事实上,该应用的用户体验设计促使人们选择三小时的“限制”(见下面的截图)。
这种每日时间限制设置会在用户的应用程序活动达到其首选限制时弹出一条通知,提醒他们意识到自己在应用程序上花费了多少时间——这可能会让他们更容易选择自愿退出应用程序。
此前,随着人们对社交媒体成瘾的担忧激增,该公司曾大力推动公共关系,表示可以更“谨慎”地使用其服务,当时该公司支持用户定义的Instagram限制,每天可低至15分钟,甚至10分钟。
不过,这家爱引起关注的广告科技巨头现在似乎希望Instagram用户在照片和视频分享平台上花更长的时间观看内容提要,在该平台上,它可以通过以广告为目标来赚钱。这可能是来自商业方面的压力,以维持增长…
在本月早些时候的财报中,Meta报告了其同名应用(Facebook)的季度使用率持平,而其其他应用的增长率接近持平。Meta将这些应用称为“应用家族”,而不是单独列出Instagram、WhatsApp等应用的使用率。(这类“其他应用”的每日活跃用户从第三季度的28.1亿人增加到第四季度的28.2亿人;月活跃用户从第三季度的35.8亿人增加到第四季度的235.9亿人;但Facebook本身的使用量与上季度相比完全持平,分别为19.3亿DAU和29.1亿MAU。)
令人失望的第四季度业绩让公司价值缩水了20%,这可能是Meta的增长团队看到可以调整哪些杠杆来推动现有用户参与的原因之一。
TechCrunch收到了一位分享其账户截图(见下图)的线人对Instagram设置更改的警告,该截图显示该公司催促他们“为你的每日限额设置一个新值”——因为,正如它所说,“可用的每日限额在应用程序更新过程中发生变化”。(Meta写了一个句子,却没有包含任何有意义的解释,说明它为什么会做出任意更改以限制用户的控制,因此,Meta得满分。)
该用户之前指定了每天10分钟的限制。然而,他们现在突然被告知,这个选项已经不可用了——而且,据推测,任何尚未指定每日限制或选择了不同(更高)限制的用户都不太可能意识到10分钟选项已被弃用。
Instagram向用户发出的关于每日限制更改的通知确实表明,用户可以保留当前的10分钟限制,但该应用程序使用明显的黑暗模式来催促用户更改,包括在“Instagram上的时间”设置页面上显示的10分钟限制上方弹出通知,这进一步说明:“该值不再受支持。请编辑”-所有这些显然都是为了让他们认为他们实际上必须切换到更高的限制。
这位知情者告诉TechCrunch:“我的选择已经消失了,如果我尝试改变它,我原来的10分钟的最小值将是新的最小值的三倍到30分钟。”。
这位不愿透露姓名的消息人士将这种沉默的转变比作“一家烟草公司说,你可以限制每天的包装,因为它会带走更小的包装”。
他们补充道:“他们不会强制进行更改,但如果按照它的指示进入编辑屏幕,那么你必须强制退出应用程序,在不进行更改的情况下退出。”。
我们最近看到Facebook/Meta在面对重大T&;Cs反弹——这导致欧盟(正在进行)消费者保护调查。但这家公司在这类事情上有着悠久而不光彩的历史。所以这些都不令人惊讶。但ofc这并不意味着一切顺利。
不过,像Meta这样的公司越来越难做到这一点。监督机构正在逐渐形成黑暗模式。例如,在欧盟,最近以压倒性多数支持在即将出台的规则中明确限制此类操纵策略的议员将广泛应用于数字平台。
因此,平台从自私的默认设置(或“可用”设置)中获利的空间似乎正在缩小。
我们的线人不确定他们之前能够选择的10分钟选项何时被中断,但他们告诉我们,该应用程序已经“唠叨了几周”,让他们“编辑”设置。
我们还检查了自己能看到的情况,以确认这一变化的适用范围比单个Instagram用户更广,并发现30分钟似乎是应用程序用户的新“标准”。
一位总部位于美国的TechCrunch记者发现,该应用程序也只为他们提供30分钟的最低可用日限制。
与告密者一样,该用户在可用时间列表中的首选选项——因此,从用户体验设计的角度来看,他们最有可能注意到的选项是“3小时”(又名6x30分钟)。
另一位在英国的TCer检查了自己的应用程序,也只能选择30分钟作为Instagram上通知的最低每日限制。
有趣的是,这张照片在Facebook移动应用上看起来不一样。在法国,TechCrunch记者可以选择“0小时,0分钟”,尽管选择了“0小时,0分钟”并不奏效。然而,他们能够选择一个5分钟的限制(此后以5分钟的增量递增),因此看起来,Meta可能还没有将30分钟的最低限制应用到Facebook移动应用程序上。
我们还确认了另一位英国Facebook移动应用程序用户可以在该应用程序上选择最短5分钟。
我们要求Meta确认其对Instagram每日限额设置所做的任何更改,并向其提出了一些其他相关问题,但在撰写本文时,该公司尚未做出回应。
Facebook在2018年获得了大量新闻报道,当时,随着人们对社交媒体平台对青少年心理健康影响的担忧激增,Facebook宣布将为Instagram和Facebook用户提供新的“时间管理工具”,其中包括设置(软)日使用时间的功能。
用户还可以根据一周的使用情况查看平均每天花在移动应用上的时间。
“我们希望人们花在Instagram和Facebook上的时间是有意的、积极的和鼓舞人心的,”Instagram的产品管理总监阿梅特·拉纳迪夫和Facebook的研究总监戴维·金斯伯格在介绍这一时间管理功能包时写道。
“我们希望这些工具能让人们更好地控制他们在我们平台上的时间,并促进父母和青少年之间就适合他们的网络习惯进行对话。”
这一功能的推出与一个更广泛的公司推广有关——大约从2017年开始——当时它似乎公开关注社交媒体的负面影响。然而,Facebook试图通过建议用户在使用上的任何问题都是渐进的和可管理的(也就是说,对于其依赖注意力的业务而言,而不是存在的),来重新构建叙事,只要用户拥有“工具”来支持其称之为“有意义的社交互动”。
因此,Facebook/Meta推出了一系列调整和“控制”功能,提供了自我服务的“修复”,以解决人们对社交媒体的担忧,目的是防止用户真正完全戒掉这种习惯。
此外,潜在的内容排名算法通过优化以实现利润最大化的“参与度”来积极破坏用户的自主性,正如Facebook告密者弗朗西斯·豪根(Frances Haugen)去年在数小时向立法者提供的详细证词中所说的那样。
例如,Instagram的每日时间限制功能与其说是从一开始就进行有意义的控制,不如说是一个专注的剧场——因为用户在达到他们想要的每日时间时才收到通知,而不是应用程序采取更坚定的行动,比如实际上将他们锁定到第二天。
正如豪根(Haugen)所证明的那样,Facebook系统性地不愿意为了更大的利益(即用户/社会的福利)而放弃一点点利润——现在看来,这包括允许Instagram用户选择10分钟的软限制。这将允许更少的广告,而不是30分钟的最低服务-这意味着更少的利润元…
因此,该公司试图在其平台上提供“花得好的时间”的说法似乎已经过时了:这是另一个空洞的宣传噱头,目的是在其增长团队鼓吹新的UX黑客让眼球忙碌的同时,购买Fb time。
(另一方面,考虑最近流行的病毒性单词游戏“Wordle”很有趣,它的创建者建议它在上个月对英国广播公司发表讲话时每天只能玩三分钟,而应用程序本身却将游戏限制为每天一个谜题。
无论如何,自2017年以来,关于监管强大科技平台的争论已经有了很大进展——像Meta这样的科技巨头现在面临着通过欧盟《数字市场法》等即将出台的监管对其运营方式进行严格限制的前景。或者是英国的适龄设计准则,该准则旨在通过强制执行严格的隐私默认值和标准,以及对平台向儿童用户发送信息的时间限制等其他限制,来保护儿童的福利。
因此,如果你的广告平台增长的秘密是黑暗模式设计和操纵性信息——更不用说反竞争监控了——那么你的投资者当然有理由担心。