这听起来耳熟吗?你比以往任何时候都更关心你的员工,但他们似乎不满、不快乐,工作效率也不如往常。你的入住似乎不受欢迎。而且似乎没有人愿意接受你对他们工作的所有伟大反馈。到底怎么回事?好吧,我们不想告诉你,但你可能是个小经理。
虽然微观管理可能感觉像是善意的额外努力-这是让你的团队走上正轨的最佳方式-但实际上这是一个剧毒的工作场所问题,弊大于利。
微观管理,在企业中使用时,是一种管理者(或任何负责领导他人的人)过度控制工作或流程的情况。研究人员发现,这种反应在很大程度上是由恐惧和对权力的渴望共同驱动的。
例如,假设你的平面设计师丽莎(Lisa)正在为公司做一个新的Facebook广告。如果你是一名微观管理者,你会要求不断更新信息,要求参加关于Facebook广告的每一次会议,要求每一封相关电子邮件都被抄送,可能还会定期去丽莎的办公桌(或者安排定期的视频通话),看看任务进展如何。在这一点上,你还会提出很多建议,提供未经请求的设计建议,甚至可能尝试自己设计广告。如果你曾经接受过这种微观管理,你完全知道这种感觉有多糟糕。
还不确定你自己是不是一个微观管理者?以下是一些明确的管理者所做和所说的事情,它们让他们进入了微观管理者的领域。
在将任何工作标记为完成之前,请确保您已经看过它,进行了编辑,并最终提供了您的批准。微观管理者不能忍受让他们的团队完全控制和拥有他们工作的想法,正如你可能已经猜到的那样,这是一个问题。
谈话不可能在你不知情的情况下进行,一想到与工作有关的电子邮件和通信被排除在外,你就会感到焦虑。你觉得有必要随时知道正在发生的事情,并相信所有与你工作相关的电子邮件或所有Slack频道的一部分都会被抄送,这是最好的方式。
乔希12点03分出去吃午饭,但现在已经1点27分了,你还没有看到他回来。或者,特蕾莎在家工作,你注意到她花了十多分钟才回复你最新的Slack消息。如果你时时刻刻都在担心你的员工在哪里,或者当他们没有立即回复你的信息时,你会感到沮丧,那么你很有可能(至少有一些)有微观管理者的倾向。
如果你在文案的工作中发现语法错误而兴奋,或者喜欢在软件开发人员的工作中修复代码的感觉,你可能会考虑你是否还有其他的微观管理素质。
世界各地的每一位微观管理者都说:“如果你想把某件事做好,那就自己动手吧。”如果你认为你是团队成员做任何工作的最佳人选,退一步想想这是不是真的--或者这是否给你的员工带来了成长的机会。
微观管理者喜欢强调和执着于项目的每一个微小细节。他们花了宝贵的时间重新考虑颜色选择,而不是相信他们的团队会提交高质量的作品。经理应该扮演团队领导者、大型决策者和项目总监督员的角色,而不是剖析每项任务的每一个组成部分。
如果你意识到自己在微观管理方面有罪,你可能已经认识到了这是一种有害的、潜在有毒的工作场所行为的许多原因。让我们仔细看看其中的一些关键原因。
利邦解决方案公司进行的一项调查显示,85%的受访者认为,由于经历了微观管理,他们的士气受到了负面影响。该调查发表在哈里·钱伯斯(Harry Chambers)的著作《我的路或高速公路》(My Way Or The Highway)上。如果你自己曾经被微观管理过,你会从第一手的经验中知道这是真的。
受到微观管理的员工会失去自主感,这会降低他们走得更远的动力和欲望。当他们觉得他们所做的任何工作都会受到高度批评、编辑或质疑时,他们一开始就不太愿意投入精力。
利邦解决方案公司进行的同一项调查发现,79%的参与者经历过微观管理,69%的人因此考虑换工作。毫无疑问:人们不喜欢被微观管理。下一次,当你想在员工的办公桌上徘徊,询问一个小项目的最新进展时,考虑一下是否值得破坏你与那个人的关系。
根据柯林斯和柯林斯的一项研究,受到微观管理的员工经历职业倦怠的可能性是普通人的三倍。微观管理不仅会直接导致你的员工精疲力竭,他们必须不断努力工作才能让你开心,而且还会让你自己精疲力竭。当你总是纠结于微小的细节,检查你的团队成员,担心你可能需要或可能不需要参加的会议时,你正在浪费宝贵的能量,这些能量本可以用在更有效率的方式上。
当人们被严格的规则禁锢时,创造和创新的机会就不多了。如果你不断纠正员工的所作所为,像老鹰一样盯着他们看,他们会非常害怕越界,做一些会招致负面反应的事情,以至于他们永远不会尝试任何原创的东西。
当员工发现无论他们多么努力地工作,他们的工作总是会被他们的(微)经理编辑和改变,他们就会依赖这个人。当你表现得好像没有你的投入就什么都做不了的时候,你的员工就会开始失去信心,感觉好像没有你他们真的什么都做不了。此外,根据Great Place to Work的研究,千禧一代正在寻找的领导者是“分享员工的最大利益,特别是在他们的长期增长方面”的领导者,而不是那些用依赖关系阻碍员工成长的领导者。
根据人力资源机构Accountemps进行的一项研究,超过55%的受访者表示,微观管理损害了他们的生产力。当微观管理人员在项目的每个阶段不断地要求签到和编辑时,他们会造成一个瓶颈,从而减慢流程和进度。
随着越来越多的企业转向远程工作,经理们经常求助于微观管理,以此作为保持办公室可见性和可控性的一种手段。在家工作有很多好处,比如可以灵活地管理自己的时间,不需要老板总是照看着你,还有一个安静的环境,让你可以不受干扰地工作。然而,如果你有一位微观管理者作为老板,这些优势就会被抛诸脑后。
虽然在远程工作情况下很难追踪责任,但我们关于远程管理的帖子解释说,“远程团队领导必须向员工表明,他们信任他们的业绩、生产力和判断力。”
远程领导者需要促进开放和流畅的沟通策略,在适当的情况下让他们的团队参与决策,并根据需要提供建设性的指导,而不是微观管理。
那么,你已经在自己身上发现了一些微观管理者的习惯--现在怎么办?思考并遵循以下纠正这种行为的提示和策略。
责任区,或称AORS,“是捕捉公司内部责任分配的一种方式”。有了AORS,责任和权力可以在不同的成员之间分配,而不是分配给你。
它们可以帮助你有效地委派责任,把任务和要求从你的餐桌上移走。AORS不是假设您是批准任务或内容的人,而是确保组织中的每个人都可以检查并准确地知道要联系团队中的哪些人。
无数的会议和更新请求让您和您的团队都筋疲力尽。通过使用诸如Wrike或Basecamp之类的工具,您可以在无需干预或直接与任何人沟通的情况下监控项目的状态,从而满足您不断签入的愿望。
您将能够看到文件何时上载,以及与项目或任务相关的其他讨论何时发生,而不会满足您对密集、重复更新的需求。如果您的团队使用多个工具,您可以使用Unito将更新集中到您选择的工具中。
这无疑会让你的团队感觉更可信、更自主,同时帮助你控制你的微观管理倾向。
虽然理论上听起来很有趣,但负责每一个项目并不是在浪费你的时间。进入:瑞奇图。
RACI图表(或矩阵)是一种帮助项目经理规划项目中每个人的角色和职责的工具。RACI代表负责任、负责、咨询和知情,图表的每一部分都涵盖了其中一个领域。作为一名经理,在大多数项目中,你不需要负责或负责。相反,你的职责通常属于“知情的”类别。您可以随时了解项目的重大更新,但在这些情况下不需要咨询、负责或负责。
微观管理人员对时间和时钟都很执着。如果员工的Slack图标长时间显示他们处于空闲或不活动状态,微观管理人员会注意到这一点。
作为一名经理,你必须问问自己:工作完成了吗?如果是这样的话,就没有理由目不转睛地盯着时钟或密切跟踪员工的工作时间。如果你需要一些帮助来改变你的思维方式,可以考虑使用异步通信方法。
同步通信是实时完成的通信,例如电话、一对一会议、视频会议或面对面对话。然而,异步通信允许在发送消息和接收响应之间经过一段时间。这些格式包括电子邮件、项目管理工具中的任务和文档中的注释。
这减轻了你的团队立即做出反应的压力,并有助于管理你那一端的期望。
正如你现在所知道的,微观管理可能会给你的公司、你的团队和你自己带来灾难性的后果。有了上面的技巧和工具,你可以发现自己的微观管理倾向,并在它们失控之前找到解决方案。