为什么欧洲™t/e/智能手机还没有运往美国呢？

现在已经将近一年了，我们开始在我们的首批手机上安装/e/OS，这是一个支持隐私、去谷歌的移动生态系统。

最初，我们的/e/手机系列基于翻新的高端Galaxy智能手机：S7、S7 Edge、S9和S9+。最近又推出了Galaxy S8。

几周前，由于与荷兰智能手机制造商Fairphone合作，我们将Fairphone3添加到我们的产品阵容中，并推出了我们认为是欧洲第一款具有隐私意识和可持续发展的智能手机。Fairphone希望改变产品的制造方式，并将道德价值观放在首位。

我们现在提供不同的价位，显示屏大小，单SIM卡和双SIM卡，可拆卸或不可拆卸的电池手机。这是一个很好的开始，我们计划在未来进一步完善我们的产品系列。

每周我们都会收到向更多国家开放的请求，尽管北美的需求很大，但我们仍然不能发货到那里。现在还不行。

首先，Galaxy智能手机在全球拥有不同的硬件变种。例如，在美国，Galaxy智能手机基于高通芯片组，而在世界其他地方，它们基于三星自制芯片组Exynos。

我们可以将/e/OS移植到基于高通芯片组的Galaxy手机上，但我们将无法在这些手机上刷新/e/OS，因为它们是完全锁定的。因此，今天我们不能在美国采购美国智能手机，在这些手机上安装闪存/e/OS并在当地销售。

另一种选择是将Galaxy智能手机的International或Exynos变种发送到海外。不过，有两个问题：

1-售后服务将更加复杂。当地没有维修部件，因此手机必须往返于欧洲和美国之间进行维修。太贵了。

2-我们将没有足够的电话来满足需求。这就是翻新模式的局限性：我们非常依赖市场上的产品。即使是欧洲市场，我们也经常很难找到足够的手机来满足高需求。

或者我们可以发货/e/OS Fairphone3，对吗？Fairphone3的设计并不能兼容美国的几个LTE频段。因此，在美国使用Fairphone3可以在一些地方和一些运营商使用，但不能百分之百保证。这不是我们想为客户提供的体验类型。

我们正在积极探索其他选择，并希望找到一个新的合作伙伴，拥有一款我们可以大量采购的手机，完全兼容美国的网络频段，价格合理。

几个月来，我们已经与几个潜在的合作伙伴就这一机会进行了接触。我们相当有信心现在能够很快达成协议，但可能不会在2020年底之前。

在其他几个国家，我们可能也会在今年开始发货，但如上所述，我们将非常谨慎地对待售后服务，以确保我们提供整体良好的体验。很可能是通过一组合作伙伴，他们可以为我们采购和处理售后服务。我们已经与澳大利亚和新西兰的经销商达成了第一份协议，并希望很快向其他经销商开放。