laddering

ATOM使用定制软件帮助客户解决各种业务问题。不幸的是，大多数客户不知道如何以有用的方式描述他们的问题。他们通常只是列出症状，而不是找到根本原因。这些对话让我想起了吉诺·威克曼(Gino Wickman)的一句话： 在解决问题时，领导团队大部分时间都在讨论每件事的真相，很少发现什么，也几乎没有解决什么问题。 为了防止......