为什么这个白痴在管理我的工程组织？
这是我最喜欢的USDS故事之一：在我在USDS的职业生涯中，我很快就建立了一个可以发出SOS求救信号的人的声誉，不是在USDS内部，而是在外部与承包商和不同的政府合作伙伴。政府中有相当多的暗箭伤人，甚至在公务员中也是如此。每当你选择向第三方寻求帮助时，你就是在冒着被你联系的人把你搞砸的风险。华盛顿没有宫殿并不意味着我们没有宫殿阴谋。
不管怎样，有一天，这群安全研究人员联系了我，告诉我与他们合作的机构正积极成为国内白人至上主义者的目标。他们已经通知了适当的人，并提出了建议，但却在四处走动。白人至上主义者感兴趣的目标网站有数千个已知的安全漏洞，但它也有一个非常具体的推出日期，没有商量余地，并已写入法律(这在政府中是愚蠢的常见事情)。领导层不想停止解决安全问题的开发工作，但他们也不能被视为忽视了安全问题。尤其是数以千计的人。因此，他们会与研究人员接触，通过会议、实地考察和PPT幻灯片来展示这场盛大的表演，然后什么都不做。
他们在多条战线上这样做，外部顾问和政府监督机构都走得很慢。在这种情况下，我们不能向联邦政府中负责信息安全的众多组织中的一个报告问题。每个可以被要求施加压力的人都已经意识到了情况，并施加了最大的压力。
我建议我们让FBI知道，看看他们是否能在不担心网站的情况下为我们阻止潜在的攻击者。到目前为止还没有犯罪，所以从技术上讲，联邦调查局无法对这些威胁采取任何行动。但他们确实追踪了这类信息，也许安全研究人员掌握的信息可以支持其他调查。我花了几个星期的时间才找到合适的联系人并联系到他们。在确定他是相关特别工作组的成员，他们确实追踪了这一信息，并有兴趣了解我们的发现后，我建议我们去喝杯咖啡，填写一些细节。我已经提供了一组潜在的地点，包括机构自助餐厅，它非常不错。
“实际上，你们有没有我们可以使用的办公室或会议室？”
当然可以，我说。这并没有让我感到困扰，因为“我们去喝咖啡”这句话总是有点比喻的意思。首先，我不喝咖啡。
我在USDS的很大一部分工作是咖啡约会。我们打击官僚主义的方式是建立目标一致、技能或资源兼容的人员网络。与新节点的第一次联系总是非正式的。我需要评估你，确定你的动机，你对风险的容忍度，你是如何定义成功的。但我也需要建立信任。我从来没有想过要以任何不同的方式处理这种情况，就因为联邦调查局站在了另一端。
不管怎样，探员来到我的办公室，关上门，拿出他的徽章。“我得先给你看这个。”
这对我来说似乎很奇怪，因为我实际上没有任何理由相信他不是他所说的那个人，但某些工作会让你变得偏执，所以我对此不屑一顾。
在我们聊天的时候，我注意到他做了很多非常详细的笔记，这让我觉得很奇怪，但-再一次-我不屑一顾。这次谈话友好而富有成效。他适当地设定了期望。我们就以后如何跟进达成一致。他站起来离开，与我握手，转身走向门，但当他触摸门把手时，突然停了下来。
“哦，等等，我忘了一件事。你能举起你的右手一会儿吗？“。
“据你所知，你今天告诉我的一切都是真的？”
我看了看我仍然举起的右手。哦，……。。。“如果不是这样，我会坐牢一百万年，对吧？”
我头晕目眩，开始意识到我可能不小心咬了太多东西，最终我漫步回到USDS总部，这是白宫外拉斐特公园(Lafayette Park)附近的一座联排别墅。我在门厅碰到了马特·卡茨。
“最奇怪的事情刚刚发生了，”我在告诉他整个故事之前说。当我说完的时候，我意识到马特只是盯着我看，完全沉默。他那样盯着我看了好长时间。
“我有两百名员工，玛丽安。一直都是你。没有其他人会陷入这种情况。一直都是你。如果有人告诉我，我的一名雇员正在追捕联邦调查局的白人至上主义者，我就不会问是谁了，因为当然是你。一直都是你。为什么总是你呢？“
人们倾向于认为他们职业生涯中最大的决定因素是他们的才华或技能，但我不相信这一点。与其他任何单一因素相比，你处理风险和处理恐惧的方式对你从事哪种职业的影响更大。在USDS，人们看到我是一个大型猎人。少数几个人中的一个总是忙于真正关键的国家安全事务，但我没有追求那些项目，我只是抓住了我办公桌上出现的机会，其他人太害怕了，不敢采取行动。在联邦调查局的情况下，我之所以能做到这一点，很大程度上是因为我的无知。我没有停下来想，FBI的文化和程序可能会赋予我的外展以其他组织无法赋予的意义。但我也不认为自己承担了这个巨大的责任和所有相应的风险。我只是在那里联系两组人。为他们开门，这样他们就可以把事情做好。我并不担心我是否有资格或能力处理国内的白人至上主义者，因为我不认为这是我的职责。我相信研究人员会做好他们的工作。我相信联邦调查局会做好他们的工作。
让员工作为他们的经理表现出色，很大程度上是为了预测他们的决策，其中很大一部分是关于理解两件事：
但这不仅仅是管理者考虑他们的员工，在任何级别的组织中生存都需要预测其他人的行为。当人们开始担当起领导角色时，最终他们必须决定如何应对恐惧。当你是领导者时，你就是要为失败负责的人。你升得越高，你要承担的责任就越多，而你对它的控制就越少。信任你的团队很重要，但更重要的是你对风险的感知和接受。如果你更换了寻找值得信赖的员工，风险容忍度低的领导者就不会成为风险容忍度高的领导者。每个人都想拥有这种隐含的、本能的、don’t-need-to-think-about-it-and-never-doubt-it-for-a-second式的信任。这是黄金标准。但是，大多数信任关系的形成是因为你只是选择把你的怀疑和信任放在一边，而不是因为你有这些巨大的信仰蓄水池。
领导者在发展过程中倾向于在风险问题上朝着两个方向之一前进。有些领袖--就像武士一样--拥抱死亡。他们认为自己的角色是保护和授权那些在他们下面做真正工作的人，即使事情对他们个人不利，能为团队的利益服务也是一种荣誉。在最好的组织中，领导者的经理也不怕死，他们和他们给予员工的安全是一样的。
但有些人不会以这种方式处理风险。这些领导人被拉入试图逃脱死亡的境地，这在比喻上是不可能的，就像字面上说的一样。你不能永远逃避责任。最终会有一些失望或错误，你将被要求对此负责。
对风险容忍度低的领导者-我说领导者而不是经理，因为在工程团队中，这些概念也适用于员工和首席工程师-他们会通过直接避免风险或找出如何扭转局面，使之不是他们的错(TM)来应对风险。
这些领导人最终成为官僚。最完美的工作是拥有迷人的头衔和高薪的工作，在那里不需要做任何决定，也不需要冒任何风险。这些领导者最终进入初创公司的频率比你想象的要高。这是因为继续从事你一直在逃避死亡的职业会对你的心理造成真正的伤害。重要的是要明白，即使这些人看起来不在乎，他们仍然是人，他们和其他人一样，仍然有同样的基本需求和感受。逃脱死亡不仅伤害了他们扔在公交车下面的人，也伤害了他们。他们希望受到员工的尊重，但往往知道员工并不尊重他们。他们想要被钦佩，但往往知道自己不是。他们也觉得为了生存而欺骗别人也很内疚。
当你处在一个你受到尊重和钦佩的工作环境中时，这通常是它自己的回报。如果你没有这样的能力，你工作中给你价值感和满足感的部分都与职业阶梯直接相关。你的头衔是什么？您的项目的声望价值是多少？有多少人向你报到？有多少人向他们报到？你的工资是多少？你有多少股权？所有这些狗屎都变得非常重要，因为它往往是你的全部。逃脱死亡的人处于持续焦虑的状态。这就像是最糟糕的冒名顶替者综合症。他们通过攀登职业阶梯来自我安慰。因此，即使一家初创公司看起来不太适合，如果你不想承担责任，只想橡皮图章地
一旦人们开始以这种方式工作，就会形成一个不断升级的循环。没有人生来就知道如何管理一个1000人的工程组织。人们需要时间来培养技能，然后才能为升职做好准备。如果你的实际工作引发了足够的恐惧和焦虑，让你辜负了最亲密同事的信任，那么你不会做得更好。你越是超出你的能力范围，压力就越大，你需要跑得越快才能逃脱死亡。
最终，你会把所有的时间都花在努力让自己看起来很忙，逃避责任，通过找别人做替罪羊来挽回面子。与此同时，不怕死亡的领导者往往职业发展较慢，因为他们从实际工作中获得更多满足感，并专注于培养让自己变得更好的技能。这样做的最终结果往往是让人觉得高层的每个人都恶意无能。
