零售商正在利用TikTok上的员工影响力来获得有机的影响，并根据员工倡导平台中内置的排行榜对他们进行补偿

本文由《现代零售》杂志的Digiday兄弟杂志报道并首次发表。

上周，GameStop鼓励商店员工提交自己在工作中跳舞的视频，参加#红酒挑战赛(#RedWineChallest)。获胜者将获得礼品卡，并在黑色星期五期间获得更多工作时间。在员工批评将更多时间用于舞蹈挑战的冷酷无情后，该公司拒绝了这一提议，但GameStop并不是唯一一家急于推动员工成为活跃TikTokers的公司。越来越多的零售商将员工TikTok视为其营销策略的未来。

丝芙兰有一个预先批准的员工影响力小组，他们活跃在TikTok上，Vox将其称为“丝芙兰团队”。温迪的一名员工里奇·费德里奇(Ricky Federici)通过他的培根教程已经积累了7万名粉丝。今年夏天，Dunkin‘推出了Crew Ambadors计划，这是一个员工影响力网络，到目前为止，包括四名Dunkin’咖啡师和零售业工人，他们已经在TikTok上拥有了相当大的粉丝。

多年来，公司一直在投资招聘员工影响力人物，这些人可以为品牌树立形象，并提供(有利的)幕后一瞥他们的公司。像Zappos，华为和戴尔这样的公司都鼓励他们的员工发布关于他们工作的积极信息，主要是通过Instagram和Twitter。公司相信，他们的员工可以比一个不知名的品牌账户更深入地传播他们的信息。但是，虽然员工倡导营销策略已经存在了几年，但它正在越来越多地进入TikTok--这在很大程度上是因为TikTok非常善于营造与观众的亲切感。

最大的员工权益倡导平台之一DSMN8的营销经理乔迪·利昂(Jody Leon)说，“你不想在社交网站上，只想不断收到很多品牌的消息。”“你不会想一直听到电力公司或天然气公司的消息。然而，如果他们的员工有什么要说的，你更有可能倾听，而不是品牌对你大喊大叫的广告。

这一策略最近愈演愈烈。里昂说：“尽管现在世界处于一个有点疯狂的地方，我们还是注意到了增长。”随着零售商撕毁他们以前的营销手册，他们对这些新的传播信息的方式更加开放。

这其中有一个数学因素：根据另一家大型员工权益倡导平台EveryoneSocial的托德·昆斯曼的说法，平均每个员工在所有渠道都有大约1000名粉丝。假设你是一家有1万名员工的公司--即使你的员工中有十分之一签约成为有影响力的人，他们的社会影响力也会比公司本身更大。

在员工影响力的世界里，TikTok仍然是一个新来者。EveryoneSocial和DSMN8都集成了Instagram、Twitter、Facebook和LinkedIn，但都还没有TikTok功能。但双方都认为TikTok正变得越来越重要，DSMN8告诉现代零售，它正在为明年初建立TikTok整合。

在DSMN8这样的平台上，员工可以从预先批准的由项目经理设置的可能发布的帖子中进行选择。但DSMN8也提供了帮助员工创建原创内容的工具。有时公司会在DSMN8上发出一份“简报”--基本上就是它希望员工推广什么的概述，比如一种新的甜甜圈口味或者一份工作清单。管理者必须先批准一篇帖子，然后员工才能发布它；当员工在DSMN8平台上提交内容时，员工也同意放弃对该内容的权利。

为了补偿工人，零售商依赖于员工权益倡导平台内置的排行榜。谁发布的帖子最多，谁的排名就会更高。排名最高的员工会得到一些小津贴，比如礼品卡、免费午餐或(在过去)体育门票。这种奖励制度本身就提出了一个问题：员工倡导的帖子是否应该作为广告披露？答案尚不清楚，但为了掩饰他们的基础，一些公司要求员工在公司批准的帖子上贴上标签。戴尔采用#IWorkForDell。

TikTok之所以特别有效，是因为它能够将无关紧要的视频迅速推向病毒式传播。TikTok的算法甚至帮助最普通的小企业迅速走红。例如，景观公司通过提供乏味的日常工作一瞥，在TikTok上积累了数十万粉丝。

产品在TikTok上也有自己的病毒生命周期。最近，一名男子一边大口喝着蔓越莓汁一边滑板，海洋喷雾登上了新闻头条，但从草莓连衣裙到鱼肉馅饼等新产品也在该平台上疯传。例如，星巴克直到去年才开始认真鼓励员工在TikTok上发帖，当时有一波顾客开始进来点“TikTok饮料”--一种混合了草莓刺梨、黑莓和柠檬水的饮料，在平台上炸开了。

这就是为什么像邓肯这样的公司越来越看好TikTok。所有的船员大使都会发布他们工作中的视频片段，通常是邓肯的新产品。在真正的TikTok形式下，他们一些最平凡的视频--比如关于员工如何做抹茶拿铁的逐步指南--获得了最大的吸引力。邓肯在一封电子邮件中说，“参与船员大使项目的每一名船员都会因他们的工作和内容而获得补偿”，但该公司没有评论这种补偿是以什么形式进行的。

虽然这些员工影响力现在被用来获得有机的影响力，但它们也可能成为危机管理工具。专家们越来越多地可以想象这样一个世界，在这个世界里，员工维权变成了抵御不良公关的盾牌。

根据昆斯曼的说法，这不仅仅是理论上的：“我知道，如果有一些负面的事情被曝光，那肯定会带来一些积极的消息，”他说。

记者注：如果你是TikTok上的一名零售业员工，现代零售会很乐意听到你的消息。

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