大流行使Airbnb感到紧张

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Airbnb承诺将把房主变成企业家，把度假胜地变成住宅，把公司变成家庭。

然后，大流行冻结了旅行，Airbnb的销售枯竭，它解雇了四分之一的员工。我的同事埃林·格里菲斯(Erin Griffith)周五写道，一些员工感觉被一家公司出卖了，这家公司说它不仅仅是美元和美分。

艾琳和我谈到了Airbnb的危机，以及冠状病毒相关的经济低迷如何改变了那些只知道好景不长的初创企业的命运和看法。

希拉：公司已经解雇了数以千万计的美国人，而且他们中的大多数人没有得到Airbnb提供的慷慨遣散费。为什么要写这件事呢？

艾琳：在硅谷，工作从来不只是一份工作。初创企业让员工长时间工作的一种方式是通过兜售他们的身份被公司包裹的想法。Airbnb是一家由忠实信徒组成的公司--“Airfam”。但裁员让一些员工质疑他们对整个使命的信念。

在更广泛的经济领域，许多公司试图模仿科技式的高尚工作文化，我们现在可以看到，这可能会适得其反。如果一家公司说它是一个“家庭”，而不是一个纯粹以盈利为目的的企业，员工们就会让他们信守承诺。

Airbnb削减了一切可能的开支-尝试航空公司的航班，豪华住宅的租赁和一本印刷杂志。它大幅削减了营销。Airbnb强调人们可以在一天车程内预订的乡村度假、长期租赁和“虚拟”活动。

但这一切都无法弥补数十亿美元的取消，也无法弥补Airbnb正在失去的国际和商务旅客。租赁预订量有所回升，但对于初创企业来说，增长乏力基本上等同于死亡。

这肯定是Airbnb、优步和其他一批在上次金融危机期间成立的初创企业首次面临经济低迷。

这影响着这些公司如何看待自己，以及员工和我们所有人对它们的看法。他们将不得不弄清楚，让他们成功的秘诀是否能让他们度过未来几年我们要处理的一切。

我们将如何回顾2010年代Airbnb和优步(Uber)等科技初创公司的繁荣？

这不会是一场干净利落的胜利，也不会是一场戏剧性的互联网式崩盘，初创公司会消失。这些公司中的许多背后都有聪明的想法，似乎无穷无尽的资金为它们提供资金，技术正在注入经济的每一个部门。

但这些初创企业明星是否兑现了承诺还有待商榷。有很多不良行为、愚蠢的想法和劣质公司。现在有更多的人质疑是否所有的技术“颠覆”都是自动的好东西。我们已经了解了乘坐廉价汽车或第二天在家中获得包裹递送的后果。

(全面披露：我妹妹在一个酒店工会工作，该工会一直主张对Airbnb进行更严格的监管。我们还没有讨论该公司在大流行期间是如何对待员工的。)。

(不是)新闻快讯：人们真的很喜欢Netflix。正如我的同事埃德·李(Ed Lee)所写的那样，尽管有更多的家庭娱乐选择，但在疫情爆发期间，越来越多的人签约让Netflix作为一种受欢迎的消遣方式。

那么，为什么Netflix仍然是毋庸置疑的领头羊呢？没有简单的答案，但我想知道是否有一种解释是，Netflix有一种不同的哲学方法来吸引你和我。

Netflix喜欢说，它最大的竞争对手是我们有限的时间。“我们与睡眠竞争，”这是Netflix高管的说法。这是公司套装中的一句废话，但我认为这里面有一丝真理。

像Netflix这样销售服务而不是实体产品的公司并没有说服我们购买一个品牌的汽车或落地灯而不是另一个品牌。他们需要让我们相信，看Netflix、听演唱会或在餐厅吃饭都是值得的。(是的，还有我们的钱。)。

让一项服务变得如此吸引人，以至于我们需要将其融入我们的生活，这是一个微妙但仍然截然不同的方向。

这意味着一家公司必须始终考虑为什么你应该花30分钟在他们的服务上，而不是洗碗，不给你的母亲打电话，也不看书。

当然，你们中的一些人可能喜欢Netflix的节目或电影，以及可以观看的自助餐。我以前写过，Netflix让我们的事情变得容易，这是技术上被低估的一个功能。Netflix在其他流媒体选择上也领先一步，我们的习惯可能很难打破。(我从小就一直用同一种牌子的牙膏。)。

但我们不要忽视时间是一笔宝贵的资产，Netflix知道这一点。

Twitter黑客攻击背后的可怕信息：接管知名人士Twitter账户的骗局提醒人们，社交媒体是政府与公民沟通的一个重要但脆弱的元素。“纽约时报”的同事写道，这次黑客攻击“给我们敲响了警钟，一些可能影响选举的最关键的基础设施并不在政府专家手中，比起一天前任何人的设想，它们受到的保护都要少得多。”(相关：Twitter仍然无法解释发生了什么。)

叹息，Facebook：Facebook已将传播有关选举的有用信息作为优先事项，并禁止有关投票的错误信息。但ProPublica发现，所有提到邮寄投票的表现最好的帖子中，近一半是虚假的或具有误导性的。(以下是有关邮寄投票的事实。)。

针对客户服务恐惧的TikTok疗法：据“麻省理工学院技术评论”报道，餐厅服务员、零售店店员和其他服务人员正在使用TikTok、Facebook群和其他在线空间作为支持小组，以应对疫情期间与大量人互动带来的压力。还有一些竞争激烈的在线空间，人们在那里庆祝顾客与商店员工打架并藐视戴口罩的指令的视频。

“我认为任何时候你都能看到用黄油雕刻而成的黄油公主，那就是美好的一天。”每年的明尼苏达州博览会都会有一位雕刻家用黄油块雕刻州乳品公主的半身像。今年，我们可以(也应该)在网上观看。

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