直播电子商务：为什么公司和品牌需要调整

Alanna Gregory 是营销主管，目前是 Afterpay 的高级全球总监。此前，她是 Hairstory 的副总裁、VIVE Lifestyle 的创始人兼首席执行官，以及巴克莱银行的 AVP。直播电子商务在过去几年在中国起飞，预计今年将产生超过 600 亿美元的收入。 2019 年，中国 37% 的网购者（2.65 亿人）通过直播进行了购买——这远远早于隔离之前。到 2020 年，估计已达到约 5.6 亿人。在 2020 年淘宝一年一度的“双十一”全球购物节（中国的黑色星期五）期间，直播的销售额达到 60 亿美元，几乎是去年同期的两倍。开始看到趋势了吗？美国大公司已经注意到，他们跟上潮流的速度比你说的要快，“快上滑购买吧！”去年 12 月，沃尔玛在 TikTok 上直播了购物活动。亚马逊发布了一个实时平台，有影响力的人可以在其中宣传商品并与客户聊天。 Instagram 推出了 Shop 功能，鼓励用户在应用内浏览和购买。 Facebook 还推出了美容和时尚类别的 Live Shopping Fridays。初创公司正在快速发展以跟上重量级人物的步伐——PopShop.Live 筹集了 2000 万美元，让人们可以从直播他们产品的卖家那里购买从书籍和玩具到珠宝的所有东西，而 Whatnot 筹集了 5000 万美元的 B 轮融资，主要是为了扩大其直播商业基础设施。还有一个新兴的 SaaS 工具类别，例如 Bambuser，它正在与 Klarna 等品牌合作，直接在品牌应用程序中测试本地直播购物。以这种速度，零售商都将欢迎直播电商团队，就像他们近年来与网红合作一样。在未来的市场和电子商务中，它只是保持竞争力和相关性的数字方程式的一部分。

旧的又是新的。您的祖父母花了数年时间观看 QVC，因为它平衡了与同事交谈的体验与他们退休社区电视室的便利。 Livestream 是当今版本的“购物娱乐”，主持人动态展示产品，与观众互动，并通过短期优惠、赠品和限量版商品营造紧迫感。现在，通过直播商务，主持人可以形成更深入的客户联系并实时回答问题。这是一种新的沟通标准，从伊斯坦布尔的大巴扎到智能手机，都有一个长期存在的真理：人们购物是为了消磨时间，当他们感觉与销售人员有联系时，他们更有可能购买。