带上你自己的环境：工作的未来

Michael Biltz 是埃森哲技术愿景的董事总经理，负责领导企业的年度愿景制定流程，重点关注技术将如何影响我们的工作和生活方式。正如我们在 2021 年埃森哲技术愿景报告中所解释的那样，这种转型仅仅是个开始。展望未来，人们工作的地点和方式将是更加灵活的概念，有可能为员工和雇主带来好处。事实上，埃森哲接受调查的高管中有 87% 认为远程劳动力为难以找到的人才开辟了市场。只有企业对未来的工作采取战略性方法，才能充分实现这些好处。回想几年前，自带设备 (BYOD) 趋势盛行。面对员工在企业环境中使用自己的设备的需求，企业不得不考虑新的政策和控制措施来支持这种模式。雇主现在必须做同样的事情，但规模要大得多。 BYOD 已成为“BYOE”：员工将整个环境带到工作中。这些环境包括更广泛的员工拥有的技术（智能扬声器、家庭网络、游戏机、安全摄像头等）及其工作环境。一个人可能在他们花园的一个棚子里设置了一个家庭办公室，另一个人可能在厨房的桌子上工作，周围都是家人。展望未来，BYOE 式的工作将不仅限于员工家中。人们将可以在任何地方自由工作，并且他们希望在最适合他们的环境中工作——无论是办公室、家中还是两者的混合环境。这是领导者必须适应而不是抗争的事情。事实上，领导者可以重新思考在仓库、仓库、工厂、办公室、实验室和其他构成其业务的地点工作的目的。他们应该仔细考虑什么时候让人们在某些地点和某些人在一起是有意义的。因此，他们将能够优化他们的运营。几年后，成功的组织将是那些抵制让每个人都回到办公室的冲动的组织，而是重新思考他们的员工如何运作的组织。他们将制定强有力的变革战略，包括采用云、人工智能、物联网和 XR 等技术推动者。但更重要的是，这将概述他们重新构想的劳动力模型如何支持和赋能他们的员工，以及这如何反映在企业文化中。

迈向未来的第一步需要了解员工体验。对于 BYOE，员工体验从未如此重要，但也从未如此难以监控。因此，工作场所分析对于了解员工的环境如何影响他们的工作并找到可以改善他们的体验和生产力的见解至关重要。安全性是另一个主要推动因素。企业需要接受员工的环境是其企业的永久组成部分，并相应地对其进行调整。 IT 安全团队需要做的不仅仅是确保员工的笔记本电脑安装了最新的防火墙补丁，还要考虑员工的网络安全以及连接到该网络的所有设备（例如婴儿监视器和智能电视）的安全。一旦技术、分析和安全基础到位，企业将能够更好地发挥 BYOE 的全部价值：运营模式转型。当公司以虚拟为先时，他们就有了将新兴技术整合到劳动力中的新机会。例如，通过虚拟优先的 BYOE 策略，企业可以拥有一个装满机器人的仓库，并在场外员工安全地监控和监督策略。 BYOE 的成功也将归结为文化。企业必须接受员工环境现在是“工作场所”的一部分并满足人们的需求。这将是一个巨大的、缓慢出现的文化转变，但也会有快速的胜利。以面对面工作人员和远程工作人员之间的脱节为例。目前很多都与地理有关，但未来将完全与平衡有关。不同角色的员工将从最适合他们需求的工作环境中受益。但是，如果不仔细实施，该方法可能会导致劳动力分裂，办公室内和远程工作人员难以协作。 Quora 已经在寻求克服这一挑战，要求所有参加会议的员工，无论他们是在家还是在办公室，都出现在他们自己的视频屏幕上。为 BYOE 重新构想组织是一个不断变化的目标，最佳实践仍在不断涌现。但有一件事已经很清楚：你不能等待。要吸引最优秀的人才并保持员工敬业度，请立即开始计划。