Airkit是一家面向DTC业务的低代码客户参与服务公司，获得了来自Accel、Emerging和Salesforce Ventures的2800万美元资金

旨在提高客户参与度的低码平台Airkit今天宣布，它将走出隐形状态，自2017年底创建以来，它已经筹集了2800万美元。这笔资金是从投资者Accel、Emerging Capital和Salesforce Ventures筹集的。

据Airkit的联合创始人兼首席执行官Stephen Ehikian称，他和他的联合创始人Adam Evans注意到，在过去的几年里，公司与客户之间的关系正在迅速变化，特别是客户越来越多地根据提供快速方便的高度个性化端到端数字体验的产品做出决定。

联合创始人兼首席执行官斯蒂芬·艾希金表示：“当你想到零售业的亚马逊、运输业的优步、媒体领域的Netflix时，你会发现赢家是谁。”

根据他的说法，99%的公司不是那些公司，他们只是在与糟糕的客户体验作斗争。

“我们看到了一个机会，如果我们能帮助这些公司跨越鸿沟，为他们的客户提供更加个性化和数字化的体验，这将是一种竞争优势，”Ehikian说。

Ehikian说，Airkit解决了三个问题：公司拥有大量客户数据，这些数据位于不同的筒仓中，并且不与另一个公司交谈；构建端到端数字体验的挑战，以及通过任何对话渠道提供这些体验的挑战。

Airkit还在为最常见的客户工作流程开发带有模板的预置组件，并提供一个主题构建器。

“我们试图简化客户应用程序的构建，”Ehikian说。“如今，公司解决这一问题的方法是聘请工程师，开发定制的应用程序，这需要几个月甚至几年的时间才能完成，而且随着时间的推移很难维护。”

Airkit通过根据平台的订阅许可证收费来产生收入，以构建任何应用程序，然后根据批量的使用定价进行收费。

根据Ehikian的说法，Airkit的客户直接面向那些专注于在联系中心增加收入或降低成本的消费者企业。

其客户目前包括加拿大在线外卖平台SkipTheDines、汽车共享公司Turo和路边援助公司Agero等。

毕业于斯坦福大学GSB的Ehikian认识了他的联合创始人亚当·埃文斯(Airkit的首席技术官)，当时两人都在数据公司RelateIQ工作。埃文斯之前与Accel合伙人Steve Loughlin(现在领导了对Airkit的投资)共同创立了RelateIQ，他们于2014年将公司以3.9亿美元的价格卖给了Salesforce。

收购后的Ehikian和Evans都致力于Salesforce情报技术爱因斯坦，直到2017年他们离开公司从事Airkit的工作。2017年末，他们筹集了由Accel牵头的700万美元种子轮。总部位于帕洛阿尔托的Airkit目前拥有50名全职员工，并于今年1月与Emerging Capital共同筹集了2100万美元的首轮融资。