;这是监控录像。
同一个月,一群至少18人闯入了位于LA';在格罗夫购物中心,一辆大锤和一辆电动自行车成了著名的高端品牌。他们偷走了几千美元的商品。黑色星期五是一年中最繁忙的购物日之一,在明尼阿波利斯,多达30人抢劫了百思买。
这种犯罪通常涉及一群人,他们把目标对准了那些销售电子产品、设计师手袋和设计师服装等高价值商品的商店,他们在易趣、OfferUp和Facebook Marketplace等二级市场上转售商品,甚至将商品退回到合法的供应链中。
"这些人靠偷窃和倒卖为生。这不是一次性的机会主义或基于需求的抢劫,";Cory Lowe说,他是零售犯罪专家,也是损失预防研究委员会的研究科学家。损失预防研究委员会是一个研究零售犯罪、其影响和解决方案的行业联盟。
Lowe说,零售商非常担心这些有组织的集团领导的";砸抢";全国多个城市的抢劫案。
"对这些袭击的剖析表明,它们更具攻击性、危险性,发生频率也更高;洛说"当我与零售防损退伍军人交谈时,他们给出的最佳比较是20世纪70年代纽约的犯罪情况。但即使在那时,街头抢劫也更多,不像零售盗窃那样肆无忌惮"
随着商店加强安全措施以确保员工和购物者的安全,零售商不得不应对有组织盗窃的另一个后果:对商店的高昂成本。
"每偷一件价值330美元的商品,零售商就必须卖出价值30万美元的增量商品,以实现收支平衡;零售咨询公司战略资源集团(Strategic Resource Group)董事总经理伯特·弗利辛格(Burt Flickinger)说"我们';我和美国各地的零售商谈过,他们说商店盗窃现在占他们总销售额的2%到3%。那';从大流行前的0.7%上升到1%"
电动工具在家得宝(Home Depot,HD)的专业扒手中非常受欢迎,这家家装零售商去年推出了一系列电动工具,赢得了';直到他们39岁才开始工作;根据一份报告,首先在结账登记处重新扫描并激活。
家得宝表示,增加的安全措施旨在阻止电动工具的非法转售。
据美国全国零售联合会(National Retail Federation,简称National Retail Federation)称,一些最受职业扒手团伙追捧的商品包括名牌服装、洗衣粉、名牌手袋、过敏药、剃须刀、高端白酒、止痛药、婴儿配方奶粉、笔记本电脑、除臭剂和高端家电。
Lowe说,这些是专业小偷可以一次转售大量产品并赚大钱的产品。
与商店相关的盗窃激增在其他方面也代价高昂。当零售犯罪率飙升时,员工保留率会受到影响。
"想想以女性为主的零售商,比如化妆品店和高端时装店;洛说"犯罪分子将这些商店作为目标,因为这些是高价商品,而且他们预计员工不会做出什么回击。但这种恐惧让留住员工变得困难"
百思买';s(BBY)首席执行官科里·巴里(Corie Barry)去年11月表示,该零售商发现其店铺内盗贼团伙的数量激增。她说,其中一些事件涉及枪支或撬棍等武器。
"这对我们的同事来说是精神创伤,是不可接受的,";巴里在11月与分析师通话时说"我们正在尽一切努力创造一个尽可能安全的环境"
她说,百思买正在实施一系列策略,以最大限度地减少盗窃,保护员工和客户。这些措施包括锁定更多产品,并在适当的时候雇佣安全人员。
在其他地方,连锁药店关闭了附近的商店,那里有';这是持续的商店盗窃。例如,沃尔格林一家在旧金山关闭了几家商店,理由是猖獗的商店行窃。
然后是';这是更广泛的社区影响。在商店购物会产生销售税,而销售税反过来会为基本公共服务提供资金,如公立学校预算、医疗设施以及当地警察和消防部门。
"反复发生的商店盗窃案传播了恐惧。它们吓跑了那些通常会花时间逛商店,也许会买几件东西的购物者;弗利辛格说。
尽管在疫情爆发之前,有组织的商店盗窃狂潮就已经开始上升,但洛伊说,新冠肺炎后的生活方式调整使犯罪者更容易逃脱犯罪。
"想想戴口罩。在大流行之前,我们是否想过酒类商店里的每个人都戴着口罩,遮住一半的脸,让他们保持匿名" 洛说。
在过去两年里,危险的零售抢劫案激增也是由其他因素综合作用造成的。Lowe说,这些措施包括减少店内人员,减少监控,以及由于缺乏对网上转售被盗物品的监管,小偷很容易从中受益。
他补充道,构成重罪的门槛也在上升"我真正担心的是,作为一个社会,如果有更多的人开始模仿这些罪行;洛说。
但据美国全国零售联合会(National Retail Federation';第2021届全国零售业安全调查报告。报告显示,57%的受访零售商表示,在疫情期间,有组织零售犯罪有所增加。
约50%的受访零售商表示,2020年商品的平均美元价值损失至少为1000美元,而2019年为29%。根据NRF的数据,总体而言,有组织零售犯罪给零售商造成的损失平均为每10亿美元销售额70万美元。