SaaS初创公司ReverseLogix帮助企业实现自动化和管理围绕产品退货，维修和售后服务的工作流程，并筹集了2000万美元的A轮融资

最后一英里通常是最繁重的工作-在物流方面，客户在运输和交付方面，人们的期望不断提高。物流链的反向环节也是如此，因为在线购物者寻求更简便的方式来退还物品，修理已购买的产品并获得退款。

反向物流初创公司ReverseLogix是该领域的助手，该公司为电子商务品牌，第三方物流解决方案提供商和制造商提供B2B解决方案。该公司将这些业务与“软件即服务”联系起来，以自动化和管理端到端的逆向物流，包括围绕退货，维修和售后产品护理的工作流程。

在本周的公告中，ReverseLogix披露了一笔2000万美元的投资，这是该公司首次获得外部资金。 Cambridge Capital的投资者领投了A轮融资，Cambridge Capital的Benjamin Gordon和Matt Mattey将加入这家初创公司的董事会。

ReverseLogix创始人兼首席执行官Gaurav Saran在一份声明中表示，他在过去六年中一直在推动业务发展，并将Cambridge Capital纳入董事会将使我们能够继续开发平台，扩展领导团队并扩展我们的高利用与关键客户和合作伙伴的行业关系，到2021年及以后的增长轨迹。＆＃34;

ReverseLogix指出了美国银行和麦肯锡的数据，这些数据显示，最终在美国在线进行的所有消费者购买中有四分之一被退回。仅去年一年，电子商务的退货量就增长了70％。与处理退货，便利退款，检查和补充退货产品以及其他工作流程相关的摩擦意味着电子商务公司最多可能损失所购买商品的基础价值的20％。

ReverseLogix指出，由于流行病以及随后在线购物行为的激增，这些损失甚至可能更高：研究人员透露，电子商务目前约占所有零售额的三分之一。

PYMNTS＆＃39;上个月在线订购回程报​​告中发布的自己的数据发现，沃尔玛（Walmart），亚马逊（Amazon）和塔吉特（Target）等许多顶级零售商通常更喜欢客户只是保留他们希望退回的商品，因为处理退货的成本超过了收回成本。

为解决这一难题，ReverseLogix寻求帮助公司保留其出售和退回商品的更大价值，并通过在流程关键区域部署人工智能（AI）和机器学习的集中式平台解决退货物流流程中的摩擦。

去年12月，Optoro联合创始人兼总裁亚当·维塔雷洛（Adam Vitarello）与PYMNTS谈及了2020年底零售商受到与退货相关的成本和摩擦所遭受的打击。根据Vitarello的说法，组织不仅有机会加强自己的后台和物流运作，而且还可以将退货活动作为加强客户关系的机会。

他说：“聪明的零售商并没有设法避开它或让人们陷入困境，而是在客户与他们取得联系时意识到了机会。” “他们希望借此机会证明自己的品牌价值并提供出色的回报体验。因此，您现在可以看到许多有远见的品牌可以使客户轻松获得收益，这很重要，因为它可以提高忠诚度。”