随着消费者克制的消费者，对移动支付的投诉飙升300％

根据一个令人不安的新报告，对Venmo，Cash App或Zelle等一些数字付款服务和应用程序的投诉是令人窒息的。

非营利组织美国公共利益研究小组[Pirg]表示顶级问题包括骗局，使用账户和客户服务差的麻烦。本集团于2017年至4月2021年，分析了超过9,200名投诉，将消费者金融保护局提交。

该报告发现，从今年1月到4月举行了超过2,700份投诉 - 与去年同期达到600多个。

其中一个是来自纽约长岛的专业秘密学家Luke Krafka。 Krafka经常在音乐演奏中扮演一场变化的音乐家，通常以现金支付 - 他说移动支付应用程序使这项任务更容易。

＆＃34; PayPal，Venmo，Cash App，是的。没有涉及的纸张没有纸张，没有涉及的检查，其中没有等待，＆＃34;他告诉CBS新闻消费者调查记者Anna Werner，＆＃34;你马上得到报酬，去你的银行账户。＆＃34;

＆＃34;这是一个正常的，你知道，婚礼。我伸出我的朋友，这对演出有利，＆＃34;他说。

客户告诉他，他会向Krafka发送大约1,000美元的支票，另外950美元支付客户＆＃39; s＆＃34; sound man＆＃34; - 他要求Krafka然后通过移动支付应用程序付款。

＆＃34;我说，＆＃39;看，如果你寄给我钱，那个＆＃39;没有问题，＆＃39; s fine，＆＃39; Krafka回忆道。 移动支付应用程序允许用户立即支付别人，通过连接到应用程序的银行账户或信用卡。 他们的简单性通常是件好事，但并非总是如此，因为克拉夫卡在存入婚礼客户端后发现了1,960美元。 ＆＃34;我检查了第二天，全额在我的银行账户中，＆＃34; 他说。 然后按照要求，他发送了客户＆＃39; s＆＃34;声音男人＆＃34; 通过付款APP Zelle 950美元。 ＆＃34;我相信这是第二天检查反弹，＆＃34; 他说。 ＆＃34;当发生这种情况时，然后我慢慢开始将所有这一切放在一起。＆＃34; 据说雇用他的人停止回答他的电话 - 他出了950美元。

Pirg＆＃39;据报告向联邦监管机构看过有关数字钱包和付款应用，包括PayPal，Venmo，CashApp和Zelle的联邦监管机构。

他们发现今年1月至4月之间提交的那些从去年的同期增加了300％以上 - 许多人失去了骗子或欺诈。

＆＃34;如果它＆＃39; s诈骗者，它不会回来，＆＃34;埃德米尔兹温林斯（Sed Mierzwinski），负责监督Pirg＆＃39; S联邦消费计划。

＆＃34;没有规则，当您的钱脱离您的帐户并进入其他人和＃39; S帐户时，根本没有保护您。他说。

Krafka说他伸出银行拿回钱，但被告知他们无法帮助他。

＆＃34;我很惊讶的是，没有追索权，一旦完成，它就完成了，它已经完成，并且你无能为力，＆＃34;专业的音乐家说。

Zelle不会评论krafka＆＃39; S案，但表示其最重要的是＆＃34;保护消费者免受诈骗和欺诈的。＆＃34;该公司在其网站上提供了全面的建议列表，用于消费者保护自己。

Cash App在线和他们的移动应用程序以及7天的客户服务电话号码有一个帮助中心，并鼓励人们，＆＃34;如果您认为您已将受害者陷入骗局，您应该联系现金应用程序立即通过应用程序或网站支持。＆＃34;他们还提供关于认可和避免在其网站上的骗局的文章。

Venmo和PayPal敦促消费者认为他们＆＃39;直接联系客户支持。＆＃34;他们为在他们的网站上报告的内容提供资源，并如何在其网站上报告。

＆＃34;我们还建议客户联系[email protected]，以分享有关疑似垃圾邮件的信息。我们专门的安全团队将审查所需的信息和赌注Actionas，＆＃34;公司网站读。

所有的App公司都告诉CBS新闻，他们努力停止糟糕的演员并有流程来帮助旗帜诈骗。他们也警告消费者保持警惕，只向他们所知道的人汇款 - 而不是陌生人。