松弛的社交网络

2016年11月2日，微软在纽约市的一个特别活动上宣布了团队。斯莱克决定纪念这一时刻：

当你认为我们应该在“泰晤士报”上买一整版并发表一封公开信时，你会有这种感觉，然后你就会这么做。💫pic.twitter.com/BQiEawRA6d。

哇。大新闻！祝贺今天的宣布。我们真的很高兴能有一些竞争对手。

几年前，我们意识到改用Slake的价值是如此明显，优势是如此压倒性，以至于每一家企业都会在十年内使用Slake，或者“类似的东西”。看到你已经转变成同样的思维方式，这是令人信服的。尽管--老实说--这有点吓人，但我们知道它会更快地带来更美好的未来。

然而，所有这一切都比看起来要难。所以，当你开始建造“类似的东西”时，我们想给你一些友好的建议。

斯莱克的“建议”自然是自私自利的，至少在这家初创公司如何看待自己相对于微软的优势方面是这样：引用这则广告：

我们热爱我们的工作，当我们说我们的使命是让人们的工作生活更简单、更愉快、更有成效时，我们不仅仅是口头上说的。如果你想让客户转而使用你的产品，你就必须与我们对他们成功的承诺相匹配，并为他们的快乐带来同等程度的快乐。

两年半后，团队的日活跃用户(DAU)超过了Slake。在公司上一次财报电话会议上，首席执行官萨蒂亚·纳德拉透露，团队每天有7500万活跃用户；Slake没有提供大流行爆发后的DAU数字，但在去年10月有1200万(微软大流行前的数字在3月初是3200万)。虽然Slake的广告可能欢迎微软作为竞争对手，但现在首席执行官斯图尔特·巴特菲尔德(Stewart Butterfield)表示，团队毕竟不是竞争对手。

长期以来，我一直打趣说，硅谷的大多数人一直都低估了Facebook，因为它是朋友和家人的社交网络，许多科技行业的人都在试图逃离这些朋友和家人。你可以对微软说同样的话：虽然该公司曾经是颠覆性的新贵，但几十年来，它一直是硅谷试图颠覆的所有业务的默认做法。因此，如果这些业务肯定是注定要失败的，那么微软也是如此。

此外，就像Twitter是科技生态系统中的首选社交网络一样，绝大多数硅谷公司都将电子邮件托管在谷歌(Google)上，并使用谷歌的生产力软件，或者使用无数试图篡改文档、电子表格或演示文稿的服务之一。即使是在云方面，初创企业的选择通常也是在AWS和谷歌云平台之间。微软已经看不见了，也想不到了。

然后，神秘的事情发生了：一家企业级SaaS公司会像野草一样成长，在投资者和报道它们的媒体中引起轰动，筹集几轮增长资金，甚至可能进行首次公开募股(IPO)，然后，嗯，团队与松散之争就会发生：

相对于Slake来说，团队成功的明显原因是书中最古老的策略：团队是免费的，而Slake不是。从技术上讲，团队需要订阅n Office Microsoft365(虽然是的，这两个团队和Slake都有免费版本)，但正如Slake本身指出的那样，它的潜在市场中有很大一部分就是这样的。换句话说，有效的选择正是我所说的：“免费”与“付费”。

此外，尽管Slake在广告的结尾谈到了微软说服Slake用户“转到”团队是多么困难，但转换从来都不是目的：就像Facebook创建Instagram故事来消除新用户甚至尝试Snapchat的动力一样，团队作为一种阻止微软客户尝试Slake的方式尤其有效。而且，在这种情况下，斯莱克在其产品中投入了多少“爱”并不重要：他说，爱不是简单的单相思，而是没有经验的。

不过，并不是所有的团队用户开始使用这个程序都是因为他们受到了Slake的启发：微软有一个庞大的销售团队，他们的关系可以追溯到几年前，还有一个庞大的合作伙伴网络，为规模太小而无法直接向其销售的公司提供服务；当团队与Slake擦肩而过时，我写过关于后者的文章：

我敢肯定，这一声明发生在微软在拉斯维加斯举行的年度合作伙伴大会期间，并不是巧合。大多数媒体对微软春季的Build Developer大会的关注度要高得多，但这是因为写产品比写生态系统容易得多，特别是当涉及到企业时。

微软的合作伙伴网络是一条真正庞大的护城河。当谈到企业时，很容易把重点放在最大的公司上，微软将在这些公司直接参与，像Slake这样的挑战者可以建立起销售力量来竞争。然而，在这些公司之下，是数以万计的小企业，即使他们有自己的IT总监，也依赖外部供应商来建立他们的技术基础设施。在这方面，微软在培训和装备这些供应商方面投入了大量资金；关键的是，该公司还彻底改革了激励计划，以便与合作伙伴分享Azure和Office 365的订阅收入，而不是一次性支付获取客户的费用。

其结果是，这些合作伙伴强烈希望提供和实施以微软为中心的解决方案：不仅一切(通常)都能协同工作，而且他们还能在这个过程中赚到更多的钱。因此，这就是团队每日活跃用户公告的背景：微软不仅仅是在拍打胸膛，它还向合作伙伴发出了一个信息，即推动团队是一个制胜的战略。

任何在技术背景下关于集成和模块化的讨论都不可避免地将微软塑造成后者的终极范例，特别是相对于苹果而言。事实上，虽然Windows运行在你想要扔给它的任何硬件上，但该公司的软件产品一直被设计成协同工作，特别是在企业中。Windows Server附带了Active Directory，Active Directory是Microsoft Exchange的基础，用户可以在Windows计算机上通过Outlook访问Active Directory，当然，Active Directory运行Office套件的其余部分比其他任何软件都要好。坦率地说，试图更换任何一个组件都是后端的痛苦，微软利用这些组件不仅锁定了自己的地位，还推动了持续的升级，在硅谷其他公司发现SaaS商业模式的几年前，微软曾用这一点来证明订阅定价是合理的。

云和移动的结合开始打破这种整合：微软误入歧途的以Windows为中心的战略意味着Office在占主导地位的移动平台上不可用，这促使公司寻找基于云的替代方案，这使得它们更容易试用和支持。这就是为什么萨蒂亚·纳德拉作为首席执行官首次公开露面宣布iPad的Office是如此重要，也是为什么他最大的胜利是Windows的终结。

不过，微软以Windows为中心的做法的终结，以及向云计算的转移，并不意味着微软专注于集成或试图成为操作系统的结束；该公司只是改变了对操作系统的定义；萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)在2019年的一次新闻发布会上表示：

我们的另一项努力是我们所描述的Microsoft365。我们想要做的是让人们明白，这是关于用户的，用户将与其他用户和其他人建立关系，他们将拥有一堆人工制品，他们的日程安排，他们的项目，他们的文档，许多其他事情，他们的待办事项，他们将使用各种不同的设备。这就是微软365的全部意义所在。

有时我认为新的操作系统不会从硬件开始，因为经典的操作系统定义，Tanenbaum，我在学校读到的关于操作系统的书的作者之一是：“它做两件事，它抽象化硬件，它创建一个应用程序模型”，Tanenbaum写了一本关于操作系统的书，我在学校读到的是：“它做两件事，它抽象硬件，它创建一个应用程序模型。”现在，硬件的抽象必须从抽象你生活中的所有硬件开始，所以这是一个设备的概念是有趣和重要的，这并不意味着引导你的设备的内核就这样消失了，它仍然存在，但我认为我们生活中真正相关的点是“嘿，我生活中使用的所有硬件的抽象是什么？”-有些是共享的，有些是个人的。然后，它的应用程序型号是什么？我如何写出超越所有硬件的体验呢？这就是我们追求微软365的真正意义所在。

这就是团队茁壮成长的地方：如果你完全致力于微软的生态系统，一款应用程序就可以将你的联系人、对话、电话、文件访问、第三方应用程序结合在一起，以一种“恰到好处的方式”；我在2018年12月的“每日更新”(Daily Update)中解释了我与团队的个人经历：

不过，事情是这样的：Dropbox绝对比One Drive要好。谷歌应用程序在协作方面比微软的Office应用程序做得更好。体式比计划者好。而且，非常清楚的是，Slake在聊天方面比团队强得多。不过，同时使用它们很糟糕：对我来说，重要的用户体验不是任何一个应用程序，而是同时使用所有这些应用程序，对于我想要的工作方式而言，将所有东西组织在一个地方会更好(即使是在常见的令人抓狂的Microsoft UI怪胎的情况下也是如此！)。在这个团队中，与其说它是一款聊天应用，不如说它是一款云文件资源管理器，特别是Stratechery LLC。

这就是Slake--以及硅谷--未能理解微软的竞争优势的地方：该公司不会仅仅因为它的捆绑，或者因为它拥有优越的地面游戏而获胜。凭借所做的一切，即使平庸，该公司正在提供的整体大于其各部分的总和，特别是对于实际上是市场大部分的非技术工人。Sack可能给它的聊天客户注入了爱，但聊天是达到目的的一种手段，而微软似乎是唯一一家理解这一点的企业。

这让Slake处于非常脆弱的地位：团队是“免费的”，由微软的销售团队和合作伙伴网络提供支持，从某种角度来看，实际上更容易使用。除非你的工作是整天聊天，否则为什么选择Slake呢？事实上，这就是解决方案：Slake在过去几年里所做的就是让聊天本身成为一条护城河，不仅是因为它更擅长聊天，而且是通过扩大你可以聊天的对象。

关键是共享频道，在经历了看似没完没了的两年测试期后，于2019年正式推出。从斯拉克博客上的声明中可以看出：

数以百万计的人每天都将Slake作为完成工作的更好方式：更快、更有效的协作、与同事更深层次的联系，以及与我们每天使用的应用程序和程序的无缝集成。但是，我们组织之外发生的所有工作-与供应商、合作伙伴、承包商之间的工作又如何呢？为什么要妥协呢？

为此，我们提供了共享渠道，这是一项新功能，允许不同组织中的Slake团队像在内部一样轻松高效地进行协作。今天正式发布测试版，所有付费套餐都可以使用。

共享通道的工作方式与普通的松弛通道相同，只是现在可以连接组织。这意味着来自A公司的团队与他们在B公司的合作伙伴使用相同的Slake渠道进行沟通。新进入项目的人员可以很容易地访问项目的档案，使他们能够快速成长。团队可以轻松地共享更新和文件，循环使用合适的人员，并快速做出决策-所有这些都可以从Slake的一个位置完成。

共享频道远比Slake在平台上的尝试更有吸引力，特别是在强调Slake比团队更好的方面。首先，聊天是重点，而不是与可能因公司而异的工具链集成，这让Slake作为聊天客户端的优势脱颖而出。其次，因为Slake没有与其他一堆应用程序深度集成，所以它实际上更容易横向连接不同的公司。第三，第一名实际上很重要。

多年来，Slake一直在改变数以百万计的人在其组织内共同工作的方式。通过将内部沟通从收件箱转移到渠道，团队可以更透明地相互协作，完成更多工作。但我们知道，这项工作不会止步于一家公司的墙壁。这就是为什么今天，我们将采取下一步行动，将Slake的所有好处带给您在组织内部和外部与您共事的每个人。介绍Slack Connect：组织之间更安全、更高效的通信方式。

SLACK连接经过四年多的开发并与客户共同开发，是一个安全的通信环境，可让您将与外部合作伙伴、客户、供应商和其他人的所有对话转移到SLACK中，取代电子邮件，并将业务协作提升到更高级别的…。从今天开始，最多20个组织可以聚集在一个Slake渠道中，使客户能够将更多的外部生态系统(例如他们的整个供应链、公司子公司或行业同行)带入Slake。

Sack Connect不仅仅是聊天：你不仅可以在一个渠道中拥有多家公司，还可以管理不同组织之间的数据流；换句话说，当微软忙于在云中构建操作系统时，Slake已经决定构建企业社交网络。或者，用直观的话说，微软是一家垂直公司，而Slake完全是横向的：

这加倍了共享信道的所有优势。聊天的用户体验才是最重要的，之所以能够做到这一点，唯一的原因是Slake专注于堆栈的一个特定部分，而利用Slake Connect的公司越多，Slake就越像护城河一样。这就是社交网络的特点：它们最大的特点是你的朋友是否在上面，或者，在这种情况下，你正在工作的公司是否在使用Slake。

我当然觉得它很有说服力：很难想象如果没有共享频道，Stratechery播客服务将如何建立，这意味着是的，我为Microsoft365和Slake付费，而且很高兴这样做。此外，我无法想象不付钱的情况--Stratechery LLC已经与其他4家公司捆绑在一起，而且这个数字还会继续上升。看起来，斯拉克已经学到了所有成功公司都必须学到的一课：关于用“爱”来构建的理想化声明(或广告)远不如实际了解你可以构建什么样的解决方案，既能解决客户问题，又能在这个过程中给你的产品一条护城河。

SLACK向企业社交网络的转变对微软来说不一定是坏消息；如果说有什么不同的话，那就是它排除了企业云操作系统的一个潜在竞争者。然而，它确实提出了一个问题，即谁将真正构建微软的模块化替代品？

显而易见的答案是谷歌：该公司既有这样做的资源，又有G Suite这样做的核心产品。最大的障碍是，这家搜索公司是证明这一规则的例外：在一个既迫切需要公司建立的东西，又完全开放的市场上，谷歌搜索只是靠做得更好才能取胜。一个更好的搜索引擎真的只需点击一下。

这给谷歌的企业努力带来的问题是，该公司从未学会如何倾听客户，如何销售，或如何建立生态系统。是的，Android有你想要的任何应用程序，但这更多地取决于移动机会有多大(这就是为什么苹果可以成为开发者的寻租平台，但也有一个巨大的生态系统)。创建一个充斥着同类最佳应用的微软的全套替代产品将需要谷歌从未真正展示过的功能。

因此，尽管微软仍然需要学习如何抓住新公司，但它与大多数企业市场的护城河似乎一如既往地强大；Slake值得称赞，因为它开创了自己的公司。