Facebook最新的广告工具失败使声誉再次受挫

看起来这对科技巨头来说可能是付出高昂代价的–尤其是因为这是其自我报告声誉的另一个缩影。 （有关过去的Facebook广告指标错误，请在此处，此处，此处和此处查看我们自2016年以来的报告。）

AdExchanger上周通过Facebook的免费“转换提升”工具报告了该代码错误，该工具表示影响了数千名广告客户。

自从发现此漏洞以来，这家科技巨头就在本周的每份报告中为一些广告客户提供了数百万美元的信用，以补偿由于错误计算广告印象带来的销售数量（这反过来可能影响了广告展示方式许多广告客户在其数字蛇油上花费了很多）。

根据昨日引用行业消息人士的AdAge报告，Facebook提供的补偿水平取决于广告客户的支出-但在某些情况下，错误意味着广告客户将获得价值数千万美元的优惠券。

据报道，该工具的问题长达12个月未解决，问题一直持续到2019年8月至2020年8月。

《华尔街日报》说，Facebook本月悄悄地告诉广告商有关其广告活动效果计算中的技术问题，歪曲了广告商用来确定在平台上花费多少的数据。

一位数字代理商的消息人士告诉《华尔街日报》，这个问题特别影响到某些类别，例如零售业，营销人员今年将在Facebook和类似渠道上的支出增加了5％或10％，以试图挽救在大流行初期失去的业务。

该行业的另一位消息人士指出，该问题不仅影响媒体广告商，而且影响到科技巨头的竞争对手-因为该工具可能会影响营销人员选择在哪里花费预算，因此他们是否会在Facebook平台或其他地方花费。

上周，这家科技巨头告诉AdExchanger，该漏洞已于9月1日修复，然后说该漏洞正在“与受影响的广告客户合作”。

公司发言人在随后的声明中告诉我们：“在改进测量产品时，我们发现了一个技术问题，该问题影响了某些转换提升测试。我们已解决此问题，并正在与对研究产生影响的广告客户合作。”

Facebook没有回应确认是否向某些受影响的广告商提供了价值数百万美元的广告券以纠正其代码错误的请求。

它确实确认将向（受到“非计费”指标影响的“有意义”影响的广告客户提供一次性信用，并补充说，影响视具体情况而定，具体取决于使用该工具的方式。

它也没有证实有多少广告客户由于长达一年的技术故障而对研究产生了影响-声称数量很少。

尽管这家科技巨头可以继续不受外部监督地为b2b客户运行其自己的报告系统，但规范其他企业赖以进入和到达市场的强大Internet平台的公平性和透明性是即将面世的主要数字技术的主要目标欧盟的服务立法改革。

根据《数字服务法》和《数字市场法》计划，欧盟委员会表示，将要求科技巨头向公共监督机构开放其算法，并且还必须遵守具有约束力的透明度规则。因此，Facebook自我服务自我报告的时间可能到了。