Coinbase UX拆卸：5个故障及其修复方法

在我们最新的用户体验拆解中，在为火星而建的创始人和用户体验专家彼得·拉姆齐的帮助下，我们重点介绍了Coinbase一些最大的用户体验缺陷，并提供了修复它们的方法。这些经验教训中的许多都可以应用于其他现有的数字产品或你目前正在开发的产品，包括需要避免“入门”陷阱，提供反馈的重要性，为什么熟悉经常获胜，以及其他原则。

只有当你真正在教用户一些东西时，才能使用像“开始”或“了解更多”这样的CTA。

失败之处：Coinbase实际上并没有任何入门服务--但看起来确实有。它有一个非常显眼的“入门”CTA，实际上就是把比特币放进你的篮子里。这并不能帮助您入门，它只不过是一个入门特洛伊木马。

解决办法：很简单：不要在CTA中撒谎。你不会像CTA一样有“电子邮件支持”，然后只会给用户看一堆常见问题。

Steve O‘Hear：这感觉像是另一个经典的“诱饵和开关”，散发着黑色图案设计的恶臭。然而，如果它真的能让用户跨过这条线，购买他们的第一个比特币，那会怎么样呢？成长黑客，欢欣鼓舞，不是吗？