您在“硅谷时间”的几点钟？ （2015年）

高科技媒体的运转就像发条一样，使公司的叙述变得可预测。专家处理的方式如下。

我不记得是谁告诉我公司的叙述就像一个时钟。我曾在Google工作，但在通讯领域经验为零，却在通讯团队工作。在公司成立之初，我试着通过聆听该公司已有的许多通讯专家来发掘我的新职业，从中我会学到很多东西。关于叙事的一种理论一直困扰着我：

公司的叙述动作就像时钟一样：从午夜开始，开始计时。关于企业经营状况的语气和情绪从积极（日出，中午）转变为消极（黄昏，黑暗）。故事常常回到午夜，重生和新的一天。

这是一个简短的讲话，几乎没有革命性意义-它紧紧跟随英雄的旅程和其他讲故事的理论。但这很有意义。

多年来，我通过填写时间来发展这个想法。它有助于技术发展。尤其是初创公司，总是以“创始故事”开始，并遵循硅谷时间（SVT）的典型路径。当然，这并不完美。公司可以跳过一个小时，有时甚至可以跳过几个小时。其他人一路走来，陷入停滞的叙事（和破碎的时钟）不再有意义。

了解公司的一般时间使我更容易见识角落并更好地完成工作。

如果您已经在12:00发布新闻，那么您可能已经取得了成功，因为仅仅对公司的成立没什么兴趣。如果您由于其他任何原因而早在新闻界，那很不好。

入月后，如果您真的很糟糕，可以将整个时钟圈动一下。这通常需要进行发布，使推定和“明星力量”混合在一起，使每个人疏远，而筹集的资金额或对公关的过度依赖则加剧了这种情况。

我最喜欢的例子是Color，这款照片应用在2011年3月筹集了4,100万美元，并在24小时内从宠儿变成了魔鬼。它从未恢复。 （潮汐音乐：您在旅途中。）

第一篇关于您公司的真实文章大约在1:00出版。有了正确的连接，任何人都可以到达1:00。您已经发布了产品，并从一些著名的投资者那里筹集了资金，而您的应用程序则成为了很好的标题。人们不会对您有一种强烈的感觉，但是现在他们已经听说了您，这很重要。

2:00舍入是一个真正的成就-许多创业公司都没有做到这一点。在2:00，您将看到真正的牵引力。您尚未完全达到逃逸速度，但势头令人兴奋，您可以在Twitter上以及越来越多的技术报道中看到这一点。 Buzzfeed，Re / Code和The Verge中的Smart随附虚荣性指标。更大的公司开始怀疑（a）为什么您的商品版本不如您的商品受欢迎，以及（b）他们是否可以复制您的商品并将其制作为自己的商品，以多快的速度进行生产。

并非每个公司都在3:00花费时间。起飞后有些燃烧。其他人则跳到下一个小时。但是事情在3:00变得有趣起来。最重要的是，主流商业媒体（《纽约时报》，彭博社，《华尔街日报》）开始关注。通过尝试绘制更大的图片，它们使您的故事具有可信度。

3:00一次的公司示例包括Airbnb，Square和Uber。在每种情况下，早期的产品都很有趣-出租您的备用卧室（或撞在某人的沙发上）；接受手机上的信用卡；按需冰雹一辆黑色汽车。但是随着它们的成长，这些公司的更大潜力（如果没有别的话，则是“颠覆”）变得越来越明显。对于Airbnb而言，这意味着颠覆酒店业；为Square提供更多的金融服务；对Uber来说，要绕过出租车市场并改变交通方式。 3:00公司种类繁多。

福布斯写道，Zenefits是“破坏大多数人一无所知的呆板行业：小型企业人力资源”，在3:00时看起来不错。

在4:00，业务（和媒体）的势头推动了您的招聘。每个人都想为下一件大事而努力，这使贵公司成为硅谷最热门的公司。您的press @别名爆炸了，您淹没了很多机会。因此，您可以做所有事情：这意味着创始人个人资料，曲棍球棒图-甚至在您不打算这样做的时候就开始发布新闻。如果您是消费类产品，那么您可能会参加大型的早间秀。

在5:00，一切都是肉汁。您正在快速成长，您的估值正在飞涨。报告您正在赔钱？如果您是5:00，则这些报告是无关紧要的。您的策略很聪明，您的预测是正确的，成功的执行是不可避免的。你是赢家。

在公司的发展历程中，成长和成功伴随着奋斗和怀疑。这就是为什么在山顶没有别的地方可走的地方。

从6:01开始。从那里开始，您可以自行选择负面故事情节。 “创新失败。” “货币化问题。” “员工外流。”令人恐惧的“隐私问题”。每个公司的昼夜运转都是独特的，但是有一些共同的主题。

Dropbox所谓的产品开发“ s – show”和“ slowing innovation”大约在一个月前的7:00。 （这意味着8:00即将到来。）

Twitter-已经24小时不间断运行-正在处理一个特殊的“ [公司]的未来是什么？”尺寸为7:00。

我在Google工作了几年，试图将YouTube推迟到8:00以后。 （对于《华尔街日报》，YouTube上始终是8:00。）

2014年中期，Square（我工作的公司）在9:00花费了大部分时间。在9:00，一切对您来说都是坏消息，甚至是好消息。废话成为经典。你不能做对。

有关高管离职和“动荡”的报道困扰着10:00。招募新员工变得越来越困难，这危害了您公司发展，推广和推动对话的能力。

Zynga和Groupon都在10:00花费了大量时间。今天是Reddit。 Reddit的内部团队问题已经在8:00结束了，现在正蔓延到整个社区。

Facebook-尽管现在可能不存在-曾经是11:00的国王。

在11:59，批评变成个人的。您会看到很多“抵制[您的公司]”的故事。人们会质疑您的动机并以恶意来指责您的决定。您是一家邪恶的，渴望金钱的公司。

他们建立了你。他们把你推倒了。那么现在怎么办？

如今，距离萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）担任首席执行官的时间仅一年多一点，微软已经整顿了午夜。 （《彭博商业周刊》（Bloomberg Businessweek）2012年有关推特的报道，“我不会死的公司”是我有史以来最喜欢的重生故事。

就像时钟一样，一旦您绕过午夜，便重新开始。他们再次爱你，直到不再恋爱，然后时钟（和这个比喻）崩溃了，您的公司可以通过同时存在于许多正面和负面故事情节中来改变叙事时空。

“当您获胜时，您永远不会像每个人所说的那样好，而当您输了时，您也不会像他们所说的那样糟糕。” — Lou Holtz

这是我天黑后在硅谷旅行期间学到的一些经验教训。

这不值得。负面故事与您无关。这也无济于事。生气的时候看起来很防御。您反应过度并犯了错误。不要因为做他们的工作而对记者大喊大叫-它无济于事。只需猛击并继续前进即可。

在危机中（6:00之后），您觉得您必须做点什么。至少，您的执行团队可能对此感到不安。但很容易忘记：什么都不做就是做某事。坚持自己的立场，对新闻机会保持纪律。不要试图过快地找到“周转”故事。这很危险-叙述很棘手，并且创建了一个框架来处理所有新闻。如果你的框架是负面的，那一切都是艰巨的战斗。避免非强制性错误。

您的公司并不完美。您犯了错误。可以拥有他们。谦卑可收缩目标。您会做些什么？你学到了什么？您将如何应用这些经验教训？合理还可以给您带来信誉。将来您将有更多战斗需要战斗-不要浪费您的信誉来对抗已经提起诉讼的事情。保存：这是一种宝贵的资源。

如果您在2010年读过新闻，则Google结束了：Android手机无法与iPhone相提并论。 Chrome的市场份额为个位数。 Facebook正在启动Gmail杀手.。我们知道这些故事是如何结束的。 Google不用担心新闻，而是专注于用户，下更大的赌注，并打造出出色的产品。他们继续使Google成为使员工保持快乐，热情和动力的绝佳场所。

我们试图将同样的专注于客户的原则带到Square上，并且得到了回报。 我的老板专心地相信这一点，对自己在新闻界的跌宕起伏有丰富的经验，这是有帮助的。 因此，只需忽略the不休并运送。 如果您的生意很好，而且您知道如何管理时钟，那么您的故事将自理。 Aaron Zamost目前是Square的传播主管。 他曾在Google和YouTube担任过通讯职位。