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这是Gizmodo的一个慢的新闻节,Tech网站戴尔卡梅伦工作。如果没有他自己的故事报告,他决定汇总一下重写和贷记的新闻课程,就像亚马逊的戒指家庭监控安全系统如何销售到数十届佛罗里达州警察部门的一天历史上老坦帕abc-abc-abc-abc-abc-abc-abc-abc-abc-abc-abc-abc-abc-abc-abc-abc-ponse。
一天后,亚马逊发言人的电子邮件突破了Cameron的收件箱。简短的电子邮件声称,坦帕的记者亚当瓦尔斯是“纠正他的故事”,并建议卡梅伦也需要这样做。在她的邮件中,发言人挑战了该车站的整个报告的准确性。 “AWS或亚马逊是不准确的,AWS或Amazon正在营销亚马逊重新掌握法律执行,无论是单独还是与戒指相结合,”她写道。
卡梅伦检查了,他没有看到坦帕的故事纠正。在对他的职位进行任何改变之前,卡梅伦决定与Walser联系并仔细检查。 “我读到了他们送我的确切电子邮件,”卡梅伦说。根据卡梅伦的说法,Walser很困惑。 “他说'这不是真的,我们没有发出更正。我不知道他们在谈论什么。“”卡梅伦回到了亚马逊发言人的中继他被告知的内容,并提到了Gizmodo计划自己的潜在的后续故事“可能包括亚马逊可能包括亚马逊”试图通过虚假声称ABC站计划发出一个Gizmodo来获得校正。“
亚马逊发言人翻了一番,坚持认为确实发生了纠正。她指责卡梅伦“在武器中”和“威胁”,提到Gizmodo会发表一个关于被亚马逊误导的部分。 “我不喜欢被称为......一个骗子,”她在后续电子邮件中添加了。
虽然Walser拒绝对事件发表评论,但他确认了与发言人交流的电子邮件交换的准确性,他以后与卡梅伦分享,Walser从未承诺修正的文件,但仅仅同意向公司中添加声明他的广播节段的书面版本。
偶尔,媒体网点将更新有关发布之前未纳入的相关方的陈述的故事。但是这样做并不是一种纠正,用于修复发布的错误。新闻的追随者通常意识到区别;肯定是肯定的大多数高功率爆炸。
“我不相信这个人天真或不明白是什么纠正,”近年来,互动近两年,近两年来,“近年来,”近年来,“近年来,”近两年来。 “他们在世界上最强大的公司之一获得了公关部门的工作。我认为他们试图欺骗我纠正一个故事,并没有希望我回去联系记者。“
对于公司,非营利组织,非营利组织和政府在与新闻界的互动中扣留并试图以最佳的光线旋转事物,这并不罕见。这是公司试图误导并恐吓媒体落入他们想要的线条。但是,在十几名记者中,我对这个故事说话,大多数人都拒绝被识别出于专业的困境,所有召回的时期都从事操纵和有时欺骗行为。根据这些作家和编辑,以及我自己的经验报告公司,亚马逊的Comms团队随时雇用这些罕见,裸球场PR战术。最终的结果不仅仅是记者的写作故事更加困难。有些人可能会阻止在公司的写作中。如果那些所做的那些被欺骗和过度影响,那么通过延长公众也是如此。
除了卡梅伦,至少有两个记者回忆起亚马逊的新闻团队直接骗他们的时刻。几乎所有的记者都告诉我他们发现亚马逊新闻界是最多或最具欺骗性和欺骗性的公司通信团队,他们在他们的工作中处理过。
“亚马逊是我唯一一家我处理的公司直接骗了我,”一位科技作家说,回顾了亚马逊以仓库安全准则为单位的仓库安全指导,记者没有找到没有发现的是真实的。
“他们常常撒谎我们有证据证明,”另一个记者说,他们认为他们的视觉证据与传播团队的索赔相矛盾。 “将有这些大型罢工的视频,他们只会说几名工人参加。”
内部事务编辑和前守护专栏作家的内部罗宾逊·罗宾逊召回了一个例子,在2017年回忆起一个实例,其中亚马逊几乎只要提示它的1000字件件,就会发送响应电子邮件。 “他们立即联系,愤怒。他们声称我有错误的事实,“罗宾逊告诉我。 “如果你经过电子邮件,那就是企业所写的。”
亚马逊的电子邮件向他们展示了对主观但证实的索赔以及处理他曾经争论的某些信息的违法行为,以其他记者报告的引文为基础,这是需要固定的不准确性。例如,罗宾逊写了关于宾夕法尼亚州亚马逊仓库的关于如何在夏天的热量中倒塌,即公司聘请救护车坐在外面等待工人下降,“参考以前的报告从早上的电话,Allentown纸张,已得到全民关注。亚马逊发言人写道,罗宾逊的“文章引用人们倒塌,这不是我们认识的,”仿佛公司以某种方式获得了现实的垄断。
发言人提供了高度主观的类似反驳 - 一据说“文章表明亚马逊不会照顾其员工,这不是这种情况。”另一个人说,“我们不认识人们走20英里的声称”,同时工作一整天的仓库班次。虽然大多数估计更接近7到15岁,但一些亚马逊仓库工人确实说他们必须走20英里,
“我要说,当我收到电子邮件时,它吓坏了我,”罗宾逊说。 “我是一个自信的人,我总是有一个源头,因为我不做原始报告作为意见作者。我没有事实检查问题。但是当我从编辑那里得到这个时,我吓坏了。我以为'哦,狗屎,这就像十件事。我要有十个更正吗?'“
在仔细考试后,罗宾逊及其编辑得出结论,没有亚马逊的争论没有实际修正。但是出版了任何类型的更正可能永远不会是这一点;记者对亚马逊策略的描述表明,他们可能已经建造了罗宾逊,他的编辑或监护人的其他人在下次考虑覆盖亚马逊之前三思而后行。其他记者和网点报告类似的策略。
“典型的[亚马逊PR]移动是推动一些不是实际错误的校正,而只是心情/音调编辑。然后,如果他们不同意,他们会在电话上争论他们,“Edward Ongweso Jr.在副新闻的主板上的技术和劳动记者。 “科技公司知道它的兴趣在竞标中,以分散编辑和作家的注意力,或者恐吓他们 - 而不是实际回应优点。大多数陈述是空的和转移的,或者他们混淆了。这是有道理的那么他们也会试图对你写的东西作斗争,同时为你提供什么。“
“我认为更广泛的努力是让你讲述真相。一位资深技术记者说,他们希望你觉得这将是一个痛苦的世界,“一位老将的技术记者说。 “即使不需要更正,它仍然是一个头痛,记者和编辑浪费时间,让他们知道他们可能会在下次决定写亚马逊时自己安排另一个头痛。”
在较少资源的较小出口处的另一个记者描述了在经过一个关键故事后,在公司迫使他后描述了类似的寒冷效果。 “它只是吃了很多时间,和我们的律师一起来回去世,”记者说,描述了麻烦如何让他犹豫不决再次覆盖亚马逊。 “你三思而后行。是不是真的值得吗?也许你有一个很好的故事,但它不会改变他们如何做生意。这是一种可怕的事情。“
亚马逊在9月试过了类似的策略,揭示了一个非营利性的调查新闻商店,经常与报纸,广播公司和其他网点合作释放其故事 - 在它发布了一系列由记者领导的团队颁发的奖励系列之后将埃文斯公司努力误导公众关于仓库伤害率。 “昨天我们向亚马逊的大规模误导活动发表了调查。自然而然,我们现在是他们误导活动的*主题*,“Andy Donohue撰写了Andy Donohue,揭示了项目副主任。
在一个Twitter线程中详细说明他们与公司的互动,Donohue指出,埃文斯在报告中努力纳入亚马逊的深入视角,包括向他们发送“35关于我们的调查结果和数据的详细问题”。根据Donohue的说法,亚马逊拒绝了回答问题的机会,或者做任何事情,以便提供广泛的声明。
在上例后,在故事发布之前称重后,亚马逊试图在出版后破坏它,通过电子邮件揭示的伙伴插座的佩珀尔特编辑让人想起“更正”请求罗宾逊的监护人编辑已获得D. “如果你仔细阅读,[亚马逊不]实际上挑战了我们故事的结果,”Donohue写了一封这样的电子邮件。 “他们大多只是对我们的奇怪声称,就像我们的激情感,而不是新闻。'”
亚马逊的电子邮件试图涂抹揭示不是“实践”客观的新闻“,错误地指责它是”宣传组织“专注于”亲盟活动“,并嘲笑推动”政府透明度“。 (主线新闻组织和网点一直推动更多的公众对政府记录和诉讼程序。)本公司单方面坚持“关于背景”,即信息或洞察力的新闻术语,即来源想要被释放但没有直接引用,如果没有公众知道,这将允许公司推迟。揭示和他们的合作伙伴从未同意该请求,而是发表了公司的投诉。
我和我说的记者说,事件链是典型的。即使记者寻求详情澄清,亚马逊经常拒绝发表评论,以便他们更加准确。记者告诉我,亚马逊在故事后回来并指出可能的不一致性,他们常常在背景中延迟,亚马逊更加杠杆,他们经常在背景或记录中进行的不一致,亚马逊更加杠杆。
“非常常见的是你要求评论,不要得到它 - 也许是一个背景呼吁,”资深科技记者说。 “然后,一旦故事运行,您将获得两页对更正的请求。这只是所有这一切让你觉得自己疯了。显然,他们对一些事情有更好的理解,所以他们会弄清楚你不可能知道的东西。“
亚马逊没有发明这一战略,但这种互动表明它充满了热情地拥抱它。 Amazon的Comms团队的方法似乎对公司的兴趣进行了对公司的利益,而不是将报告者视为公司的机会,而不是将记者视为公司的利益,而是像一只稳定的会计师镍和税收票据一样寻求优势。
策略菌株在事实上找到了合法的努力,可以用来造成一个虚假的印象,即记者是不负责任或邋.. “我不会说一个记者,让一个证明事实错误的记者是无可所指示的,但如果任何公司或公共机构甚至个人拒绝记者拒绝对可能是批评的批评的善意努力包括在即将到来的文章或广播中,当哥伦比亚大学的新闻学校的哥伦比亚大学新闻学校教授时,哥伦比亚大学的教授们难以感到非常同情一封电邮。
“如果在出版或播出之前拒绝回答合法问题的目的是拒绝回答合法问题的目的是更糟糕的是在记者之后在记者之后提出”Gotcha“,”Freedman补充道。
当然,不是公司庞大的新闻团队的每个成员始终使用这种策略。 “亚马逊的Pr Wing非常庞大,并且并不总是一致。有些人是非常友好和乐于助人的,其他人是必要的,其他人似乎是在罪行中,“一位记者,他们觉得他们被亚马逊的新闻商店撒谎了多次。
但其他人指出的亚马逊与他们报告的其他公司相比愿意大胆的长度。亚马逊拥有更广泛的荣誉,促进了截止的企业文化,似乎反映在公司的外部通信中。在4月份的高调联盟,在公司的贝塞尔,阿拉巴马州设施的投票中,亚马逊急剧推断的声称其艰难的司机和仓库选择者实际上并没有小便在瓶子里撒尿,并且像伯尔尼桑德斯和伊丽莎白沃伦这样的责任立法者关于公司的劳动条件。撰写报告称,推文是由Jeff Bezos,该公司的首席执行官和世界上最富有的男性之一的推动。
虽然这表明该公司的侵略性公关从最高流出的努力,但其他高管在监督公共关系和相关投资组合方面具有作用。虽然最高的个人资料可能是全球企业事务副总裁Jay Carney,前新闻周刊记者和奥巴马白宫新闻司司长,两位前亚马逊通讯员工和另一名知识的亚马逊通信团队的员工告诉我,副总统德鲁赫德纳通信,通常在内部调用镜头。
赫尔达纳在亚马逊工作了几乎是他的整个职业生涯,并直接向顶级高管答案,如贝奥斯,与他有着密切的关系。根据这些来源,谁要求不被识别对职业影响的担忧,赫德纳更喜欢新闻界的艰难充电方法。
前亚马逊通信员工承认他们的团队经常与媒体的寒冷和对抗关系,但由于混乱的结果,它的某些部分被淘汰,赫德纳缺乏超越亚马逊的经验,以及有时压倒性的新闻要求。一位前雇员表示,他们有时未能通过截止日期作出回应记者查询,因为他们无法及时批准较高升级。另一个人说他们根本没有时间回应每个记者。
这些被离去的雇员说,赫尔达纳在公司无法做错的情况下看到了“亚马逊”框架中的东西,内部做法有时会反映出这个视角。虽然这些消息人士表示,此类数据未用于衡量其工作性能,但它们描述了亚马逊如何将其作为一个度量跟踪所获得的更正的记录,因为它们描述了它,“媒体中的不准确性”,其中更广泛的亚马逊努力记录新闻界的一部分它认为它不正确。来自其他主要技术公司的沟通人员告诉我,保持这种信息的记录不是标准的行业实践。 (亚马逊的新闻团队没有回复我对此公制或其其他任何其他通信实践的评论的请求。)
有些记者告诉我,亚马逊最近开始在出版故事之前开始提供更多访问权限,但通常以有限且经常无关或无关的方式,通过与新闻团队或批准的员工的记录或背景访谈等等,或者通过亚马逊的仓库引导旅游。一个早期职业记者回忆起被欺负占据了一个这样的亚马逊优惠。 “亚马逊是唯一让我哭泣的科技公司。记者说,如果你不与他们联系的工人谈谈,他们会非常生气。“ “他们暗示如果我没有与他们所说的谁说建议,我的故事就是樱桃采摘的轶事和记者。它让我心烦意乱,因为他们威胁要挑战我的信誉。“
亚马逊的策略似乎是记者中的众所周知。除了个人经历之外,我对这个故事发表了众多,还有许多自己遇到的亚马逊哈朗都知道公司的侵略性方法。实际上,亚马逊的新闻策略的提示已经泄漏了多年来。 2019年,在将其他用户的私人列表放置时,Twitter故障通知用户。 Caroline Haskins是一位在亚马逊戒指上损坏了一系列故事的Guzzfeed的记者,注意到亚马逊公关的摩根·卡尔特森(亚马逊PR)摩根·卡尔特顿已经向一个名为“仇恨者”的清单中。
当我出发报告本文时,我怀疑亚马逊的主要原因是广泛地雇用这些类型的策略是他们在我身上使用它们。在以前的工作中,我在亚马逊的尝试中撰写了与2019年与国防部赢得云计算合同。一位亚马逊发言人叫我,兴奋,愤怒地要求更正和对故事的变化。在我推回之后,她挖了一个变化,要求我从亚马逊不同意的专家来源中删除报价。如果我没有屈服,她威胁要去我的出版主编。
这不是我第一次被新闻发布闪烁 - 那不是罕见的。也是我第一次被要求修正。但这是第一个且唯一一次新闻弗拉茨试图积极地对抗并恐吓我从既定专家那里剥夺出版的故事。
该专家,Stacy Mitchell-倡导小企业的研究小组 - 倡导小企业的研究小组 - 已经看到了亚马逊PR劳夫的影响。当我和她一起谈到这个故事时,米切尔说,她有编辑“调整并删除从亚马逊的反吹”或“至少支撑自己”,准备发布她所写的OP-EDS。
“与编辑,他们直接谈到了这一点,”她说,回顾他们的陈述,以“'我们需要确保这完全公平的效果,因为亚马逊将填补我们的收件箱并积极敲打我们的电话。“
“我听说过许多记者欺凌,”米切尔说。 “我有时会问记者,有时他们会把它带走。”
很难吸引伦理的伦理,以如何努力推动新闻界。 像持有权力职位,记者及其工作的人一样,应该被审查和检查。 理想情况下,这将是真诚地对真理和准确性的渴望。 实际上,它通常来自高薪公关批准,他们致力于代表雇主的利益几乎所有其他东西。 甚至接受那少于理想的现实,亚马逊似乎正在做一些超越旋转的东西。 Facebook,谷歌或其他科技巨头的更柔软的压力和刺激 ......