竞争看门狗探讨谷歌和亚马逊的假评

英国竞赛监管机构已对亚马逊和谷歌对可能是欺骗消费者的景点的假审查进行了调查。

竞争和市场管理局（CMA）表示，这两家公司可能无法侦查和删除假审查或采取行动对负责人的行动。监管机构表示，如果发现他们已经破坏了消费者保护法，它可以将技术公司带到法庭上。

该更新遵循去年亚马逊的产品评论的金融时期调查，其中暴露了一个有利可图的生态系统，其中用户正在支付数千名五星级的额定值。调查哪个调查？ 2月，揭示了一个网站的生态系统，提供审查操纵服务，旨在游戏亚马逊市场列表。该公司表示，它已经未覆盖“一个繁荣的行业，其中潜在数十万[评论]购买和销售每次5英镑。”

CMA周五表示，亚马逊可能未能阻止卖家操纵产品列表，例如，通过从其他产品的积极审查并自己使用它们。 CMA还与其他社交媒体网站（包括Instagram和Facebook）与伪造的交易有关。

Facebook在4月份承诺禁止或暂停用户反复建立群体和误导性差异评论的用户，包括竞争对手用于竞争对手的欺诈性负面笔记。

“我们的担忧是，数百万的在线购物者可以通过阅读假审查，然后根据这些建议花费金钱，”CMA首席执行官安德雷阿斯莫利说。 “同样，如果有些企业可以假装五星级评价，这是不公平的，这是为了给他们的产品或服务最大的突出，而守法的企业失败。”

他补充说：“我们正在调查亚马逊和谷歌并未做足够的担忧，以防止或删除假审查以保护客户和诚实的企业。重要的是，这些科技平台承担责任，如果我们发现他们还没有足够的话，我们就可以采取行动。“

在一份声明中，亚马逊说：“为了帮助赢得客户的信任，我们投入了重大资源，以防止假冒或激励审查出现在我们的商店。 我们努力确保评论准确反映客户与产品的经验。“ 它补充说：“我们将继续协助CMA进行询问，我们注意到其确认，没有针对我们的业务取得的发现。” 谷歌表示：“我们的严格政策明确州审查必须基于真实的体验，当我们发现政策违规时，我们采取行动 - 从删除滥用内容以禁用用户帐户。 我们期待继续与CMA合作，更多地分享我们的行业领先的技术和审查团队如何帮助用户在Google上找到相关信息和有用的信息。“ ©2021金融时报有限公司保留所有权利。 不要以任何方式重新分配，复制或修改。