用户总是输家

关于搜索引擎的一章同样提到了一种直观上看起来很熟悉的现象，尽管我以前从未见过它的名字。麦克尼尔写道：“搜索字符串过去的表达方式类似于配料：‘革命和法语或俄语，而不是美国。’”但在过去的二十年里，我们搜索查询的语言和语气变得更加巴洛克和忏悔。“当我现在搜索信息时，我觉得我应该在每一个请求上加上‘请’和‘谢谢’。这是无可奈何的，像真人一样与谷歌搜索栏交谈会产生更相关的结果。这听起来千真万确；正如麦克尼尔指出的那样，我已经养成了用“‘如何下载Mac版的打印机驱动程序’而不是‘下载打印机驱动程序Mac’”来表述我的搜索结果的习惯。尽管潜伏着大量关于我们与平台之间行为和情感关系变化的敏锐观察，但它对解决悄悄引导这些变化的政策决策和资金流不太感兴趣。正如麦克尼尔所写的那样，谷歌是“我的想法和行动之间的中介，是我的问题和答案之间的粘合剂，是思想的占位符，也是对我的欲望进行分类的一种方式。”但它也是一种广告、机器学习和数据收集制度，有物质激励将其作为建议专栏而不是算法来处理。“当用户成为替罪羊时，硅谷就不会受到牵连，”麦克尼尔在一篇关于Twitter上虚假信息运动的文章中写道。我们可以把这一结论解读为她这本书的主要前提。通过将用户行为分析为真人的劳动--“内容和非内容”，潜伏的目的是从根本上反驳科技公司一贯的“对外人和用户的蔑视”。但读者可能会想，一个主要是描述性和个人化的自下而上的描述是否也会让硅谷陷入困境。例如，有一章是关于AOL和匿名在线的，主要集中在该平台支持的社区类型；它笼罩着对留言板和死气沉沉的频道的怀旧回忆，以及对AOL用户的喜爱之情，称其为“腰包群众，对广场的入侵”。这家公司在2006年故意泄露了65万名美国人的部分匿名搜索词，这是一次隐私泄露，迅速导致许多用户根据他们的识别(往往非常奇怪)搜索历史公开曝光。虽然这正是一个人如何成为用户的故事背后的那种非人性化的公司历史，但我们在潜伏中并没有听说过这一点。取而代之的是，我们得到了对用户不断变化的搜索习惯的研究，这些分析偶尔夸大了用户在创造这些习惯方面的作用。在潜伏结束的时候，我们来到了现在，麦克尼尔愤怒地大步走到了争论不休的地步。她写道：“在这本书中，我试图保持一贯的批评基调，而不是‘这是错的’，而不是‘这错了有多有趣’，但我发现，当谈到Facebook的话题时，保持这样的距离几乎是不可能的。”在这本书中，她写道，“与其说‘这是错的’，不如说‘这是多么有趣的错误’。”我讨厌它，…。。该公司是现代史上最大的错误之一，是一个数字污水池，虽然失败时是灾难性的，但当它按预期工作时，它是最危险的。Facebook是人类的蚂蚁农场。一个人性的蚂蚁农场！这是麦克尼尔在她最好和最有说服力的模式下-就像博客帖子一样口语化和胜利地谩骂，但有更好的研究。事实上，她的大部分作品都呼应了互联网上原生散文风格的形式上的愉悦和偶尔的挫折。回忆起她在90年代中期科技乌托邦言论的“挑衅性乐观主义”中最早使用网络的经历，她写道，“信息高速公路或网络空间，我记得它就像一场强烈的梦；我的感觉先于细节、基调和情感，然后才是连贯性。”这是一个有力的、推文长度的描述，描述了滚动耗费的时间-也是对一本语气有时会超过连贯的书的恰当描述。尽管潜伏着对情感和用户体验的关注，但这本书的组织方式很奇怪。联想和奔跑，它几乎反映了人们体验互联网的方式。它的七章标题中的每一章都解决了一个具体的问题(比如“搜索”、“匿名”和“分享”)，但每一章很快就偏离了它名义上的使命，有时会陷入笨拙的案例研究，从原始报道和证词(对谷歌街景司机的采访，维基百科编辑的个人资料)到朱利安·迪贝尔(Julian Dibbell)的“网络空间的强奸”(A Debspace)等规范媒体研究的总结。这本书的范围迅速扩大和缩小，并通过蜿蜒的过渡联系在一起，这本书有一种混乱的味道，我们这些花了很多小时漫无目的浏览的人会感到熟悉：离题、好奇，有时还有点杂乱无章。麦克尼尔以一句“对互联网的渴望”结束了他的演讲