HumanForest暂停伦敦电动自行车共享服务，客户事故后裁员

就在暂停服务的几个月前，HumanForest在伦敦北部开始了这项试验-也就在几周前，该公司宣布了一轮230万美元的种子融资，由Cabify和其他公司的创始人支持。

一位匿名消息人士向我们透露了关闭的消息，他说他们受雇于这家初创公司。他们告诉我们，该公司的电动自行车被发现存在缺陷，并发生了一起涉及用户的事故，之后服务暂停。他们还告诉我们，人类森林本周解雇了一群员工，几乎没有警告，遣散费也很低。

在被问及消息来源的指控时，HumanForest证实，在周日发生“轻微事故”后，该公司已暂停在伦敦的服务。该公司还表示，在事故发生前发现了“类似性质的问题”，但已将这些问题归因于“篡改或轻微机械问题”。

这是它的完整声明：“我们没有意识到这辆自行车是有缺陷的。还有类似性质的问题，被怀疑是篡改或轻微的机械故障。我们进行了额外的机械检查，我们认为这些检查已经解决了问题，并通知了供应商。周日发生轻微事故后，我们立即暂停了运营。供应商目前正在调查这款电动自行车是否存在更严重的问题。“(工业和信息化部电子科学技术情报研究所陈皓)。

在早些时候的一份声明中，这家创业公司还告诉我们：“上周发生了一起事故。幸运的是，顾客没有受伤。我们立即从街上撤回了所有电动自行车，我们已经通知了正在调查的供应商。我们客户的安全是我们的首要任务。因此，我们决定在2021年春季重新推出一款新的电动自行车。“。

HumanForest拒绝就导致其暂停服务的缺陷的性质提供任何细节，但一位女发言人证实，在事故发生的同一天，该公司所有电动自行车都已从伦敦街头召回，这引发了人们的疑问：该公司为什么不早点这么做--据它自己承认，它已经发现了“类似的问题”。

这位女发言人还证实，在暂停服务后，HumanForest进行了多次裁员。

她说：“我们非常抱歉，我们不得不在这个困难时期解雇员工，但由于业务暂停，我们只能在大幅缩减团队的情况下继续经营。”“我们非常努力地想办法让人们留在船上，我们考虑了替代合同安排或雇佣的可能性，但不幸的是，我们不能保证何时能重新启动。”

“在公司工作不到三个月的员工有试用期，根据合同的规定，试用期有一个星期的通知期。我们将支付他们的工资，直到月底，“她说，并重申这是创业公司的艰难时期。

HumanForest用于这项服务的电动自行车似乎是由中国公司宏基制造的-但由一家名为WunderMobility的德国初创公司提供，该公司同时提供B2C和B2B移动服务。

在撰写本文时，只有WunderMobility做出了回应-确认它充当了HumanForest的“中间人”，但没有提供任何关于技术问题性质的细节。

相反，它寄给我们这样一份声明，归功于其CCO Lukas Loers：“HumanForest代表可靠的质量，并不断努力改善其服务。为了在共享业务中为客户提供尽可能好的服务，HumanForest将利用寒假来评估其试点项目的结果，以便在春季与WunderMobility一起为客户提供最好、最可持续的解决方案。“。

“不幸的是，我们不能提供任何有关车辆具体缺陷的信息，因为我们只是充当中间人。只有制造商或运营商HumanForest才能对此发表评论，“它补充道。

本周，另一家电动自行车共享初创公司Bolt-业内消息人士称，该公司使用的电动自行车型号与HumanForest相同(其电动自行车在视觉上相同，只是涂上了更可怕的绿色)-关闭了在法国首都巴黎推出的电动自行车共享服务。这进一步表明了新兴的微型移动市场的竞争和高度活力。

当我们联系Bolt询问它是否因为技术问题而撤回任何电动自行车时，它断然否认这样做-称巴黎关闭是一个商业决定，与其电动自行车硬件问题无关。

“我们了解到其他一些公司与他们的供应商也有问题。博尔特的一位发言人告诉我们，“由于缺陷，博尔特没有从供应商那里撤回任何电动自行车。”他接着指出，博尔特“最近”在巴塞罗那推出了电动自行车，随后“很快就会有更多关于未来扩张的公告”。

在后续的电子邮件中，这位发言人进一步证实，它没有发现任何接受测试的电动自行车存在任何缺陷，也没有从供应商那里撤回任何自行车。

博尔特的英国地区经理马特·巴里(Matt Barrie)在Twitter上回应有关各种微移动市场动向的传言时，有了更多要说的话-他在Twitter上发帖称：“博尔特的硬件很好，一切都很好，HumanForest遇到的问题是他们的定制部件。”

巴黎-布拉格的搬迁是一个商业决定，以支持我们在布拉格更广泛的业务。巴黎是一个很好的市场，我们希望很快就能回来，“他补充说。

我们向HumanForest询问了巴里关于其硬件的技术问题与“定制组件”有关的说法--但其发言人拒绝置评。

HumanForest对电动自行车共享模式的转变是，通过应用内广告补贴骑行，提供免费旅行的想法。该公司的营销也一直致力于推动“更环保的通勤”信息-吹捧电动自行车电池和服务车辆使用经过认证的可再生能源充电。