Discord公司周五宣布，该公司正在修订其政策和社区指导方针，以应对健康错误信息、平台外行为和仇恨言论。这是近两年来针对不和谐的首次重大政策更新，旨在针对参与有组织暴力、传播有害的反疫苗材料或用仇恨言论骚扰其他不和谐用户的群体或个人。
在经历了两年的大流行之后，Discord正在使其政策更加清楚地反映健康方面的错误信息。在3月28日生效的新社区指南中，Discord表示，用户“不得就可能造成身体或社会伤害的Discord分享虚假或误导性信息”这包括可能导致物理基础设施受损、他人受伤的内容，以及危害公共健康的内容。
这一变化显然是针对那些发布和宣传严重误导健康信息的反瓦克斯人的——但这并不意味着所有反瓦克斯人都将被从平台上删除。
“如果有人在Discord上发帖子‘喝四盎司漂白剂，你的身体就会摆脱冠状病毒’，这是可以采取行动的，”Discord首席法律官克林特·史密斯在接受Verge采访时解释道。“医学共识不支持将其作为新冠肺炎的治疗方法，任何遵循该建议的人都极有可能受到伤害。”
然而，史密斯说，如果有人发帖子说，在大流行的背景下，“用水晶顶住你的胸部5分钟，你的肺活量就会提高”，那么Discord不会采取行动来对付这种情况。史密斯说：“晶体和晶体的治疗能力并没有得到医学共识的支持，但对我们的用户造成伤害的风险也很低，所以关于晶体的声明，我们不会采取行动。”。
Discord表示，在决定何时采取行动时，它将权衡信息的背景、直接伤害的可能性、海报说服或欺骗他人的意图，以及一个团体或海报是否有反复违反Discord政策的历史。Discord用户可以通过右键单击服务上的任何消息并点击“报告”按钮，继续报告此类内容。
类似地，Discord还将惩罚用户在平台外从事的有害行为。相关行为包括加入暴力组织，对人、组织、事件或地点进行可信的暴力威胁，以及属于以任何方式将儿童性化的团体。
Discord将平台外行为限制在有组织暴力和未成年人性化的“最高伤害类别”。史密斯解释说：“如果一个不和谐的用户被指控拥有毒品……或者涉嫌在学校考试期间作弊，那么这些并不是我们要考虑的最高伤害的平台外行为。”。“我们将重点关注对我们的用户和某人的不和谐体验具有最高伤害潜力的非平台行为。”
战略对话研究所（Institute for Strategic Dialogue）去年发表的研究显示，极右翼团体在Discord和Steam等平台上爆发。这些组织可以组织现实世界中的暴力活动，也可以参与对Discord服务器的骚扰和袭击。Discord多年来一直在关闭这类组织，但它们一直存在。新的团体经常出现，甚至社会抗议团体也可以在Discord或Facebook等平台上组织起来，最终引发现实世界的暴力。Discord正在用数据科学和机器学习算法来解决这个问题，但该公司严重依赖外部专家和其他人来报道极端主义内容。
史密斯解释说：“在这个领域，我们正在大力投资，与专家和值得信赖的记者建立关系。”。“在不和谐之外，有些人真正擅长哪些团体在宣扬暴力和仇恨，他们可以提醒我们应该禁止不和谐的团体类型。”
史密斯说，该公司已经咨询了学者、反诽谤联盟和南方贫困法中心等组织，以及来自可靠媒体的记者。Discord还投资于具有特定专业知识的付费顾问，而该平台的员工没有这些专业知识。
Discord采用分散的方法来进行调节，将其与Facebook等平台区分开来。它不是主动扫描内容违规，而是依靠单个服务器进行自我调节，并在必要时将内容升级到公司调节。我总是把“不和谐”比作我当地的酒吧，因为它接待了各种各样的团体。我们不指望酒吧的老板会对所有这些不同的对话组进行监督，但你会期望他们根据报告禁止这些对话组。Discord的模式意味着在该服务上传播错误信息更加困难，但它非常适合团队在没有任何明显监督的情况下私下组织，并收集你无法离线收集的数据。
Discord还将很快在客户机中使用一个新标签来突出显示公共服务器，只是为了让私有服务器和公共服务器之间的定义更加清晰。Discord显然也试图跨越平台管理和隐私之间的界限。
史密斯说：“你可以想象，我们将从安全角度对大型公共社区中发生的对话进行更多的机器学习，但我们不会在私人DMs和私人服务器上这样做。”。“如果一个小群体对隐私有很高的期望，我们打算尊重这种对隐私的期望。”
Discord还通过将其受保护的属性扩展到种姓、性别认同、年龄、严重疾病等方面来针对仇恨言论。服务条款、隐私政策和社区指南中也包含了比法律语言更常见的英语，这通常是用户难以理解的。像NSFW这样的术语也被删除，取而代之的是年龄限制，以便在此类术语未被广泛使用的国家，不和谐用户更容易使用。
这些关键变化大多源于过去几年世界发生了多么大的变化，以及不和谐如何演变为瞄准更广阔的市场。Discord一直在筹集资金，这是一项雄心勃勃的努力，旨在超越游戏领域，该服务因此继续吸引各种社区。
史密斯开玩笑说：“2020年，我们是一群加利福尼亚人，为面向游戏的观众服务。”。“2022年，我们在美国各地、多伦多、伦敦和阿姆斯特丹都有员工，我们拥有真正的全球和广泛的受众，远远超出了游戏。”