该新解决方案旨在帮助DevOps、SRE和ITOps团队监控其基础设施，并在公共、私有和混合云环境中快速解决问题，现在可供new Relic用户使用。
New Relic高级副总裁兼产品总经理亚历克斯·克罗曼（Alex Kroman）告诉我：“我们从客户那里听说，把所有东西都放在一个地方对他们来说真的很重要。”。“我们不久前做了一些研究，人们用来了解其基础设施的工具数量令人难以置信。”
四分之三的受访者表示他们使用了两种工具来监控自己的系统，略多于十分之一的受访者表示他们使用了十多种工具。但正如克罗曼所指出的，当发生事故时，这些团队无法跨所有这些工具进行协作，每个团队都使用自己的孤立工具来处理大型分布式系统的一部分。
克罗曼说：“更新基础设施，将其引入NR one平台，并将其连接到其他所有功能，以及我们可以覆盖在其上的所有其他功能，比如AI ops，对我们的客户来说非常重要。”。他指出，除了将基础设施监控与人工智能驱动的Lookout工具集成以实时监控系统的变化外，该团队还创造了一种新的用户体验，这是一种新的映射功能，可以将基础设施片段映射到在其上运行的服务等。
NewRelic认为，随着企业采用新技术并以前所未有的速度进行部署，每个人部署的复杂性都在不断增加，这些洞察对未来的基础设施团队来说只会变得更加重要。克罗曼说，一个典型的客户现在监控着100多种不同的实体类型。他说：“过去几年，我们在太空中看到的复杂性，以及这种复杂性在技术上的发展，令人印象深刻。”。“但不仅技术复杂性增加了，我认为你也看到了组织复杂性的增加。”
New Relic首席执行官比尔·斯特普斯（Bill Staples）说：“通过这次发布，基础设施已升级到New Relic One业界领先的体验，如APM、日志、错误等。”。“我们从我们的早期访问客户那里收到了令人兴奋的反馈，他们中的许多人正在用New Relic One取代他们现有的解决方案。我迫不及待地等待我们的所有客户跟进，并从他们对我们平台的投资中获得更多价值。”