Gong利用人工智能提供对客户行为的洞察并改善销售，以Coatue为首，以22亿美元的估值筹集了2亿美元的D系列资金

Gong.io是一家为企业销售团队提供“智能平台”的初创公司，今天以22亿美元的估值获得了2亿美元的融资，高于2019年12月该公司融资6500万美元时7.5亿美元的估值。龚氏首席执行官兼联合创始人阿米特·本多夫(Amit Bendov)表示，新资本将用于满足对龚氏产品的需求，并在投资于产品、工程和上市团队时加强公司的领导地位。

高达46%的企业对企业(B2B)销售代表将销售线索的数量和质量列为首要挑战。考虑到只有44%的公司使用销售线索评分系统(根据Decision Tree和Lattice 2013年的一份报告)，这并不令人惊讶，只有5%的销售人员表示，他们从营销中获得的销售线索“质量非常高”。次优和延迟的销售线索可能会产生灾难性的影响--“哈佛商业评论”发现，当销售代表等待回复的时间超过5分钟时，销售线索资格会下降10倍，而当他们在10分钟内回复时，销售线索资质会比5分钟内下降400%。

龚的解决方案旨在揭示销售数据中的模式，从而获得表面上有助于增加销售额、减少流失和增加市场份额的洞察力。它通过电话、视频、电子邮件和面对面捕获客户交互，并将其与客户关系管理数据集成，挖掘消息以获取潜在的相关对话主题和关于竞争的信息。使用Gong，代表和经理可以审计数据分析管道，定制部门仪表板，以增强对支持其他团队生产力的预测的信心。

龚透露了销售代表在个人基础上的表现，包括他们提出的问题的种类，他们如何讨论定价，以及他们的“说话与倾听”比率。它将这一点与公司(和行业)的其他基准并列，并提供个性化的推荐，同时捕获并索引对话中的每一个字，使它们更容易找到。平台自动设置了正确的数据权限的用户，可以在交易中出现特定关键字的任何时候编程提醒。

Gong提供与所有办公套件和视频通话系统以及大多数云电话系统的开箱即用集成，以及允许其与任何内部部署或传统系统一起使用的可扩展API。该过程从G Suite或Outlook 365日历集成开始，该集成扫描销售代表的日历以查找即将召开的销售会议、电话会议或演示。机器人作为虚拟会议参与者加入每个预定的呼叫，记录会话的音频和视频，并将其加密并上传到亚马逊网络服务(AWS)服务器。每次通话都会自动从语音转录成文本(准确率为85%到90%)，一旦通话结束，龚就会利用机器学习在个人和总体层面进行分析。

据本多夫称，龚拥有超过1300名客户，包括Autodesk、Hubpot、LinkedIn、MuleSoft、Extreach、PayPal、Shopify、Slake、Twilio、Zillow和ZoomInfo等品牌，反映出2020年收入增长了2.5倍。(2018年和2019年，龚某分别报告营收同比增长5倍和3倍。)。作为该公司规模的证明，它支持超过64,000名销售代表(去年12月为45,000名)，数十亿次客户互动，以及数万亿分钟的通话时间。

Coatue领导了对总部位于旧金山的Gong的D系列投资，使这家初创公司的总融资达到3.34亿美元。指数风险投资公司(Index Ventures)、Salesforce Ventures公司、Thrive Capital公司、Battery Ventures公司、NextWorld Capital公司、Norwest Venture Partners公司、红杉资本公司(Sequoia Capital)和翼风险投资公司(Wing Venture Capital)参与了这轮融资。去年，龚的员工翻了一番，该公司计划在2020年再增加150个工作岗位，其中包括其以色列研发中心最近从赫兹利亚搬迁到拉马特·甘(Ramat Gan)的人工智能、工程、数据科学和其他领域的100个工作岗位。