35位技术主管，投资者和专家将对2021年的技术趋势进行预测，从远程工作的投资增加到新的数据治理模型

当我们走到疯狂的2020年末时，我们许多人正遭受COVID-19衰竭的困扰。但是，随着两种疫苗的首次推出，我们还开始形象化地了解大流行后的生活。

大多数人都同意，在2021年开始形成的新常态不会是旧的常态。通过迫使我们摆脱常规，这种流行病促使我们重新审视我们的生活和工作方式，以及我们如何将生活和工作融合在一起。

从这种思考中产生的变化将反映在我们未来使用的技术中。我向初创企业首席执行官，大公司的高管，投资者以及其他专家询问了他们对未来一年的预测，从协作服务到医疗创新，再到人工智能，商业中的新鲜创意，甚至我们用来维持民主的工具。

当然，即使是最聪明的预测也可能被现实打断。一年前，我请技术专家告诉我们2020年会是什么样？他们绘制的清晰而合乎逻辑的图片很快就会向侧面弯曲，通过COVID-19的怪异棱镜折射出来。运气好的话，到2021年-无论结果如何-都不会充满无礼的惊喜。

GGV Capital的执行合伙人杰夫·理查兹（Jeff Richards）：我认为明年人们将最喜欢创新，尤其是下半年，希望可以安全地再次公开上市，而不必担心，下半年将是使人们团结在一起的技术。我们是社交动物。我们的家庭，工作环境和社区组织都是围绕人类互动而建立的。人类的互动是在2020年从我们这里带走的，我认为人们渴望将其恢复。我们不太了解将使我们团结起来的创新是什么，但是我相信企业家会找到实现这一目标的方法。

Eero首席执行官兼联合创始人Nick Weaver：在大流行之前，我们发现人们在工作日和周末使用家庭Wi-Fi的方式存在明显差异。现在，许多人正在工作，学习，并使每个人每周七天都在家里娱乐。我们已经养成了习惯，并且在虚拟操作方面变得更加自在。这为许多人打开了全新的生活方式。最新研究表明，美国42％的劳动力现在正在在家工作，但即使在大流行之后，在家工作的预期比例也要比大流行前水平高出三倍。

创办人＆amp; Colin Angle iRobot首席执行官：我们预计许多人将继续在家工作或转向混合工作方式，从而加速了对家用技术的需求，使其变得更智能，更好地适应人们不断变化的需求，并最终成为人们更好的合作伙伴。这包括对人们的空间和偏好的更深刻的了解，设备之间的兼容性，甚至建议自动化技术，教导家庭在需要时做自己想做的事情。因此，消费者比以往任何时候都要求的不仅仅是技术品牌的功能产品。他们期望一种更深层次的关系超出一项交易。

StartX首席执行官约瑟夫·黄（Joseph Huang）：iPhone的发布被许多人视为暂时的时尚，但历史表明，事实上，它加速了移动优先作为企业与世界互动的方式的采用。即使在预计COVID-19大流行是暂时的时间表中，它带来的变化也只会加速。

未来论坛高级总监Sheela Subramanian：将实体总部留在后面将是一个解放的时刻，因为它将把规范从以办公室为中心转变为以人为中心。使卫星办公室员工感到“二等公民”的“仅限时”标准将不再定义日常体验。这对在职父母来说意味着更大的灵活性，因为不再需要长时间上下班预定9至5天的时间。这样就可以建立开放，民主的组织，使信息可以更广泛地访问，因为它不仅限于在董事会中进行的对话。

Venture Noire的创始人Keenan Beasley：[A]劳动力将继续在全国各地和大城市之外迁移，组织将需要在技术上进行大量投资，以实现远程工作的未来。就货物而言，出于同样的原因，在最后一英里的物流业中将需要重大的进步。我相信，明年和以后将对我们的生活产生最大影响的技术将是使人们能够转变为新的工作与生活平衡的技术，使他们能够更加灵活地选择何时何地进行工作。

Magic Leap创始人Rony Abovitz：我们将适应规范并建立标准和更好的技术，以使远程工作和数字共存成为全球工作环境的永久组成部分。我们几个月来一直在使用的视频会议服务和基于Web的团队工具的拼凑而成的拼布被迅速发展成为更复杂，功能更强大的界面和网络，使我们能够以更低的成本进行高速协作和交付服务，而且规模更大。

OpenAI联合创始人兼董事长Greg Brockman：随着流行病逐渐消退，我们将在最近的记忆中首次有机会重新思考办公空间。挤满每个人进入开放式办公室的日子已经一去不复返了，每周坐五天在公共场所摆正时间的想法也将消失。人们进入办公室的时间会更少，而且时间表可能很交错。公司将需要优化他们的办公室设置，以确保在办公室里度过一天的通勤带来的协作收益值得。

Harbinger Ventures的创始人兼管理合伙人Megan Bent：视频会议可能是专业人员一直追求的一种工具，以实现工作生活平衡这一备受追捧但难以捉摸的目标。我想想一位首席财务官，他每周减少八小时的通勤时间。他将这段时间直接投资到了自己的Peloton上，每晚与三个孩子共进晚餐。我想到了我最近从家里加入的一个小组，这使我能够与职业社区互动，而不会浪费三天的旅行时间，也不会错过女儿的足球比赛。

Microsoft 365公司副总裁Jared Spataro：旨在桥接物理和数字世界的硬件，软件和物理会议室，以及使所有人和所有声音都可以被听到的体验（无论是否存在实体）将成为关键。在未来数周和数月内培养创新和创造力。这将包括使用混合现实将一线工作人员与无法亲自面对的专家联系起来，还包括使用高保真视频源和数字协作白板来开会的软件和硬件，使每个人都可以做出贡献。

Primary Venture Partners联合创始人兼普通合伙人Brad Svrluga：当我们都处于远程状态并且仅进行数字连接时，我们都变得舒适而高效。但我坚信，这么多人谈论的未来乌托邦-他们在办公室的位置，每周可能只有两到三天，或者从卧室放大，这是不现实的。当每个人在一起或遥远时，公司文化运作良好。许多人似乎渴望使用的混合/混合模型将提出一套全新的交流和文化挑战。

Emergence Capital的普通合伙人Jake Saper：协作软件与生产力的矛盾越来越大。随着这两个类别中应用程序的数量激增，随着工作人员跨应用程序完成工作，数据丢失（和沮丧）的数量激增。 “深度协作”是指将生产力和协作功能结合在一处以完成特定工作的软件。需要所有生产力和协作（内部和外部）功能来完成在同一地点的工作。要完成的大多数高价值工作涉及来自各个部门的人员。这种新的堆栈使他们可以更深入地合作。

SWAT Equity Partners合伙人Sarah Foley：视频流技术在今年获得了极大的普及，毫无疑问，在大流行消退之后，视频流无疑将继续成为我们生活和开展业务的主要方式。音乐家，健身教练，大小企业，甚至宗教机构都转向视频流，并发现了它的好处和潜力。流向消费者提供了更高的负担能力以及内容和服务的可访问性，流媒体可能会影响我们的某些社会行为模式。例如，订阅包的价格低于电影票，并且可以随时随地访问虚拟健身课程。

埃里卡·布雷西亚（Erica Brescia），GitHub首席运营官：数据共享和开放式协作实践对于打击COVID至关重要，它将推动更大的公私合营和跨行业协作。我们将看到创新的步伐在全球范围内不断提高，尤其是在发展中国家，由于分散的工作和聘用方式，最终使无数的技术人才得到认可和利用。

英特尔5G基础架构部门和网络平台事业部副总裁兼总经理Caroline Chan：这种大流行确实展示了业界多年来一直期待的5G用例的潜在价值。在新的一年中，企业将努力实施5G技术，以使这些用例成为现实。我们从各种大型企业的CIO那里听说，他们愿意将预算的5-10％用于该技术。这项投资将开始改变5G仅适用于您的智能手机的广泛视野，相反，人们将开始意识到对企业的最大影响。

Mozilla基金会执行董事Mark Surman：我们越来越依赖收集数据并用于做出有关我们的决策的技术：新闻源，在线商店，约会应用程序，智能扬声器。这种依赖性仅在大流行期间有所增加，因为我们过去在网上做的事情越来越多，例如杂货店购物和看病，这些都是我们过去在离线时做的。随着大流行的消退，人们可以更加关注这种模式的力量失衡。为什么亚马逊应该对我们的购物习惯了解得更多？ Facebook为什么要为我们创建异常准确的心理档案？作为重新平衡能力的一种方式，我们很可能会看到新的数据治理模型在2021年及以后变得更加流行，例如数据信任，它作为消费者和大型技术平台之间的可信任中介。

Eve Maler，ForgeRock首席技术官：随着2021年第13届数据隐私日的到来，我的问题（每年）是，有什么要改善的？不幸的是，数量不多。 2020年，数字化浪潮显示，许多（基本）同意流程都被打破了（仍然），并导致隐私质量下降和体验更差。将于明年生效的美国医疗保健“ CMS规则”中提供了2021年隐私领域最重大发展的线索。它要求健康数据具有互操作性和共享的患者访问权限，这比当前将人视为被动的“数据主体”的信条更加授权个人数据。

Sridhar Ramaswamy，Greylock Partners的合伙人和Neeva的首席执行官：来年将看到大量采用客户至上的隐私软件包。随着越来越多的人意识到免费产品承担着巨大的责任，因此希望消费者购买捆绑包，例如搜索，电子邮件和VPN。

副总裁兼首席执行官Jem Davies机器学习小组总经理Arm：从智能手机图片到智能扬声器，消费者每天都在不知不觉中享受着AI和ML技术。隐身性是这项技术的关键属性，我们将继续优先考虑到2021年及以后，以推动采用许多应用程序。例如，对于许多人来说，一键式智能停车很可能是自动驾驶汽车的首次体验，而能够准确地区分附近徘徊者的声音和浣熊徘徊的浣熊的安全系统将吸引消费者。我们还必须为消费者提供急需的隐私和数据自治感。

Salesforce产品管理高级副总裁Marco Casalaina：到2022年，人工智能将最终进入主流。大流行为B2C和B2B公司引入了无数新的数字接触点，这意味着数据比以往任何时候都要多。企业和消费者将对AI可以做什么有更多的了解。 IDC预测，全球AI支出将在未来四年内翻番，到2024年将达到1100亿美元，因为公司看到了促进创新，改善客户服务和自动化日常任务的机会，因此他们的员工可以专注于更具战略意义的工作。

麦格劳·希尔（McGraw Hill）首席执行官西蒙·艾伦（Simon Allen）：我估计，最近的在线学习增长可能要花至少五年的时间才能消除这种流行病，但是既然发生了，我们不希望教育能够完全恢复以前的样子。在这场危机中，人工智能驱动的“自适应学习”工具也大放异彩。这些数字化个性化工具长期以来一直在帮助教师准确定位学生需要帮助的确切细粒度主题方面发挥了巨大作用。但是在COVID时代，当老师与学生之间的互动从未像现在这样稀缺或珍贵时，我们确实看到了这些工具从未像现在这样经过测试，并且看到了它们可以增加的真正价值。

Venrock合伙人Bryan Roberts ：（到2021年，我们将看到）柜台上可用的高性能，非常快速，非常低成本的COVID诊断测试，因为人们一直希望进行测试（随着我们不断涌现）社交隔离，但仍然不知道疫苗的耐用性到底是什么）。

One Medical首席医疗官安德鲁·戴蒙德（Andrew Diamond）：大流行以一种完全变革性的方式催化了虚拟医疗的广泛采用和可用性。在越来越多的社会隔离导致焦虑和抑郁的“阴影大流行”之时，虚拟医疗使医疗服务提供者能够通过与患者在家庭环境中的深度和安全联系来解决这些以及其他长期健康问题。结合远程测试和监视技术，虚拟护理显然可以保留。同时，我们正在学习真实，面对面的交流在我们生活的方方面面至关重要。最有趣的业务将是无缝集成虚拟和亲自体验的业务。

艾达健康（Ada Health）联合创始人兼首席医学官克莱尔·诺沃罗尔（Claire Novorol）博士：随着视频护理平台日趋商品化，医疗技术领域最激动人心的创新将集中于在多种可用护理方案之间实现有效导航。智能编排平台不仅会自动将患者路由到适合其个人和临床需求的物理，虚拟或数字护理，而且还将为医疗保健提供者提供圣杯：更好的患者结果，更快的交付和更低的成本。

Venrock合伙人Bob Kocher：我认为，在COVID推动下向虚拟医疗保健服务的巨大转变的积极好处是，能够将短信用于各种医疗保健交易，服务和通信。您将能够给医疗服务提供者发短信以获取处方，订购COVID测试，预约，向您的任何医生提出问题，获得心理保健支持以及与照顾您年迈的父母或父母的人交谈帮助生病的孩子的团队。医疗保健提供者还将使用短信来更频繁地检查患者并跟踪临床数据点，这将帮助他们在需要帮助时更快地做出反应。

西湖村生物合作伙伴公司联合创始人兼董事总经理肖恩·哈珀（Sean Harper）：在我们推出COVID-19疫苗时，了解谁已经接种疫苗很重要，这样我们才能更好地遏制病毒的传播并使人们能够回到正常生活。我认为，提供全球公认的SARS Cov-2疫苗接种状况认证的智能手机应用程序将是有助于在2021年实现这一目标的有用工具。

eBay全球支付负责人Alyssa Cutright：COVID加速了对新支付方式的需求，例如移动钱包，非接触式支付，立即购买立即付款以及分期付款方式。我们不仅看到像Apple Pay和Google Pay这样的全球支付方式在澳大利亚得到了越来越广泛的采用，而且诸如Afterpay在澳大利亚等本地支付方式也得到了广泛采用，而且零售商在向客户提供付款方式（例如使用二维码付款。

IDEO CoLab Ventures的常务董事Ian Lee：采用新技术-比特币，加密货币和基于以太坊的分散式金融服务-对于设计更公平，易用和自由的金融系统至关重要。这些分散的金融应用程序，服务和业务将在投资，价值，使用和采用方面成倍增长。他们将在支付，交易，储蓄和财富管理领域开始超越传统的金融服务公司。而且，我们将看到这些传统的金融服务组织（例如Square，PayPal等）开始使用分散式金融基础架构来建立业务和产品。

Mint高级副总裁兼消费者金融主管Varun Krishna：不幸的是，我们金融体系的许多方面对消费者都是掠夺性的。当您知道银行将要发生透支时，您的银行就会竭尽全力阻止您透支透支。大流行加剧了这些掠夺性行为的痛苦。作为金融技术公司，我们负有道义上的义务，即帮助人们减少支出，节省更多并赚更多钱，以进行重建。现在，这可以通过自动化和机器学习等技术真正实现。

L'Atelier首席运营官兼远见负责人Nadya Ivanova：在过去几年中出现了新项目和用例激增之后，不可替代的通证（NFT）有望在2021年成为主流增长。由于独特的数字资产无法实现复制，NFT可以桥接虚拟经济和物理经济，提供可以缩放，收集和交易的无限商品市场：从多用户平台中的虚拟土地到可编程艺术品，再到物理资产的所有权记录。

CB Insights的执行分析师Thomas Sineau：对话商务将在2021年激增，因为企业正在寻找新方法来吸引忠实客户并转化新客户。客户在此领域的成功与否取决于客户进行交易的速度和便捷程度，以及品牌建立自己的消息传递语音的能力。我们将密切关注的一件事是，Facebook家族（WhatsApp，Instagram和Messenger）通过新功能（包括从Facebook最近对Kustomer的收购中）向这个方向迈进了多远。

苹果公司前首席执行官约翰·斯卡利（John Sculley）：即使在COVID-19大流行之后，在线购物也将继续快速增长。 您会看到第三方电子商务平台（如Amazon和Shopify）之间的竞争将在2021年和2022年激化为“购物大战”。TikTok，Shopify和YouTube等平台已成为第三方电子商务履行平台系统，可以竞争 与亚马逊。 实际上，Facebook和TikTok都在向社交媒体电子商务发展。 亚马逊首席技术官沃纳·沃格斯（Werner Vogels）：气候变化是我们时代最困难的问题之一，需要学术界，技术界，政府，行业，非营利组织和社会的共同努力，以理解和解开复杂的因果关系网络 星球。 像攀爬 ......