技术新闻失败：让关于防病毒软件的真相

这篇文章侧重于Bitdefender。但我所说的内容也适用于其他杀毒提供者，也可以各种方式适用于其他杀毒提供商。我只是将范围限制为Bitdefender，仅仅为了保持相对简要并专注于说明较大点的具体例子。

以下讨论始于谷歌搜索的批评，包括限制公众对有关Bitdefender的问题或投诉的批评。在谷歌搜索返回的网站上的非常有限列表中，似乎几乎没有技术记者认为，在Bitdefender Inc.或其防病毒软件中存在的问题，或者在中存在问题。

这似乎是奇怪的 - 因为，在安装Bitdefender总安全性后的前48小时内的经验中，我发现了我发现的问题。在这段时间内，Bitdefender已经把一些文件放在了一个我无法恢复的地方。我没有在用户指南中找到答案。技术支持很快回应，但没有给我一种观看或恢复这些文件的方法。然后，在我可以提交一个简单的询问之前，有关创建ISO的选择进行紧急启动，BitDefender需要我上传我计算机中的看似全面的进程，事件和文件库存。进一步调查显示，用户实际上对各种消费者网站提交了一些关于BitDefender的投诉，并且最近涉及Bitdefender的事件提出了其对其致力的问题，并能够保护用户隐私和安全性。

主要点不是Bitdefender异常糟糕。我不知道是这种情况。对于所有我所知道的，所有竞争对手都有相当的问题。这一点是，即表示，Tech记者对Bitdefender Antivirus的产品的评论倾向于像这些限制谷歌搜索一样操作：它们似乎是他们给我们全部勺子，因为实际上他们正在提供可能仔细修剪的内容，确实刻意欺骗，印象当前的知识状态。

在这个世界上，人们往往可以自由地误导他人。这里发现的问题是，在谷歌和这些技术评论中，我们正在谈论主宰他们领域的人，他们倾向于吸引大部分公众的关注。说，在大多数用户的思想中，如果谷歌和主流技术新闻网点都不覆盖它，那就并不夸张，那么它不存在。在另一个帖子中阐述的结果是一个据说自由的新闻，实际上阻止了公众获取重要信息。

我开始了这篇文章，因为我从谷歌搜索扰乱了令人不安的结果。这是一个寻求过去一年中对Bitdefender的批评。它总共有103次点击。在折扣非英语语言和那些似乎无关紧要的人之后，我发现很少有几个网站批评这个软件或创造它的公司。

经过一些搜索的结果探索，它发生在我身上，这可能是前一篇文章呼叫的另一个例子“谷歌搜索的火车残骸”。果然，相同的搜索在Bing和Duckduckgo上产生了估计的4,570次击中，但鸭子上的未定性但长长的研究结果。

上一篇文章抱怨谷歌正在限制公众对兴趣科目的信息量。它足够糟糕，谷歌似乎正在这样做才能省钱：给人们只有一小部分可用材料会减少对谷歌的服务器的需求。考虑到谷歌似乎故意限制其顶级管理人员可能不希望公众看到的信息更加令人不安。

在另一个帖子中，我讨论了熟悉的申诉方面，保守党称之为“主流媒体”往往扭曲或完全忽视与自由议程相反的信息。就好像Karma需要数十年的自由政治扭曲，作为前几个世纪的回报措施。

但是当你限制公众进入真理时，为什么在政治上停下来？这篇文章中表达的关注是，公众也可能无法获得软件的全部故事。

当我进行各种搜索时，这对我来说回家了，寻求关于Bitdefender防病毒软件的问题或投诉的信息。在这些日子里，赎金软件锁定大量计算机并为网络犯罪分子的利润产生数百万美元，杀毒是一个你真正想知道你购买的东西的一个领域，以及一旦你安装它就可以做的那样是什么软件。

当我试图在我的电脑上获取有关Bitdefender的信息时发生了什么，这是一个问题。我刚刚安装了Bitdefender总安全性2021前一天。并且，与新软件发生在新软件一样，有关此防病毒套餐的事情似乎没有意义。因此，我努力找到关于软件操作的两个问题的答案。而不是获得答案并被放心，我似乎发现更多令人担忧。

如果您想围绕您的防病毒软件，Bitdefender可能不是启动的地方。一个人可能往往更关注卡巴斯基杀毒患者及其与俄罗斯政府安全机构可能的联系。一些争辩说，对位于罗马尼亚的罗马尼亚的总部有相当的理由，这是一个苏联集团国家，直到1989年。但罗马尼亚目前的趋势似乎比亲俄更为西部。我不能完全确定我的数据在Palo Alto中将更安全。

我对Bitdefender的最初关注的是它是扫描，它将我的一些文件放入其隔离区，我无法弄清楚如何让它们出去，甚至看他们。它们是批量（.bat）文件。通常，我能够使用记事本可以检查.bat文件的内容，而不会产生或传播恶意软件感染的风险。

我想也许我错过了一些明显的东西，在BitDefender接口中会打开隔离区的一些选项或标签，如其他防病毒程序提供。我确实在用户指南中找到了指导，但其指令与程序的当前配置不匹配：我没有看到他们所说的我应该看到什么。所以我去了Bitdefender的支持网页并向他们发送了一封电子邮件，解释了问题。

我并不欣赏他们的支持网页在甚至在传达我的问题之前坚持编写关于我系统的信息。他们不需要知道我的电脑上的内容是什么，以便告诉我在他们的中间在他们的程序中寻找我的隔离文件。随着过程徘徊，我变得更加关心。为了简单的支持查询，它们肯定会收集来自我的系统的大量数据。

在最初的问题上，有好消息，有坏消息。好消息是，人们对我来说回到了我，并给了我有关如何查看Bitdefender已被隔离的文件的说明。坏消息是我是对的：在Bitdefender防病毒接口中真的没有普通链接，那将打开隔离区并告诉我我的文件。相反，电子邮件指示我打开Windows文件资源管理器，并在C：\ programdata \ bitdefender \ desktop \隔离中查看。

对于领先的防病毒程序，似乎很糟糕。但是有更多的坏消息。隔离文件夹中没有两个文件。那里有73个文件。而且，它们都没有.bat文件。除了数据库文件之外，发现有.bdq，.dat和.ref。在这三个中，只有.dat文件只视为记事本的纯文本;其他人刚刚生产出痛苦。和.dat文件主要由一个字母数字和木质字符组成。

我在记事本中打开了一些.dat文件。每个人都有一个路径声明，就像“d：\某个文件夹\一些文件名。”。我用.lnk作为一个例子，因为这是一些文件名是：它们是链接文件，具体参考链接到BitDefender软件。其他几个人命名为.bat文件，如Bitdefender所说的那些被隔离。但除了路径名称之外，我无法读取他们的内容，也无法弄清楚如何恢复它们。

我在那些几个记事本文件中看到的批处理文件名，在我的计算机上不再存在。这就是我害怕的。 BitDefender似乎表明它不仅从我的数据磁盘隔离了这些文件，而且来自我的备份驱动器。换句话说，它决定这些文件很危险;它隔离了它们的每副本;而且我仍然无法弄清楚如何让它们从隔离区中脱离，甚至以纯文本查看他们的内容。除非一些新信息出现，除非他们从这些驱动器中消失 - 除非我必须确保不要将任何其他备份驱动器连接到这台计算机，只要BitDefender即将到来。

批处理文件可以采取大量的工作来创建。在过去35年以上，我花了无数的工作时间开发了我的开发。我不想在消费者事务的一个投诉中找到自己描述的情况：

我是一个系统工程师，并且许多年份编程了Microsoft产品，所以我应该知道我在做什么。我有使用Microsoft产品的认证和经验。我最近退出了Duke Medicine作为高级IT架构师Active Directory负责120,000个用户账户。 ......

我以为我会休息一下我已经使用了近30年的赛门铁克产品，因为我通过Bitdefender提供了越来越好的安全性的社交媒体。所以我购买了产品并在我的Windows机器上使用它开始使用它。

立即Bitdefender删除了大多数批量和PowerShell脚本，因为它表示他们是病毒。所以我将所有脚本文件夹和脚本添加到排除，并且仍然是我必须每天恢复我的脚本，以便我可以运行它们。 ...每天我花费30-60分钟修复和恢复Bitdefender一直从我的系统中删除。就我而言，这是一场灾难。

我已经报告了这一点，并将脚本提交给Bitdefender几次，（至少4个）来解决这个问题。我从bitdefender回来的只是蟋蟀......

似乎是一个真正的风险，如果我没有看起来像一个鹰，Bitdefender可以消灭我的批次脚本的价值，我永远不会回来。

当您发现自己对文件的加密备份来保护您的防病毒程序进行加密备份时，您知道有些错误。

如果这是它的结尾，我可能不会打扰这个博客帖子。但那是昨天。今天，我遇到了Bitdefender总安全性的另一个问题。

今天的问题开始作为一个简单的问题。我正在向Yumi MultiBoot驱动器添加程序。也就是说，正如另一个帖子中所讨论的那样，我使用Yumi在单个USB驱动器上安装各种软件工具和操作系统（OSS）。我将Yumi软件指向下载的ISO文件，其中包含运行程序所需的文件的压缩包; yumi将这些文件安装到USB驱动器上; yumi然后创建一个菜单;而且，当我使用该USB驱动器启动计算机时，它会给我一个选择我想运行的那些工具或O上的选择。

所以我想要一个ISO文件进行Bitdefender总安全性。这不是一个不寻常的要求;许多其他程序可以选择为紧急恢复创建可启动的USB驱动器，通常涉及创建ISO的选项。我有其他杀毒计划的ISOS（例如，卡巴斯基，F-Secure），甚至是旧Bitdefender ISO。似乎有理由请求从bitdefender申请更新。

我计划继续为那个ISO狩猎。我很失望的是在程序的界面（例如，在其公用事业区域中）中有一个相关的选项，但我确定必须有办法下载或创建一个。

当我回到BitDefender支持页面时，我更担心的是，再次继续发送电子邮件：

他们的Bitdefender系统日志（bdsyslog_i.exe）工具持续了一小时。它创建了一个名为bdsyslog.zip的23MB文件。该文件被压缩和加密。我无法识别出在未压缩时的内容会更大，也不能看到这些内容是什么：我没有密码通过加密。

我假设加密到位保护我，而内容在过境到Bitdefender。这意味着内容可能是敏感的。对于一些用户而言，这很可能。正如我所观察到的那样，Bitdefender系统日志似乎从我的系统中收集了一系列全面的数据。我没有个人有什么可隐瞒的。但我可以想象一些用户可能有兴趣看到，就像我所做的那样，Bitdefender工具花了很多时间检查事件日志，例如和预取数据。考虑磁铁法医（2014）关于后者所说的话：

预取文件是试图分析在系统上运行的应用程序的法医调查域的优秀文物。 ... [T] Hese文件在计算机上包含一些有价值的数据，请访问计算机上的应用程序历史记录。

黑客出现！ （2016）提供法医调查员使用易于使用的软件（例如，Nirsoft的免费WinPrefetchView），以查看连接蓝牙设备的时间。

这种事情可能对大多数用户都不有关。问题是，对于某些用户来说，它可能是。这应该是安全软件，毕竟。您不会期望它累积有关您的计算活动的信息，并将信息发送到上帝的信息知道，对可能或可能不是您（甚至Bitdefender）想要看到它的人来说，这些信息在哪里在意识到许多人非常关注某些国家的秘密警察或安全机构有能力的情况下，您不必漫步在线安全论坛。

我刚提到事件日志和预取数据。此图像名称浏览器作为Bitdefender工具调查的29个区域中的另一个：

在我的电脑上，... \ chrome \ userdata \默认值...文件夹包含大约1GB的材料。缓存文件夹占该近一半。显然，BitDefender没有将该文件夹的全部内容挤压为23MB .zip文件。此图像提高了它们仅在该文件夹的扩展信息中感兴趣的可能性。

但我认为大多数人会意识到这仍然是巨大的矫枉过正，因为有关我是否可以创建或下载紧急恢复ISO的简单问题。这个实体的难以像谷歌一样积极收集大量的营销目的的用户信息，这可以在一个可能解析那些认为S /他是真实客户的人的程度。

我无法判断是否与其收集的所有其他数据一起，BitDefender的工具上传了计算机上的实际文件列表。 n-space（2020）说，在Bitdefender病毒扫描期间，默认情况下，“每个文件都被记录。”我发现只需几MB即可存储计算机上所有文件的压缩列表。这样的列表可以很容易地包含在23MB .zip文件中。毋庸置疑，特定文件名列表可能会为某些用户（例如，“与Mike Pence的妻子的妻子的性行为”）非常透露。

人们可能希望假设任何流入Bitdefender永远不会被泄露给可能推断出某些人正在运行他们不应该运行的程序的第三方，或者他们有时使用非工作软件他们据说是在工作的情况下，或者出于其他原因，他们的应用程序使用历史（或收集的数据暴露的其他事项）可能会对个人造成问题。但为什么Bitdefender首先促进这样的担忧？

当我第一次尝试免费的防病毒软件时，我不喜欢Bitdefender，发现我需要我每次启动计算机时登录他们的网络。那是令人毛骨悚然的。还没有其他杀毒计划所要求的。为什么一个关注隐私，安全和恶意软件保护的人想要与软件公司注册他/她的在线活动？

到目前为止，我没有从Bitdefender获得一个良好的氛围。我很遗憾我买了他们的软件。如前所述，他们没有让我很容易。但我仍然打算通过用户的指南，探索其许多选择，并充分利用我的购买。

真正激励我写这篇文章的是，软件评论似乎没有与用户的现实相关联。我购买了Bitdefender，因为技术审查提供了从PCMAG（Rubenking＆amp; Eddy，2020）这样的结论

凭借出色的防病毒实验室结果以及将许多安全套件羞辱的功能集合，Bitdefender Antivirus Plus是保护PC的绝佳选择。

我在功能相似的评论中找到了很多其他评论（由例如，美国新闻，PCWorld，TechRadar，Softwarelab）。这些评论者似乎讨论了从实验室的角度讨论软件安装：如果在干净的机器上安装软件，并将其进行某些压力和比较，您将看到我们看到的东西。我们的评论在科学上是可复制的感觉：在受控条件下，软件客观地提供X功能并展出Y行为。

就它而言，这很好。问题是它不够远。例如，它不支持PCMAG的引用陈述：BitDefender是“保护PC的绝佳选择”。 PCMAG的评论是一个失败，因为PCMAG没有尝试评估“保护您的PC”可能需要的内容。我们已经看到了这两个失败的两个例子：（1）您的PC可能有BitDefender将搞砸的批量文件，如系统工程师（上图），并且（2）您的PC可能有您的PC可能有信息计算活动，您不想发送到某些未知目的地的没有任何解释，以便答案到一个简单的问题。

回想起玩得开心的孩子的心态并不难。我可以同情一个只想比较计划功能的审阅者，谈论Bitdefender如何提供比Avast或其他任何东西更好的VPN。这种审查可能会对一个人的一厢情愿，信仰或希望确保计算机系统可能是采取合适技术步骤的直接问题，包括收购正确的防病毒软件。

但作为PCMAG的单词承认，您将阅读其审查以确定Bitdefender是否适用于“您的PC”。 没有尝试找出您的PC可能发生的事情，PCMAG无法回答该问题。 确实，PCMAG永远无法完全了解每个人的PC上会发生什么。 从这个意义上讲，PCMAG参考“你的电脑”总是要提供虚假的希望。 更好的措辞可能会引用Bitdefender是否满足其用户最突出地注册的问题的问题。 例如，系统工程师对批处理文件的投诉来自消费者事务网页。 其他用户在更好的商业局（BBB）注册了他们的投诉。 这些投诉往往涉及在非实验室情况下涉及获得Bitdefender以获得宣传的实际方面。 如果像PCMAG这样的来源正在关注这些现实世界的经历 - 测试它们，请联系 ......