经理：这不是远程工作。它正在带领我们度过一场危机

员工激励我们正在经历新一代人到目前为止不得不面对的最艰难的时期之一。第一次不要把重点放在管理远程团队上，而要更多地关注成为一名真正的人民领袖。

几个月前，大多数经理认为，他们的职责中最重要的部分是让团队保持在实现目标的轨道上。但是，时代已经变了。

到目前为止，我们正在经历新一代人不得不面对的最艰难的时期之一。

随着一场全球大流行的爆发，世界发生了迅速的变化-工作场所也随之发生了变化。对于我们中的许多人来说，这很难说是一切照常。即使我们能够调整和适应，仍然有很多不确定性和恐惧。作为人事经理，我们比以往任何时候都更需要关注工作中的人。

在新冠肺炎之前，经理们把注意力转向了常见的话题，比如实现团队目标，培养个人成长和发展机会，消除拦路虎，名单还在继续。然而，现在许多人不得不突然和出人意料地将重点转向控制或削减成本，做出极其艰难的决定，并解雇他们的团队…中有才华的人。我可以补充一句，很可能是通过视频通话。

与此同时，管理人员和他们的团队被迫在一系列健康和安全问题中导航，更不用说可能第一次在接到通知后“远程”工作，让孩子们放学回家，同时支持他们的家人度过全球流行病。

然而，经理们可以做一些事情，让这种不确定的、往往令人恐惧的情况对所有参与其中的人来说都更容易控制一些。

在本文中，我们将介绍一些提示，以帮助您更好地领导您的团队度过危机：

让你自己和你的团队知道这不是(仅仅)远程工作，它正在渡过一场危机。

如果你最近一直在上网，你会注意到很多人，我可能会补充说，他们是远程工作的新手，突然之间就成了这个领域的“专家”。有真正的远程工作专家吗？绝对一点儿没错。达娜·多斯韦尔(Dana Doswell)和马库斯·维尔穆斯(Marcus Wermuth)这样的人在远程工作方面当然是专家。但是，无可否认，他们也在这个新的工作环境中苦苦挣扎。没有人是这方面的专家。有些人可能比其他人处理得更好，但他们绝不是专家。

提醒自己，虽然你现在不在办公室工作，但你不是在远程工作；你是在危机中工作。

“有员工在办公桌前工作，他们的笔记本电脑放在锅里；高管们坐在折叠椅上工作。这不是远程工作。这是“工作无家可归”。所有人都被赶出了办公室。“。

-瑞安·默克利(Ryan Merkley)，维基媒体(Wikimedia)幕僚长。

有如此多的远程工作专家和倡导者最近承认他们也在努力做好自己的工作。您、您的团队和公司目前面临的挑战可能与您的偏远环境关系不大，更多的是与我们当前面临的压力环境有关，这可能会影响积极性和工作效率。

别为这件事责备自己。要知道，大多数人都在经历与您相似的事情，包括那些远程工作专家。

目前的形势对我们很多人来说都是相当艰难的！对于那些被迫在家工作，并且从未真正经历过的人，请联系我。我很乐意腾出几个时段来聊天，看看我能为您做些什么！🤗#remotework#covid19pic.twitter.com/ycv8uksMIG

-Marcus Wermuth(@mwermuth)2020年3月10日。

1.办理登机手续。它可以像给他们发送一条快速消息一样简单：

嘿[名字]，我知道这感觉很艰难。我也感觉到了。现在有什么我能做的让工作更容易管理吗？很高兴随时接听电话！“。

2.确定每天早上最容易的工作时间。也许某人的孩子有特别糟糕的一天，他们需要早上来处理这种情况。与您的团队签到，看看一天中每个人工作或开会的最佳时间是什么时候。

早上好，队员们！我只想登记入住，看看每个人的一天都是什么样子？我希望我们今天能就X问题开个会，看看你们每个人一天中最合适的时间是什么时候。对我来说最好的时间是X，但我可以很灵活。

有些人更善于分析，想要谈论这些数字，比如当天确认了多少新病例。其他人可能想完全忽略这个问题。考虑到你的团队是如何思考、感受和沟通的，这样，当你们真的见面时，就不会让事情变得更糟。

不要指望你的团队现在会非常高效。请记住，我们正处于一场全球大流行之中。无论你正在经历裁员，在家里没有很好的工作，或者你只是在努力集中精力与狂吠的狗或孩子在一起，周围都有很多压力。

经理们：请允许你们的员工做非生产性的工作。这不正常。额外的认知负荷不容易推后。

-Natalie Nagele(@natalienagele)2020年3月13日。

期望他们的表现达到大流行前的水平，这对你和你的团队都是不公平的。随着压力、焦虑、困惑甚至孤立的加剧，每个人的心理健康现在都处于脆弱的状态。调整你的期望值，这样你仍然可以完成出色的工作，而不会给你的团队增加不必要的压力。

如果你不确定调整你的期望是什么样子，下面是我正在做的几件事，以将压力水平降至最低，从小胜利中获得满足感，并与团队建立联系：

每天和团队中的每个人挑选一件事。如果成功了，就算赢了！

庆祝赢得更多。有人给你脸上挂上笑容了吗？您是否从客户那里听到了很好的反馈？降低你们作为一个团队分享的胜利的门槛。世界上有如此多的消极因素，尽可能多地融入积极因素是一件很好的事情。

允许自己度过糟糕的一天。让你的团队知道，他们也可以有糟糕的日子。

鼓励人们在生产力最高的时候工作。无论是在清晨还是在晚上，团队中的每个人都需要更加灵活，按照彼此的新时间表工作。

当全球危机发生时，每月的一对一根本不能解决问题。人们正在努力应对足够多的挑战-感觉与上司脱节或得不到经理的支持不应该是其中之一。

你不需要强制这样做，但至少，给你的团队更多的机会来分享他们的挑战、想法，并讨论不同的方式来保持彼此的积极性。随着形势的发展和经济格局的持续变化，你的直接下属可能会有更多的问题和想法，他们会想要你来管理。不要让事情恶化。至少每周一对一的目标是。

不知道该问什么？以下是您可以添加到您的会议议程中的一些一对一问题，它们将帮助您现在更好地领导您的团队：

一旦这一切都结束了，你有什么期待做的事情吗？

人类天生需要归属感，这种感觉并不局限于工作场所。人才创新中心的一项研究发现，当人们感觉自己属于工作时，他们会更有生产力，更有动力，更投入，最大限度地发挥潜力的可能性是其他人的3.5倍。

努力检查你的团队以及他们做得怎么样会增加这种归属感。这样一个简单的手势就会让人们知道你关心他们，关心他们的福祉。这个简单的问题会有很大帮助。

如果这看起来对你的管理风格来说是不正常的，那么你有一些主要的领域要涉及。您需要在短时间内开始通过视频通话与您的团队建立信任。

自从我们在多伦多进行全市范围的隔离(除了基本服务)以来，我经历了一段极其艰难的时期。我没有意识到面对面的人际互动给我带来了多少动力，更不用说我的直接团队给我的工作带来了多少动力。从那以后，我一直在非常非常努力地寻找激励自己的方法。有时某些事情会奏效，有时什么都不会。

然而，最有效的是当我和我的经理彼此坦率、脆弱的时刻；我们都压力很大，面临着大流行前我们确实没有的新挑战。我们设定了新的期望，并决定了我们可以做的使彼此每天保持动力的诀窍。相比较而言，自从进行了那次谈话后，我的动力就猛增了。这种支持和团结的感觉让我在工作中最接近于真正的人际互动。

虽然我通常是完全敞开心扉的，但并不是每个人都是。作为一名经理，你需要明白，在你与直接下属的关系中，你处于权力的地位。所以，先做个脆弱的人吧。定下基调，当你们彼此交谈时，这是一个安全的空间来分享这些类型的东西。

心理安全是任何一支球队都应该努力拥有的最重要的东西之一，而且可以说，现在拥有更重要。随着谷歌氧气项目的成功，他们启动了亚里士多德项目，以努力确定是什么动力构成了一个有效的团队。他们最大的关键发现是，这更多的是关于团队如何合作，而不是团队中的哪些人。

哈佛大学教授艾米·埃德蒙森(Amy Edmonson)发表了一场关于建立心理安全工作场所的TED演讲。在她的演讲中，她强调了三个需要重点关注的关键领域：

在您的组织或团队中，要认识到并明确地认识到前方存在巨大的不确定性，以及高度的相互依赖。使用能鼓励人们敞开心扉的语言，而不是感觉自己在为某件事受到责备。

“我们以前从未来过这里，我们不知道会发生什么。让我们作为一个团队一起工作，找出如何最好地向前迈进。要成功做到这一点，我们需要每个人的声音和观点。“。

换句话说，要脆弱。你不是十全十美的，你也没有理由做到完美。诚实地告诉你的团队你做得怎么样，你面临着什么挑战(以及你的胜利)。为你的团队定下基调，这样开放不仅是正常的，而且是受到鼓励的。埃德蒙森声称，像认识到你的不完美这样简单的事情会让你更安全地直言不讳。这可以是一个简单的语句，如：

“我现在挣扎得很厉害。自从我们开始在家工作以来，我发现我白天的工作效率真的很低，但晚上工作效率非常高，因为孩子们都在床上，我可以全神贯注地工作。我知道这可能不是最理想的，但我希望我们所有人都能在这种情况下努力最大限度地相互适应。“。

让提问成为常态。创造一个充满好奇心的环境会让你的团队参与到更开放的对话中，并且随着时间的推移，在团队中讲话会变得更加自在。提问也创造了发声的必要性。然而，要确保这些问题是出于好奇心，而不是指责性质。例如：

🚫你真的应该和你的搭档制定一个时间表，这样你就可以参加我们的团队会议了。明天之前你能做好这件事吗？

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