亚马逊的监控基础设施和振兴员工权力

开放市场研究所(Open Markets Institute)的一项研究显示，亚马逊以其极高的效率而闻名，但在幕后，却是一种监控和压力的严重文化。

该智囊团和倡导组织多次指责谷歌和Facebook等公司，并在报告中警告称，亚马逊的零售方面已经远远超出了促进高效工作的范围，对仓库工人采取了近乎反乌托邦的控制水平，如果他们未能达到通常保密的目标，就会解雇他们。这份报告[PDF]警告说，亚马逊的零售方面已经远远超出了促进高效工作的范围，而且对仓库工人的控制几乎是反乌托邦的。

在它强调的做法中，报告说，工人们被告知要达到每小时处理包裹的目标速率，尽管他们没有被告知这个目标是什么。一位化名的工人告诉作者，我们不知道费率是多少。他们在幕后改变它。当你收到警告时，你会知道的。他们不会告诉你一开始要达到多高的速度。

报告称，如果他们接近没有达到目标比率，或者没有达到目标，工人会收到一条自动消息，警告他们。未能达到隐藏目标的员工还可以收到一种不同类型的电子信息；一种解雇他们的电子信息。

亚马逊的电子系统会分析员工的电子记录，并在低于生产率衡量标准后，自动生成任何有关质量或生产率的警告或解雇，而无需主管人员的参与。该系统称，该系统会分析员工的电子记录，并在没有主管参与的情况下自动生成任何有关质量或生产率的警告或解雇。数据也是自动生成的：例如，那些挑选和打包的人需要使用扫描仪来记录每一个细节，包括扫描之间的时间，并将其输入到一个推送自动警告的系统中。

与其他公司一样，亚马逊在其工作场所安装监控摄像头，以减少盗窃。但该报告称，亚马逊已经将这种做法推向了新的境界，建立了一个广泛的安全摄像头网络，跟踪并监控员工的一举一动。

贝佐斯·邦奇将这种级别的监视与对行为的严格限制结合在一起。报告指出，进入仓库后，亚马逊要求员工处理除一个水瓶和一个装有现金的透明塑料袋外的所有个人物品。

对于亚马逊司机来说，他们的位置不断被记录和监控，他们被要求遵循亚马逊绘制的准确路线。他们被要求按时递送每1000个包裹中的999个，否则将面临解雇；报告认为，这导致了广泛的超速和相关的撞车事故增加。

同样的跟踪软件确保员工在一天中只有30分钟的午餐时间和两次单独的15分钟休息时间。报告还指出，这家网络巨头已经申请了一项腕带专利，该腕带可以精确跟踪仓库员工的手放在哪里，并利用振动将他们推向不同的方向。

报告称，亚马逊还试图通过积极跟踪工人和驱散太多人的任何会议来阻止成立工会的努力，包括确定可能的工会组织者，并将他们在工作场所四处移动，以防止他们与同一群体交谈太长时间。

它援引一位名叫穆罕默德的消息人士的话说：他们把工人们分散到了…。你不能和你的同事…交谈。经理来找你，说他们会把你送到不同的地方。

根据工人们的说法，持续监视与随时被解雇的风险相结合，创造了一个苍蝇王般的环境，每年都会淘汰被认为是最薄弱的环节。

该报告称，亚马逊的员工不断面临压力，要求他们完成每小时收集和整理数百个包裹的定额，导致持续的低级恐慌情绪导致他们不得不工作。“。从这个意义上说，亚马逊把员工当做机器人对待，不留情面地要求他们以无情的速度完成一项又一项任务。

报告称，一天结束后，仓库员工需要接受强制性检查，以确认他们没有偷任何东西，这要求等待时间从25分钟到1小时不等，而且不会得到补偿。

报告称，亚马逊据称也没有对任何伤害做出解释，以至于亚马逊员工感到被迫在工作中遭受的痛苦和伤害中工作，因为亚马逊经常解雇没有达到配额的员工，而不考虑这些伤害。

它援引另一份报告称，在某些情况下，亚马逊仓库的重伤率是行业平均水平的5倍以上。它还指出，美国国家职业安全与健康委员会(National Council For Ococational Safety And Health)将亚马逊列为2018年美国最危险的工作场所名单中的十几个肮脏场所之一。