“这是一个相当漫长的旅程。我们最初实际上是一个可重复使用的购物袋业务，碰巧有詹姆斯·莱因哈特（ThredUp的联合创始人兼首席执行官）作为客户，购买可重复使用的购物袋。他对我们的挑战是，我们是否能制造一个合理的运输袋。这就是一切的起点，”迈克·纽曼回忆道，Returnity的首席执行官。“从那以后，我们就开始了这段旅程。我们有了一个可重复使用的购物袋，我们认为它真的很酷，但它并没有走到任何地方，因为我们必须了解包装实际上是关于系统的，而不是关于产品。如果你没有一个系统来支持可重复使用的包装，它们最终只是新闻稿程序。它们不能扩展；它们无法维持。作为一家企业，我认为对于可重复使用的概念来说，我们的旅程的很大一部分是，如果我们不为可重复使用构建可扩展、可持续的选项，我们就永远不会真正在包装上留下痕迹。"
该公司正面临着巨大的挑战——美国每年交付200多亿件包裹（全球1000亿件，未来五年的趋势是这一数字的两倍），导致大量材料浪费。可重复使用的包装是有意义的，尤其是在有自然发送和返回模式的行业；例如，时装租赁业、定期杂货配送和其他有定期送货或取货模式的企业。现在，如果你还记得的话，一段时间以来，租赁业务的数量大幅减少——人们没有租高端时尚服装，独自坐在客厅里，而Returnity在2020年经历了一次残酷的觉醒。
纽曼说：“我们准备在2020年实现巨大的增长。然后，由于大流行的关闭，我们80%的收入在一夜之间消失了。我们真的必须找出如何超越固有循环业务的相关性。如果我们没有做到这一点，我们就不会处于今天的状态。”。“这是我们旅程中非常痛苦的一部分，但也是必要的一部分，因为它迫使我们面对一些关于我们如何为品牌工作的基本问题。”
该公司也有大量的试点项目和案例研究，其中包括一些与一些受到严重打击的客户合作的项目和案例研究。对于沃尔玛来说，该公司为家庭食品配送服务提供优化的可重复使用袋，并管理包装的清洁和再补给。对于New Balance，它为New Balance Team Sports initiative领导可重复使用的运输包装部署，创建一个高效、环保的系统，用于向合作伙伴运送样品。这种可重复使用的包装取代了10000批一次性纸箱，该公司声称这将减少63%的排放量。它与Aveda合作，专门为Aveda的1升瓶子创建了可退货托运人计划。为了获得满意的回报，该公司通过其“退货栏”网络改变了商品在商店和仓库之间的移动方式。这意味着购物者可以在不打印、包装或人与人接触的情况下交换和返还电子商务商品。
这项投资将有助于Returnity“一夜之间翻倍”，增加账户开发带宽，改善后端，以该公司迄今为止无法达到的方式改进产品和营销。标准化其入职流程意味着该公司已准备好开始认真发展。
“我们有三组客户。我们有一组多年来一直与我们在一起的客户，比如Happy Returns和Rent the Runway，他们只是经常使用它并热爱它。我们还有第二组客户，比如沃尔玛或雅诗兰黛，我们刚刚完成试点项目，我们已经为下一波增长做好了准备最后，我们将在未来几个月公布一长串早期品牌，我们才刚刚开始这一旅程，”纽曼说这一轮将让我们真正建立这条管道，并加快我们为那些希望将重用作为其未来重要组成部分但尚未开始的公司所做的工作。"
编者按：本文的早期版本将XRC实验室作为投资者回报略去。该条还增加了它对本轮谈判的参与。此外，基于新闻稿草稿的早期版本显示，可持续海洋联盟（Sustainable Oceans Alliance）是本轮谈判的参与者。SOA决定不对Returnity进行投资，本文中不再提及它们。