Facebook正面临来自大公司的越来越大的压力,要求其控制平台上的令人憎恨的内容,否则将面临进一步损失广告收入的风险。
过去一周,在警察击毙乔治·弗洛伊德(George Floyd)后,巴塔哥尼亚(Patagonia)、The North Face、Ben&;Jerry‘s和REI等公司加入了民权组织组织的“停止仇恨牟利”运动。
Facebook抵制活动的组织者承认,虽然之前改变Facebook平台的努力都失败了,但全国对种族不公正的关注已经把聚光灯放在了生活的方方面面,包括社交媒体。
“我认为这个国家正在以一种前所未有的方式对待这种系统性种族主义的遗产。你看到这在公共广场上上演,似乎在政治舞台上上演,“反诽谤联盟(ADL)首席执行官乔纳森·格林布拉特(Jonathan Greenblatt)周二在接受国会山采访时说。“我认为,这种环境为广告暂停具有如此大的吸引力创造了条件。”
美国全国有色人种协进会(ADL)、全国有色人种协进会(NAACP)、睡眠巨人(Sleep Giants)、改变颜色(Color Of Change)、自由新闻(Free Press)和常识(Common Sense)上周发起了停止仇恨牟利活动,呼吁公司从Facebook撤回7月份的。
这些团体与Facebook首席执行官马克·扎克伯格·本·杰里(Mark Zuckerberg Ben&;Jerry)进行了私下讨论。巴塔哥尼亚公司是最新一家加入Facebook广告抵制活动的公司。巴塔哥尼亚公司成为最新一家从Facebook上撤下广告的公司。多年来,North Face从Facebook上撤下了更多广告,讨论如何改善该平台处理种族主义、偏执、反犹太主义、白人至上主义和其他暴力内容的方式。联合起来寻求广告商支持的决定是由Facebook对弗洛伊德死后反警察暴行抗议活动的处理引发的。
“有很多错误信息,”“常识”创始人兼首席执行官詹姆斯·斯蒂尔(James Steyer)说。
他说,在弗洛伊德去世后,“平台上有大量的仇恨和白人至上主义内容,他们就是无视这些内容。”
这场竞选活动正值Facebook因处理特朗普总统而面临内外压力之际,鲍曼在纽约州初选中以两位数领先恩格尔,麦格拉思将于下周在肯塔基州领导布克,结果将于下周公布,纽约州共和党人克里斯·雅各布斯(Chris Jacobs)将赢得特别选举,取代克里斯·柯林斯·摩尔(Chris Collins More)的言论,特别是他被视为美化暴力的帖子。扎克伯格为该平台的不插手做法进行了辩护,但随着Twitter等其他科技公司在为总统的言论贴上警告标签方面变得更加积极,这一立场受到了越来越多的抨击。
目前抵制活动背后的团体呼吁Facebook等创建一个伤害门槛,让面临骚扰的用户可以直接与员工交谈,建立一个删除标签为错误信息的广告的内部机制,以及一个标记私人群中内容的系统。
虽然这项活动上周才刚刚启动,但已经有十几家企业支持。
包括埃迪·鲍尔(Eddie Bauer)和Arc‘teryx在内的一些外衣公司是首批加入的公司,它们承诺从7月份起停止在Facebook和Instagram上购买广告。
网络浏览公司Mozilla、航运公司Local Postal、电影发行商Magnolia Pictures和全球自由职业平台Upwork都加入了这一活动。
Upwork首席执行官海登·布朗(Hayden Brown)周一在提交给国会山的一份声明中表示:“作为世界上最大的按需远程人才平台,我们致力于为公司和专业人士建立一个安全和包容的空间。”“我们不能袖手旁观,对仇恨、种族主义和错误信息的传播同谋或自满,这就是为什么我们支持”停止仇恨谋利“的倡导运动。”
他说:“我们已经有很多新的广告公司和其他大品牌在考虑这一点,我认为在接下来的几天里,你会看到更多的公司上线。”
据“华尔街日报”周四报道,360i是一家数字广告公司,其客户包括香料制造商麦考密克公司(McCormick&;Co.)、消费品巨头联合利华(Unilever)和探索金融服务公司(Discover Financial Services)。上周,该公司向客户发送了一封电子邮件,建议他们加入广告抵制活动。
“脸书效应”(The Facebook Effect)的作者、Techonomy创始人大卫·柯克帕特里克(David Kirkpatrick)称抵制运动的潜力是“历史性的”。
他周二表示:“我认为,有一小部分真正具有全球影响力的广告商会以前所未有的方式获得Facebook的关注。”
Facebook表示,将继续与公司和民权组织合作,研究如何改善其平台。
“我们非常尊重任何品牌的决定,并继续专注于消除仇恨言论和提供关键投票信息的重要工作。我们与营销人员和民权组织的对话是关于我们如何共同成为一股向善的力量,“Facebook全球业务集团副总裁卡罗琳·埃弗森(Carolyn Everson)在给国会山的一份声明中说。
美国经济自由项目(American Economic Liberties Project)主任、Facebook和谷歌自由部联席主管萨拉·米勒(Sarah Miller)表示,如果不进行监管改革,Facebook不太可能做出让步。
她说:“看到这种能量出现显然是件好事,只需要辅以对改变商业模式和防止根源仇恨货币化的关注。”
Facebook的巨额广告收入是竞选活动面临的另一个挑战。该公司报告2019年营收近700亿美元,其中90%以上来自广告。
投资研究公司晨星(Morningstar)的高级股票分析师阿里·莫哈拉比(Ali Mogharabi)表示:“我认为7月份的抵制对Facebook来说不会是实质性的。”
例如,据美联社(Associated Press)报道,从2018年5月到2020年6月,巴塔哥尼亚在Facebook上关于社会问题的广告上只花了100万美元。
Mogharabi还指出,考虑到Facebook或Instagram平台的有效覆盖范围,中小型企业可能很难不在Facebook或Instagram上做广告。
还有一个迫在眉睫的问题是,公司在7月份之后会做什么。第一家加入这项活动的大公司The North Face告诉国会山,它将根据Facebook的做法“重新评估我们的立场”。
“这不是为了取得进展,这是为了表明观点,”他辩称。“我们意识到这是一座需要攀登的陡峭山峰。然而,与我交谈过的每家公司都说了同样的话:他们想要站在种族正义的立场上。他们希望世界上最大的广告平台能够证明它代表这些基本问题。“