Yelp 添加了工具，让企业可以分享与疫苗相关的 Covid 政策

虽然联邦政府没有强制要求企业提供疫苗接种证明，但一些城市正在制定自己的政策。最近，纽约市成为第一个要求为室内餐厅和体育馆提供疫苗接种证明的城市，而旧金山现在正在探索一系列类似的规定。未来其他城市可能会选择效仿。此外，美国各地的当地企业主都在联邦或州指导之外实施自己的措施，包括要求客户戴口罩或提供疫苗接种证明，或要求其员工接种疫苗。这些选择通常是有代价的，因为这些企业冒着社交媒体强烈反对和反疫苗人群负面评论的风险。该公司解释说，Yelp 的新功能将代表一种帮助减轻这种反应的尝试。 Yelp 表示，如果企业选择激活与 Covid 疫苗政策相关的两个新选项中的任何一个，它将主动利用自动化系统和人工审核员的组合来保护企业免受客户的攻击。尽管该公司早已建立了解决“审查轰炸”事件的系统，但 Yelp 表示，这种做法最近几个月变得更糟。过去，受到公众负面关注的企业可能会收到大量来自没有相关企业第一手经验的评论，这违反了 Yelp 的政策。然后，Yelp 可能会提醒访问该企业页面的访问者存在虚假评论的可能性，或者您的异常活动激增。该公司有时甚至会暂时阻止用户发表评论。在某些情况下，Yelp 还需要删除虚假评论或违反其政策的评论。但自 2021 年 1 月以来，Yelp 表示，它不得不在其页面上放置 100 多个异常活动警报，以响应一家因其 Covid 健康和安全实践而引起公众关注的企业。这包括企业是否通知客户其员工或顾客需要接种疫苗。

结果，Yelp 不得不删除近 4,500 条违反其内容指南的评论。由于 Yelp 已经在处理此类事件，因此现在更正式地为企业引入了一种通过新产品标记其 Covid 政策的方式。该公司指出，它在 2020 年 6 月推出了我们的黑人拥有的属性时建立了一个类似的系统，并通过主动监控业务再次对其他身份属性（例如拉丁裔拥有的、亚洲拥有的和 LGBTQ 拥有的）遵循相同的流程针对任何违反其内容准则的仇恨、种族主义或其他有害内容激活这些属性的页面。该公司告诉 TechCrunch，企业主也需要其新的 Covid 政策功能。 Yelp 用户运营副总裁 Noorie Malik 表示：“企业主和消费者都对 Yelp 发布疫苗相关属性表示了兴趣。 “几个月来，我们已经看到企业对其客户和员工实施疫苗要求。因此，我们还看到越来越多的评论关注人们对 Covid 疫苗接种的立场，而不是他们对业务的实际经验，”马利克指出。企业希望得到保证，当他们选择共享此信息时，他们的页面将受到更积极的监控以防止虚假评论。当然，Yelp 明白，如果允许其评论平台成为一个远离客户详细介绍他们的第一手体验的地方，它的整体服务将变得不那么有用。

“Yelp 一直是当地企业值得信赖的信息来源，帮助每天来到 Yelp 的数百万人做出明智的支出决定，”马利克说。 “重要的是，消费者在与企业打交道时拥有获取相关第一手信息的资源。您可能会争辩说，这在公共卫生危机期间更为重要，因此从相关的第一手消费者体验中得出的评论至关重要。”该功能现已推出，可在 Yelp for Business 帐户页面上找到。