Mirror创始人布林·普特南谈与露露柠檬的生活--以及她是否卖得太早

如果你关注过家庭健身的热潮，你可能已经知道这个想法了，镜子很快就受到了名人的欢迎，他们在社交媒体上对这款产品赞不绝口。该公司还在几轮快速融资中吸引了约7500万美元的风险投资。事实上，据普特南称，截至去年年底，人们已经购买了数万台Mirror，她开始将Mirror设想为内容门户，可能会以时尚为特色，允许医生就诊，并将孩子们的课程和治疗带入家庭等。正如她在1月份接受《大西洋月刊》采访时所说，“我们认为自己是人们家中的第三块屏幕。”

然后，在6月份，该公司以5亿美元的现金--包括5000万美元的收益--出售给了运动休闲公司露露柠檬(Lululemon)。对于普特南来说，这笔交易太有说服力了，让她能够确保公司的未来，公司仍以子公司的身份运营。考虑到这意味着他们的投资回报很快，投资者可能也会喜欢它，更不用说Mirror面临着激烈的竞争，包括来自家庭健身市场最大的巨头佩洛顿(Peloton)的竞争。

尽管如此，随着疫情的肆虐，人们很容易怀疑，考虑到人们和他们的孩子在家里和屏幕前花费的时间，这家年轻的公司可能会变成什么样子。碰巧的是，普特南说，她并没有花时间去担心这件事，包括露露柠檬开始向Mirror投入更多精力--Putnam仍在运营这家拥有125名员工的公司。

例如，就在今天，露露柠檬公司(Lululemon)宣布，将在其现有的506家美国分店中的18家安装Mirrors，包括旧金山、华盛顿特区和迈阿密。Putnam说，Lulemon还没有开始通过Mirror直接销售产品，但“可购买的内容”“肯定在我们的雷达上”。她说，该公司今年早些时候的营收预计将达到1亿美元，现在的目标是超过1.5亿美元。

本周晚些时候，我们采访了普特南，谈到了露露柠檬的生活，可能会发生什么，以及聊天内容将会是什么，这段聊天内容经过了轻微的删节。(你可以在这里收听完整的对话。)。

TC：关注公司的人都知道你为什么创办Mirror，但你到底是怎么创办Mirror的呢？

BP：在Mirror的例子中，我有了这个产品的概念，然后真的，第一步是买一个树莓Pi，一块单向玻璃，和一台Android平板电脑，然后在我厨房里的我的电脑里组装它，看看我脑海中的这个想法是否能够奏效并变得生动起来。

TC：你上过编程课程吗？人们可能无法想象，一个拥有连锁健身工作室的前芭蕾舞演员会在她的厨房里组装这样的东西。

BP：不，我很幸运有一个有点开发背景的丈夫。所以他帮我把第一小段代码放进了镜子里，真正确保了我脑海中的概念能够被赋予生命力。然后，很明显，随着时间的推移，我们雇了一个团队。

TC：它们是在美国制造的吗？在中国？你是怎么开始想出如何把这些碎片拼在一起的？

BP：我听说过很多关于团队与设计机构合作设计这些漂亮产品的可怕故事，当他们真正投入生产时，他们发现他们的设计在商业化方面是不可行的，或者只是在这个过程中耗尽了资金。所以我实际上是倒退了。我在餐巾纸上画了一张素描，并列出了一些我认为对产品成功至关重要的东西。然后我去找了中国的工厂，他们熟悉数字标牌，使用大片玻璃和大镜子，了解他们的系统和流程，然后把它带回美国，交给东海岸的一家当地制造商，让他们改进成原型。后来，当我们准备扩大规模的时候，我们最终搬到了墨西哥。

TC：这面镜子大约1500美元。你是如何赢得消费者的信任，让他们做出如此可观的投资的？

BP：当你在打造一款创新产品时，你无法像手机或笔记本电脑那样在规格和功能上进行真正的竞争。所以你实际上是在打造一个品牌，这意味着你在讲故事。在我们的案例中，我们花了很多时间，从最早的时候开始，真正地想象我们成员的生活，并弄清楚如何编造和讲述这个故事。

然后，我们很幸运地很早就有会员爱上了这个产品。然后他们开始为我们讲述我们的故事。因此，一旦你的客户飞轮开始发挥作用，你的工作就会变得容易得多。

TC：演员、名人、设计师和社交媒体有影响力的人都在谈论他们的镜子。这仅仅是把它发送给一些人，他们开始上网，并与他们的追随者分享[他们对该产品的热情]？事情就这么简单吗？

BP：我们知道我们想在早期下大赌注，让Mirror品牌看起来比原来更大、更成熟，因为它是一个新类别的高端产品。我们希望人们信任我们和我们的品牌。所以我们很早就做了户外广告，我们很早就进入了电视行业，我们也做了一些非常有战略意义的早期名人植入。但名人植入的增长和扩张方式在很大程度上并不是故意的，只是该产品的网络效应的一种有趣的早期例子。一位名人会拿到它，然后另一位名人会在他们家里看到它。或者他们会在他们的造型师家里或者经纪人家里看到它。它在这个社区非常迅速地传播开来，这是最早的成员对我们的爱的例子之一。

TC：你是如何说服早期采用者相信你的业务有持久力的，以及投资者被说服得这么快的吗？

BP：试着向客户保证他们不会投资这款镜子，然后公司几年后就会倒闭，他们将只剩下一个硬件，但无法访问他们喜欢的内容或社区，这是非常重要的。这是决定与露露柠檬合作的因素之一，并拥有令人难以置信的品牌稳定性和对这样一个高端全球品牌的喜爱。

在筹款方面，我认为我们真的很幸运，我们真的很幸运，一旦你看到一个产品，你就会得到它，并爱上它，这个市场显然很大，而且还在不断增长，在佩洛顿有一个非常有竞争力的数据点。

TC：是谁开始了和露露柠檬的对话？你是在和佩洛顿和其他潜在收购者交谈吗？

BP：在我的整个健身生涯中，我真的很幸运能和露露柠檬一起工作。纽约有一个露露柠檬教育团队，他们是我工作室业务的第一批客户，坦率地说，他们在很多方面帮助我的企业成长和繁荣，并给了我作为第一个小企业主的信心。大约在收购前一年，我们以投资者的身份与露露柠檬重新建立了联系；他们对该公司进行了少量少数股权投资。我们开始在各种项目上合作。。。从那时起，合作伙伴关系就这样发展起来了。镜子是非卖品。我们不是在寻找收购者。但作为一名创始人，你有责任始终权衡自己的愿景、对团队的责任和对股东的责任。因此，当机会出现时--实际上是在COVID之前--感觉真的是一个太好的机会，不能错过。

TC：但你也雄心勃勃地想把它变成一个更广泛的内容门户，在那里你可能会看到医生和其他事情，但我认为现在不会发生。

BP：Mirror的愿景大体上保持不变，我们很高兴能继续扩大我们通过Mirror平台提供的内容类型，真正着眼于任何类型的身临其境的体验，让你成为更好的自己。因此，我认为在接下来的几年里，你会从我们这里看到更广泛的内容。

TC：你以前提到过镜子是一个卖点，它是一款供家庭使用的产品。有儿童节目吗？还是很快就会有？

BP我认为Mirror让我们惊讶但又让我们高兴的一件事是有超过两个成员的家庭的数量。超过65%的家庭有超过两名成员，这意味着家庭中经常有更年轻的成员参与进来。我确实认为，这既是因为该平台的多功能性，也是因为多人可以参与更多的内容。与此同时，我们实际上看到，20岁以下的用户数量在COVID的几个月里增长了大约5倍，因为年轻人回家与家人团聚，或者青少年开始进行远程教育。所以我们用我们所说的“家庭娱乐”的内容来实现这一点，这个内容是为全家人一起表演而设计的。

TC：你认为未来会有翻新镜子的二级市场吗？如果还没有的话，还会有第二个版本吗？

BP：显然，随着时间的推移，我们将继续改进硬件，但业务的真正重点是通过改善内容、社区和体验，所以对我们来说-不像苹果公司的目标是真正每年发布一款新机型，并继续让人们升级硬件-我们专注于通过软件和内容提供更新，这样我们就可以继续为基线体验增值。

BP：通过推出我们的社区功能集，我们朝着建立一个互联社区迈出了重要的一步，包括一个社区功能，让成员可以看到彼此和他们的教练，并进行交流；面对面的功能，允许成员与社区的另一名成员面对面竞争，并在你达到目标心率区域时赚取积分；以及加朋友，这样你就可以在Mirror社区找到并关注你的朋友，分享你最喜欢的锻炼，一起参加项目，相互鼓励。

BP：我们确实有B2B关系。你可以在酒店、小型健身房、建筑物、住宅中找到镜子，然后通过镜子网站、露露柠檬网站和我们的两家商店，显然是直接面向消费者。

TC：当你看到Peloton现在的情况，以及它的股票今年是如何完全爆炸式增长的时候，你认为你曾经应该再坚持一会儿吗？你有没有想过‘也许我卖得太快了？’

在我的整个职业生涯中，我每天都醒来，专注于同样的使命，但试图以不同的方式解决问题，实现我的愿景。那就是：我真的相信对自己皮肤的自信是美好幸福生活的基础。健身是建立自信的难以置信的工具，这种自信会延续到你的个人关系、你的工作表现和你的友谊中。所以对我来说，真正的问题一直是北极星，那就是‘我们怎样才能让更多的镜子进入更多的家庭，让更多的人获得自信？’因此，与竞争对手相比，我花的时间很少，而更多的时间集中在我们会员的需求以及如何满足这些需求上。