电子邮件使我们痛苦不堪

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我看到的另一项创新是成功的实验，它超越了将电子邮件地址与个人相关联的范式。如果将地址分配给特定客户或特定类型的请求，并由多个不同的员工进行监视，则可以大大减轻我们忽略那些需要我们的人的根深蒂固的焦虑。

在技​​术史上充斥着警示性的故事，这些故事讲述了当新工具产生表面上的便利时，哪里出了问题，但与基本的人性却相去甚远。电子邮件无疑是近期历史上此类意外后果的最好例子之一。当然，这是有用的，我们可以即时进行沟通，而几乎不会产生任何摩擦或成本。但是人类不是网络路由器。仅仅因为我们有可能在醒着的时间内不断地发送和接收消息，并不意味着它是一种可持续的生存方式。当我们有意地部署其新效率以改善人类状况时，技术将为我们提供最佳服务。我们不应该放逐电子邮件，但是我们不能再以保证我们痛苦的方式使用它。

此摘录摘自Cal Newport于3月从Portfolio出品的“没有电子邮件的世界”中。