另一种“玩家”热线：免费、匿名的情感支持

游戏玩家支持热线的经典版本围绕着任天堂(Nintendo)和世嘉(Sega)等巨头在80年代末和90年代初的时代展开。你要么打个长途电话，要么拨打1-900专线，以便从现场顾问那里获得帮助，教你如何打一场艰难的视频游戏。

这类热线早已不复存在，取而代之的是YouTube教程--这是很公平的，因为它通常很容易说出与老板对抗或解决难题的步骤。本周，一条完全不同类型的以玩家为中心的热线已经出现，以解决整个行业的一个问题，这个问题不是通过演练就能轻易解决的：情感支持。

游戏和在线骚扰热线(GOHH)今天作为一条基于文本的免费热线开通，任何人都可以使用它来开始谈论整个游戏行业出现的情感问题。Twitch Streamers、游戏开发者、不和谐服务器会员，甚至是在线巨魔：所有人都被邀请开始匿名、秘密地与具备了解游戏社会制度和行话的顾问谈论心理健康问题。

从今天开始，谷歌将允许13岁及以下美国电话号码的用户在美国东部时间周一至周五晚上7点至10点之间发送短信支持23368。一系列已建立的呼叫中心将处理您的查询，询问几个基本问题，然后让用户通过来回的文字对话过程发送文字故事和感受。参与培训的顾问们已经接受了理解游戏特有概念的培训，比如悲伤、流媒体(A La Twitch)、游戏行业危机等等。

这条免费热线是“女权频率”多年来非营利性媒体倡导的产物，并通过其捐款资助模式运行。对于FF创始人安妮塔·萨基西安来说，这是热线与她工作联系的开始和结束。

萨基西安在一次电话采访中告诉Ars Technica，我不想让热线卷入我的声誉，她暗示多年来人们对她的倡导引发了暴力反应。我是一个看得见的人。人们对我和女性主义频率有很多看法。但我希望热线为任何需要它的人而存在。我没有回复任何短信。你在任何时候都找不到我。女性主义频率和热线的价值是交织在一起的：它是人们可以带着情感需求去的自己的空间。

这个项目始于萨基西安和她的FF合作者，以及科技倡导非营利组织Take This的一个团队。2019年8月，在科技和游戏行业滥用职权的故事如雨后春笋般涌现后，萨基西安和她的FF合作者开始了一场坦率的对话。萨基西安说，很多人都站出来谈论虐待行为。这不是第一次也不是唯一的一次，但这是一个关键时刻。我们中的许多人走到一起，问道，我们到底应该做些什么来结束游戏行业的滥用行为？

萨基西安说，答案是渐进式的，本周推出的GOHH是一个短期解决方案，因为它旨在为需要它的人创造情感支持。这是一个保密的安全空间，人们可以在这里解决他们遇到的问题，因为他们没有其他地方可以做这件事。

GOHH协调员Jae Lin继续说：我们并不与任何更大的势力联系在一起。我们没有权力解雇任何人，也没有权力逮捕或起诉任何人。我们不会参与这些系统。这些系统是存在的。我们看到他们总是让幸存者和遭受虐待和骚扰的人失望。我们可以创造一个另类的空间。

但Sarkeesian和她的合作者很清楚：这条热线没有提供向当局报告虐待行为的机制，也不是特许治疗的版本。而且它并不是专门针对那些从事所谓行业工作的人。

萨基西安说，这是为制作和玩游戏的人准备的。流光机，竞争者，媒体，影迷，我扮演糖果粉碎的妈妈。这里没有把关，没有进入我们边界的测试。如果您是我们空间的一部分，我们会在这里为您服务。

随之而来的是广泛的情感问题，这些问题在GOHH会议上是公平的，萨基斯列出了这些问题：被嘎嘎声烧毁了。孤独的孤立的、孤独的或沮丧的。面临网络骚扰。虐待。害怕你造成了伤害，想找个地方谈谈这件事。为你的朋友或同事担心。我们是一个空间，你可以来这里聊聊这件事。

即使你以一种看似不诚实的方式伸出援手，GOHH仍然想伸出援手。萨基西安说：我们可能会有一些发短信的人来测试界限。他们想要支持，但不知道如何请求支持，并且以骚扰的方式回应。(电话中的每个人都澄清，这是一条基于文本的情感支持热线固有的操作问题。)。

心理健康倡导非营利组织Take This的创始人伊夫·克雷沃西(Eve Crevoshay)在GOHH'；发展的早期就征求了她的意见，以帮助解决类似的问题。我们希望向那些不知道如何以所谓正确的方式寻求帮助，但仍然需要帮助的人提供帮助。

萨基西安插话说：如果你曾经是我们的混蛋，我们不会永远禁止你进入我们的系统。你可以引用这句话。如果你曾经发过骚扰短信，但将来需要帮助，我们会在那里的。

Crevoshay在Take This的工作已经投入到为需要情感支持的游戏和科技领域的人们弥合差距。Crevoshay说，如果人们觉得他们不能就自己经历的细节进行交流，这可能会成为他们获得所需支持的障碍。他们必须完成劳动才能与[有执照的专家]沟通。还有关于游戏和与玩游戏的人有关的心理健康的污名和错误信息。我很自豪能成为这一进程的一部分，使之成为一条胜任游戏的热线。

在谈到GOHH时，Crevoshay反复使用“正常化”这个词，她似乎真诚地致力于给每一个可以想象到的游戏爱好者和参与者一个平等的机会，让他们对……感到满意。感觉不太好。

Crevoshay说，不管你是谁，处于什么境地，寻求帮助都是勇敢的。这是奇妙而令人惊叹的第一步。在打击游戏中的毒性、骚扰和滥用的更大努力中，这条热线是一个必要但不够充分的工具。但它是思考你自己的情绪健康和支持的门户的一部分。可以改变一种文化的东西。

与任何其他情感支持热线一样，GOHH只能提供如此多的支持，它不会作为一个报告机制或数据收集项目来运作。如果用户发现自己在谈论辱骂甚至违法的话题，GOHH顾问会在适当的时候建议正式的举报机制。萨基西安指出，这不是治疗或法律支持。这是情感上的支持。(如果你正在寻找一条更全面的、提供非游戏支持的热线，GOHH可以提供帮助，但像危机短信热线这样规模更大的业务也可以提供帮助。)(如果你正在寻找一条更全面的、非游戏支持的热线，GOHH可以提供帮助，但像危机短信热线这样的更大的操作也可以。)。

但它仍然是一条比我听说过的任何一条游戏热线都更吸引人、更热情好客的热线。Crevoshay表示，在一个游戏行业，人们可能会出现一句口号，谈论掌握强硬的视频游戏，但听到这样一句经典谚语的微调，令人耳目一新：获得帮助是好的，Crevoshay说，这是一件令人耳目一新的事情，因为游戏行业可能会出现这样的口号：掌握强硬的视频游戏是一种令人耳目一新的努力，并对这句经典谚语进行了微调：获得帮助很好。