Facebook阻止来自澳大利亚的所有新闻

毫不奇怪，COVID-19大流行引发了每个行业中企业如何看待人工智能（AI）和自动化的永久性转变。过去，许多人将这些技术视为很好的技术。因此，将他们进一步推向了自己的路线图。如今，公司正在意识到这些技术作为在全数字化，随处可得的世界中提高生产力的手段的重要性。另外，他们开始质疑为什么员工应该被重复的流程所困，从而阻碍了他们在人们最需要的时候快速行动并以同理心吸引客户的能力。

在过去的整整一年中，我与客户和其他业务负责人的对话已经从对自动化的随意询问转移到了对更高效，更明智的团队的迫切需求。长期的计划曾经成为紧急的业务重点。实际上，由Salesforce调查的近70％的消费者和企业购买者表示，COVID-19提高了他们对公司的期望。数字化功能，近90％的客户期望公司由于大流行而加快数字化计划的实施。