微软MSN推出首个MSN客户服务机器人”小美”

4月8日，微软MSN在中国推出全球范围内第一个虚拟员工—客户服务机器人“小美”。小美（[email protected]）由MSN中国团队自主研发，上岗后会作为微软MSN客户服务团队的重要一员为广大中国用户提供即时的在线客户服务，解答用户提出的各类关于MSN的使用问题。 在不久的将来，将会有更多小美机器人的兄弟姐妹投身到客户服务的队列中。