Facebook发布了其内部半年一次的“脉搏调查”(Pulse Survey)结果。Buzzfeed报告的一个关键发现是,只有51%的员工认为Facebook正在对世界产生积极影响。这项调查是由4.9万名Facebook员工在10月份为期两周的时间里进行的。
调查结果公布之前,Facebook负责全球事务和沟通的副总裁尼克·克莱格(Nick Clegg)对该平台为11月美国大选所做的准备表示赞赏。克莱格的信息发布在内部留言板上,标题是“为选举日做好准备”。
深入到更多细节,克莱格的感谢信息是:“感谢你们中太多人的努力,我们不能点名,今天的Facebook是一个非常不同的公司。”他指出这一点是正确的,因为公司已经不再是过去的样子了。
在内部调查中,调查结果显示,“员工们因办公室关闭而感到紧张,他们继续对公司正在改善世界失去信心。”只有51%的Facebook员工认为该公司正在对世界产生积极影响。与今年5月进行的同一项调查相比,这一数字下降了23%。
简而言之,公司内部越来越多的员工不确定Facebook是否会产生积极影响。在早些时候的一篇文章中,我也提到了美国观众对社交媒体失去信心,Facebook的员工似乎也持同样的观点。
不,不是。仅在过去的两个月里,Facebook的两名员工就与公司分道扬镳了。其中一人公开写道该公司“从仇恨中获利”,另一人则写了一份内部备忘录,详细描述了Facebook是如何促成全球政治操纵的。
它最近看到的辞呈来自Facebook印度政策总监安希·达斯(Ankhi Das)。虽然那次辞职本身并不是一次激烈的辞职,但达斯的工作在印度给公司带来了麻烦。
最近,该公司一直在与该平台合作解决各种问题。该公司首先清除了反VAX内容,然后旨在消除有关大屠杀的错误信息。这家社交媒体巨头还在流感疫苗注射和让美国公民意识到投票方面采取了两项很好的举措。
虽然这些都是好事,但问题还有更深层次的问题。《华盛顿邮报》的一篇报道称,Facebook的广告库存在问题,导致特朗普赞助的某些广告在违反政策的情况下仍能在该平台上播放。如果公司想要恢复员工和观众的信心,就需要关注这些问题。