IOS版Lightroom的最新更新无意中抹去了用户未同步到云端的照片和预设；Adobe表示，没有办法找回这些照片和预设

今天早上，多位读者来信提醒我们注意Adobe的一个重大骗局。IPhone和iPad版Lightroom应用程序的最新更新似乎无意中抹去了用户尚未同步到云中的照片和预设。Adobe已经证实，没有办法找回它们。

这个问题两天前首次出现在Photoshop反馈论坛上，当时iOS上的Lightroom应用程序更新到了5.4版。一位名叫穆罕默德·阿里夫·埃克努尔(Mohamad Alif Eqnur)的用户发帖询问，为什么他通过iOS应用商店更新到最新版本后，所有的照片、预设和水印数据都被删除了。

紧随其后的是其他用户的回复，他们说同样的事情也发生在他们身上，无论他们是基于订阅还是免费。一位用户在Reddit的r/Lightroom子reddit上发帖称，他们在更新后丢失了“两年多的编辑”。

这位用户写道：“在过去的两天里，我和客服谈了4个多小时，就在一分钟前，他们告诉我这个问题没有解决，这些丢失的照片是无法找回的。”“有些时候，土坯简直令人难以置信。我得到的只有一句“我们真的很抱歉”，其他什么都没有。因为Adobe，两年多的照片编辑刚刚消失，他们给出的只是一句抱歉的话，lmao。

昨天下午，美国东部时间下午4：30，Adobe官方证实了这一问题，并解释说，在iPhone和iPad上更新到Lightroom 5.4的客户“可能丢失了照片和预设”，这些照片和预设“不可恢复”，并向受到该问题影响的用户“真诚道歉”。版本5.4.1已经发布，修复了该问题，但对丢失的数据无能为力。

您可以阅读下面论坛帖子的完整回复和解决方案。这是由Adobe“质量工程师客户倡导者”Rikk Flohr在论坛上发布的：

我们知道，一些在iPhone和iPad上更新到Lightroom 5.4.0的客户可能会丢失未同步到Lightroom云的照片和预设。

用于iOS和iPadOS的新版本Lightroom mobile(5.4.1)现已发布，可防止此问题影响其他客户。

安装5.4.1版不会为受5.4.0中引入的问题影响的客户恢复丢失的照片或预设。

我们知道有些客户的照片和预设是不可恢复的。我们对任何受此问题影响的客户表示诚挚的歉意。

如果您受到这个问题的影响，请参考本论坛帖子中的信息。

我们已经联系Adobe寻求进一步的评论和澄清，看看他们是否愿意说出这次数据丢失的范围有多广。但是，即使这个故障只影响了一小部分用户，当你的照片编辑应用程序意外擦除人们的照片…时，这显然是一个非常糟糕的外观。和编辑。

这也是对摄影师的一个很好的提醒，你应该总是在多个地方备份你的图像，这样你就永远不会受到单点故障的影响。这样的错误也会发生，即使是在一些世界上最大的公司(参见：canon.image)。

要了解有关该问题的更多信息，或者如果您认为自己受到5.4更新的影响，请阅读Adobe论坛的官方帖子。如果不是，只需确保您要更新的版本是5.4.1，而不是5.4。