在科技行业神话中,旧金山湾区是创意和执行的无与伦比的熔炉。像Facebook这样的公司提供丰厚的工资和股票奖励,以吸引硅谷过热就业市场的员工。他们支付一些全国最昂贵的办公空间和津贴,以确保员工在里面花费大量时间,如免费通勤班车、食物、理发和洗衣。
大流行规定的两个月的在家工作现在让一些科技巨头对这一正统观念提出了质疑。Facebook首席执行官马克·扎克伯格上周在公司的视频流中表示,对于大多数新的和现有的职位来说,远程工作将是一个选择;他告诉The Verge,他预计最快五年内,公司将有一半的人在公司办公室外辛勤工作。在他宣布这一消息之前,Twitter首席执行官杰克·多尔西(Jack Dorsey)表示,如果公司员工喜欢在其他地方工作,他们永远不需要回到办公室。
从坐着的流浪汉转变为喜欢在哪里工作对任何组织来说都是一个挑战,但对于在硅谷文化中孵化的公司来说,可能会格外棘手。学习或实践过远程工作的人表示,扎克伯格及其高管这样的领导人如果想避免让新的远程员工军团成为二等员工,就必须脱离旧金山湾区的根源-在某些情况下是身体上的。
不难理解为什么科技公司可能想要让更少的员工呆在他们奢华的办公室里。哈佛商学院(Harvard Business School)教授拉杰·乔杜里(Raj Choudhury)研究工作的地理位置,他说,首席财务官通常喜欢大幅削减房地产成本的想法。在旧金山湾区以外招聘的科技员工的工资通常较低;扎克伯格表示,Facebook将降低搬到更便宜地方的人的工资。
一些人可能会发现,如果他们想要获得更多的生活空间和缩短通勤时间,这种权衡是值得的。扎克伯格说,对Facebook员工的调查显示,20%的员工对远程工作非常或非常感兴趣,另有20%的员工有一定程度的兴趣。
但采用远程工作的成本不太容易在电子表格上追踪。其中最大的一个是协调和管理分散在不同地点和时区的员工,并且只能虚拟会面。
如果Facebook和其他好奇远程的科技公司让大多数经理和高管留在会议室、快餐站和桌上,这将是一个挑战。乔杜里表示,远程和办公室工作的混合很难做到不让异地员工处于不利地位,因为他们从领导层那里得到的关注较少,而现场员工可以更容易地迎合高管并赢得晋升。“这是导致灾难的秘诀,”他说。“要做好这件事,你必须拥有全部或大部分远程服务,还必须拥有远程管理人员。”
GitLab的远程主管达伦·默夫(Darren Murph)对此表示赞同。GitLab是一家软件初创公司,在65多个国家拥有1200多名员工,但没有一个办公室。他将传统办公室与大量远程员工结合起来,就像是把油和水混合在一起。“你必须非常努力地工作,以确保远程员工不会觉得自己是二等人,”他说。
Facebook没有回复记者的置评请求。扎克伯格上周表示,他预计自己会更多地在办公室外工作,但该公司似乎不太可能将弗兰克·盖里(Frank Gehry)设计的总部挂牌出售,也不太可能要求许多高管搬出硅谷的高档社区。
圣何塞招聘公司Robert Half Technology的董事亚当·贝内特(Adam Bennett)表示:“我很难相信公司会远程招聘高级管理人员,除非这深深融入了他们的文化。”当“连线”问谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊是否会采用Facebook那样的远程工作策略时,他表示反对。
即使像Facebook这样的公司最终所有级别的员工都在异地工作,更多的远程员工也会给经理们带来新的负担。沃顿商学院(Wharton School)管理学教授西格尔·巴萨德(Sigal Barsade)表示:“这让管理变得非常困难。”
研究表明,在虚拟团队中更难建立信任,冲突可能更常见。Barsade说,当人们不能分享空间和肢体语言时,误解更容易发生,并且更容易挥之不去。当会议通过群组视频聊天而不是围着会议室的桌子举行时,经理们更难注意到翘眉或急促的吸气,这表明他对新的决定感到不安。
一些拥有规模较大或完全远程团队的公司试图通过要求员工轻松记录共享文档或其他同事工具中的每一次讨论、决策和不同意见来尽量减少此类问题。
电商防欺诈公司Signifyd的联合创始人迈克尔·利伯蒂(Michael Liberty)表示,这可能会让新员工感到尴尬,但这是必要的。他和大约一半的美国工程团队在Signifyd远程工作。“你想让人们在公开场合做这件事时感到自在,”他说。“你需要更换偷听饮水机对话的人,如果人们只发送一对一的信息,这种情况就不会发生。”
出于类似的原因,GitLab将Slake配置为在60天后删除邮件。它还仔细地将所有流程记录在一本在线手册中,包括定义公司文化和解释如何“使非正式沟通正式化”的条目。
这可能会让一些人觉得这是令人畏缩的企业用语,但默夫表示,与科技公司通常对自己的定义相比,直言不讳地表达这类问题更有效、更明智。他说:“办公室的装饰、花哨的灯光或乒乓球桌一直是定义文化的糟糕方式。”“文化应该是你们对待彼此或客户的方式。”
科技转向远程工作的一个未知数是,有多少人最终决定更喜欢办公室的物质文化。位于门洛帕克的人力资源咨询和招聘公司Frederickson Partners的创始人瓦莱丽·弗雷德里克森(Valerie Frederickson)说:“从文件中学习文化听起来并不好玩。”“对于许多这样的科技公司来说,人们能够四处走动,拿到纸杯蛋糕或水果,并与人交谈,这让人们获得了巨大的快乐和社交。”
她说,有些人就是没有适合远程工作的个性,他们可能要到尝试之后才会发现这一点。弗雷德里克森猜测,公司还会发现,初级员工,特别是对硅谷工程团队至关重要的应届大学毕业生,需要在办公室里呆上一段时间,才能向他人学习,并成为长期有效的员工。
研究表明,许多人,不仅仅是在Facebook,想要远程工作,可能是为了适应配偶的职业生涯,或者更接近滑雪健将或年迈的父母,而且这种情况正变得越来越普遍。美国劳工统计局表示,2018年至少有25%的工人偶尔在家工作,高于2003年的19%。
Facebook和其他表示对远程工作感兴趣的公司也可能从旧金山湾区以外的社区获得重大支持,希望吸引新的高薪居民。
一些地区已经在尝试。一个名为塔尔萨远程(Tulsa Remote)的非营利性项目为搬到俄克拉何马市为其他地方的公司全职工作的人提供1万美元和其他福利。佛蒙特州政府也有类似的计划。
乔杜里表示,如果像Facebook这样的公司贯彻他们最近的观点,美国许多地区可能会看到数十年来移民到旧金山湾区和其他沿海城市的受过教育的年轻人的部分逆转。这将考验你是否真的需要在昂贵的硅谷办公室工作,才能发明下一件大事。
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